Consument


Een consument wordt gezien als een persoon of huishouden dat goederen of diensten consumeert. Op deze 'Consument' pagina vind artikelen over co-creatie acties en ander nieuws gerelateerd aan de consument. 

Segmentatie of Personalisatie?

Uit een studie van Microsoft bleek vorig jaar dat mensen een kortere aandacht spanne hebben dan een goudvis. Dit toont aan dat elk stukje van onze interactie met ons klantenbestand - van een welkome 'hallo' tot een tries...

Marketing07.03.2017

Segmentatie of Personalisatie?
In 2016 hebben we online meer dan 20 miljard euro uitgegeven

Het afgelopen jaar hebben Nederlandse consumenten voor 20,16 miljard euro aan online webwinkels uitgegeven. De online bestedingen stijgen hiermee met 23 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Het zijn met name de on...

Online03.03.2017

In 2016 hebben we online meer dan 20 miljard euro uitgegeven
​3 dingen die niet mogen ontbreken in je customer experience-strategie voor 2017

We bevinden ons nu midden in het tijdperk van de klant. Klanten zijn steeds machtiger en kiezen zelf hoe en waar ze in contact treden met de merken waarvan ze producten of diensten afnemen. Of met andere woorden: klanten...

Marketing30.01.2017

​3 dingen die niet mogen ontbreken in je customer experience-strategie voor 2017
​Waarom Predictive Analytics in e-Commerce?

De wereld van retail verandert snel en drastisch, dit wordt beïnvloed door twee factoren. Eerste is de technologie. De tweede, sterk beïnvloed door de eerste, is het gedrag van consumenten. Slechts een paar decennia ge...

Marketing09.01.2017

​Waarom Predictive Analytics in e-Commerce?
ING maakt het mogelijk je betaalpas te pimpen

ING is een bank die innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Contactloos betalen of betaalopdrachten via de app ondertekenen met je vingerafdruk. Het zijn innovaties waar de bank als eerste mee op de Nederlandse markt...

Online22.12.2016

ING maakt het mogelijk je betaalpas te pimpen

sponsored story
​Online bestedingen groeien in eerste half jaar 2016 naar € 9,53 miljard

Nederlandse consumenten hebben in de eerste helft van dit jaar € 9,53 miljard uitgegeven aan online aankopen van producten en diensten. Een groei van zo'n 17% ten opzichte van vorig jaar. Toen werd er in de eerste zes...

Online09.09.2016

​Online bestedingen groeien in eerste half jaar 2016 naar € 9,53 miljard
Restoranto gaat de strijd aan met voedselverspilling

Restoranto wil de strijd aangaan met voedselverspilling en wil daarbij tegelijkertijd de lokale economie stimuleren. Dit zou moeten gebeuren door restaurants de mogelijkheid te geven last minute aanbiedingen te plaatsen...

Startups14.08.2016

Restoranto gaat de strijd aan met voedselverspilling

Deelnemende restaurants kunnen zelf maaltijden aanbieden die anders toch worden weggegooid
Consumenten blijven wantrouwig over veiligheid persoonsgegevens

Bijna de helft van alle consumenten is wantrouwig over de manier waarop bedrijven omgaan met hun gegevens. Zo blijkt uit een recent onderzoek van Verint. Het onderzoek is gedaan in samenwerking met het Britse onderzoeksb...

Online07.01.2016

Consumenten blijven wantrouwig over veiligheid persoonsgegevens
19% meer online aankopen in Q1 2015

Het eerste kwartaal van 2015 laat een groei van 19% zien in online aankopen in vergelijking met het eerste kwartaal van vorig jaar. Zo blijkt uit nieuwe cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor. In Q1 van 2014 werden e...

Online11.06.2015

19% meer online aankopen in Q1 2015

Online is booming!
Meest digitale consument ter wereld komt uit China

Internet is voor de Chinese consument het belangrijkste retailkanaal geworden. Zo blijkt uit onderzoek van consulent PwC bij meer dan negentienduizend consumenten in negentien landen. De onderzoekers zeggen dat zoekmachi...

Online11.06.2015

Meest digitale consument ter wereld komt uit China
​5 consumenten trends voor 2015

Back to basic is de lifestyle trend van dit moment. De trends van dit moment gaan allemaal over mensen en hun basisbehoeften en wensen. Oftewel: people’s basic needs & wants. Nieuwe trends doen zich voor als veranderin...

Online06.05.2015

​5 consumenten trends voor 2015

Internet of (sharing) things, fast laning, currencies of change, fair splitting en no interface
Nederlandse consument ziet relatie met merken als eenrichtingsverkeer

Edelman presenteerde gisteren de lokale Brandshare-resultaten. Het is de tweede editie van dit jaarlijkse onderzoek en hiermee wil het bedrijf inzicht bieden in de continu veranderende relatie tussen merken en consum...

Online19.11.2014

Nederlandse consument ziet relatie met merken als eenrichtingsverkeer

merken kunnen nog veel stappen maken
Consumentenbarometer 2014 van Google

Google introduceert de Consumentenbarometer. Deze gratis tool geeft inzicht in de manier waarop mensen overal ter wereld gebruikmaken van het internet. De tool is in het vierde jaar na de introductie uitgebreid met nog

Online23.10.2014

Consumentenbarometer 2014 van Google

Geeft inzicht in het zoek- en koopgedrag van de consument
In Nederland bestelt bijna 6% weleens boodschappen online

Bijna 6% van alle Nederlandse consumenten bestelt weleens boodschappen online, een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Deloitte naar de consumententrends binnen de...

Online29.08.2014

In Nederland bestelt bijna 6% weleens boodschappen online
Bavaria laat consument meedenken over duurzaamheid

Bavaria lanceerde eerder vandaag een nieuw online platform, waar alle activiteiten gedaan door de bierbrouwer, op gebied van duurzaamheid, samenkomen. Hiermee maakt de Brabantse brouwer haar duurzaamheidsgedachte en d...

Online26.06.2014

Bavaria laat consument meedenken over duurzaamheid
Nieuwe mogelijkheden voor consumenten beter accepteren dan verwerpen

Gisteren staakten honderden taxichauffeurs in meerdere landen uit onvrede over de taxi-app Uber. Met de applicatie kunnen gebruikers op de kaart zien waar een taxi zich bevindt en deze oproepen. Zo is het mogelijk exact...

Advertising12.06.2014

Nieuwe mogelijkheden voor consumenten beter accepteren dan verwerpen
Infographic: Consumenten psychologie & de e-commerce checkout

In onderstaande infographic over consumenten psychologie & de e-commerce checkout worden de statistieken en gewoonten achter de klikken van het winkelende publiek uitgelicht, gebaseerd op onderzoek van Vouchercloud.nl....

Online05.03.2014

Infographic: Consumenten psychologie & de e-commerce checkout
E-mail en een gepersonaliseerde webervaring hebben meeste impact op aankoopbeslissing consument

Ondanks de populariteit van nieuwe digitale kanalen, blijft e-mail het meest waardevolle platform voor de aankoopbeslissingen van de consument. Zo blijkt uit een onderzoek van consulent X+1 bij Amerikaanse consumenten.De...

Online10.12.2013

E-mail en een gepersonaliseerde webervaring hebben meeste impact op aankoopbeslissing consument
Locatie-gebaseerde analyses bieden echt inzicht en nieuwe kansen

Consumenten ontvangen veel reclame die op dat moment niet interessant voor hen is. Wil reclame effectief zijn, dan moet het zoveel mogelijk aansluiten op de specifieke situatie van de ontvanger. Hoe zou het dan zijn om b...

Online21.10.2013

Locatie-gebaseerde analyses bieden echt inzicht en nieuwe kansen
Consument wil geen Facebook-vriend van bedrijf worden

Ruim 60% van de consumenten zit er niet op te wachten om Facebook-vriend van een bedrijf te worden. Als klanten dat toch overwegen is dit om er zelf beter van te worden in de vorm van kortingen, persoonlijk relevante tip...

Social Media19.10.2013

Consument wil geen Facebook-vriend van bedrijf worden
Consument houdt niet van reclame op Facebook

Veel consumenten blijven zich verzetten tegen reclame in mobiele applicaties.Zo blijkt uit een onderzoek van Adblock Plus, gehouden ondermeer meer dan 2.000 Britse gebruikers van Facebook. Volgens de onderzoekers heeft 6...

Social Media02.10.2013

Consument houdt niet van reclame op Facebook
Consument oriënteert zich online en koopt in winkel [Infographic]

Bijna de helft van de Nederlanders oriënteert zich, bij de aankoop van een product in de winkel, eerst online. En bijna 30% bewandelt de tegenovergestelde route en gaat eerst naar winkel en koopt het product dan via int...

Online01.10.2013

Consument oriënteert zich online en koopt in winkel [Infographic]
Wie geeft de consument advies bij online aankopen?

Online shoppen is helemaal hot. Consumenten hoeven niet weg van huis en kunnen heel gemakkelijk de gewenste producten bestellen. Ze kunnen 24/7 terecht bij de online winkel en hebben alle vrijheid om 'ongezien' terug te...

Online02.08.2013

Wie geeft de consument advies bij online aankopen?
Consument krijgt vaak niet de beloofde breedband-snelheden

Europese consumenten krijgen bijna nooit de download-snelheden die in hun breedband-contracten worden beloofd. Zo blijkt uit een onderzoek van de Europese Commissie bij meer dan tienduizend Europese gezinnen. Uit de bere...

Online01.07.2013

Consument krijgt vaak niet de beloofde breedband-snelheden