Consument


Een consument wordt gezien als een persoon of huishouden dat goederen of diensten consumeert. Op deze 'Consument' pagina vind artikelen over co-creatie acties en ander nieuws gerelateerd aan de consument. 

​De nachtmerrie van de centrale bankiers

De jaren ’70 heb ik niet meegemaakt maar steeds vaker lees en hoor ik dat de huidige tijd waarin wij leven meer en meer vergelijkingen gaat vertonen met “the seventies”. Hoewel dat niet zo slecht is wat betreft de...

Online04.11.2022

​De nachtmerrie van de centrale bankiers
​Netflix mag toch wel geld vragen voor gebruik buiten huishouden

De Consumentenbond wilde er een stokje voor steken, maar dat kwam door een miscommunicatie. Netflix mag toch geld gaan vragen voor het gebruik van Netflix buiten het huishouden. Er wordt dus geen toeslag gevraagd voor he...

Entertainment27.10.2022

​Netflix mag toch wel geld vragen voor gebruik buiten huishouden
We zijn nog meer op zoek naar gratis spullen op Marktplaats

Door de hoge inflatie in Nederland met als gevolg een dalende koopkracht wordt er op Marktplaats massaal gezocht naar gratis spullen. In de afgelopen acht maanden werd het woord gratis, of gratis in combinatie met een an...

Online19.09.2022

We zijn nog meer op zoek naar gratis spullen op Marktplaats
​Consument wil wel duurzaam online winkelen, maar weet niet hoe

De meeste consumenten vinden duurzaam online winkelen belangrijk (66%), maar ze weten niet altijd hoe ze dat moeten doen. Ze zijn wel bereid om hun gedrag aan te passen. Zo zegt 84% bewust te kiezen tijdens de aankoop zo...

Online05.07.2022

​Consument wil wel duurzaam online winkelen, maar weet niet hoe
Waarom de oorlog tegen lootboxen in games oplaait

In Nederland verschijnt een nieuwe Diablo-game niet omdat er lootboxen inzitten. De kansspelautoriteit ziet dit als een manier van gokken en wil het daarom niet hebben. En daarin blijkt de autoriteit niet alleen: consume...

Gaming01.06.2022

Waarom de oorlog tegen lootboxen in games oplaait
ACM: nepreviews nu officieel verboden voor online verkopers

De Autoriteit Consument en Markt voert vanaf vandaag strengere regels in voor online verkopers. Het wil consumenten beschermen door nepreviews te verbieden. Ook moeten verkopers die consumenten aanbiedingen doen gebaseer...

Online28.05.2022

ACM: nepreviews nu officieel verboden voor online verkopers

En neppe aantallen volgers ook
Het leven wordt duurder: deze apps helpen je besparen

“Nederlandse huishoudens gaan er 40 euro per maand op achteruit” en “Het leven is nu al 8 procent duurder”: de krantenkoppen liegen er niet om, maar ook merken we het natuurlijk allang in onze portemonnee. Bij de...

Mobile11.05.2022

Het leven wordt duurder: deze apps helpen je besparen
​Updatebeleid van gadgets ligt nu vast in de wet

Als je een smartphone of een ander apparaat koopt, dan moet je altijd maar hopen dat het lang wordt ondersteund. Je weet nooit helemaal waar je aan toe bent. Dat is vanaf morgen verleden tijd, want updatebeleid ligt dan...

Gadgets26.04.2022

​Updatebeleid van gadgets ligt nu vast in de wet
AH Overblijvers: versproducten van de ondergang redden

Albert Heijn deed al met een aantal ‘AH To Go’ winkels mee aan Too Good to Go, een app waar je de overgebleven producten, zoals brood, zuivel, groenten en fruit, van winkels in de buurt kon ‘redden’ van de afvalc...

Nieuws12.01.2022

AH Overblijvers: versproducten van de ondergang redden

Albert Heijn komt met een eigen 'Too Good to Go'
Handleiding voor consumenten tegen datahandelaren

Datahandelaren verkopen verzamelde data. Deze data halen ze bij commerciële bedrijven en de overheid. Voordat je het weet staat jouw informatie erbij en krijg je ongewilde reclames, spam en kan er zelfs identiteitsfraud...

DC Business19.08.2021

Handleiding voor consumenten tegen datahandelaren
Europese consumentenorganisaties dienen klacht in tegen WhatsApp

Enkele maanden geleden was veel te doen over de nieuwe gebruikersvoorwaarden van WhatsApp. Eigenaar Facebook wilde gebruikers van de chat-app min of meer (en dan eerder meer dan minder) dwingen deze voorwaarden te accept...

Social Media12.07.2021

Europese consumentenorganisaties dienen klacht in tegen WhatsApp

Bedrijf schendt consumentenrechten met dwingende praktijken om nieuwe gebruiksvoorwaarden te accepteren
Consumentenklachten sneller opgelost dankzij AI

Klagende klanten zijn van onschatbare waarde voor een bedrijf of organisatie. Ze leggen bloot wat er verbeterd kan worden. En als klachten snel en naar tevredenheid worden opgelost, maak je de klagers blij en kunnen ze z...

DC Business18.05.2021

Consumentenklachten sneller opgelost dankzij AI

​Review scanner biedt klantenservices een voorsprong bij klantcontacten
​Consumentenbond: datingplatforms zijn niet altijd veilig

Het lijkt alsof we een artikel van anderhalf jaar geleden hebben gekopieerd, maar niets is minder waar. Wederom heeft de Consumentenbond een onderzoek verricht naar de veiligheid van datingplatforms en wederom is het res...

Online04.05.2021

​Consumentenbond: datingplatforms zijn niet altijd veilig
​Waarom het traditionele consumentenrecht op sociale media faalt

Het consumentenrecht biedt consumenten regels die de rechten en de plichten van consumenten binnen het handelsverkeer vastleggen. Hierdoor zijn consumenten in beginsel beschermd tegen willekeur en ondermaatse dienstverle...

Social Media16.04.2021

​Waarom het traditionele consumentenrecht op sociale media faalt

Roep een Europees consumentenrecht voor sociale media platforms in het leven
We geven sinds corona fors meer geld uit aan boodschappen

Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 66% van de Nederlandse millennials sinds de coronacrisis meer geld uitgeeft aan boodschappen. Van de vrouwen geeft zelfs 70% meer uit aan thuis eten en drinken. Ook aan wonen en elekt...

Online30.03.2021

We geven sinds corona fors meer geld uit aan boodschappen
Internationale Consumentendag: ‘Samen tegen plasticvervuiling!’

Vandaag is het Internationale Consumentendag. De dag dat we stilstaan bij consumptiekeuzes en consumentengedrag. Het is tegelijkertijd ook 'World Consumer Rights Day' (Werelddag van de Rechten van de Consument). De eer...

Nieuws15.03.2021

Internationale Consumentendag: ‘Samen tegen plasticvervuiling!’
Consumentenorganisaties roepen op tot ingrijpen tegen TikTok

De Consumentenbond en 17 andere Europese consumentenorganisaties hebben samen een klacht ingediend tegen TikTok. Volgens de organisaties misleidt het videoplatform zijn gebruikers, hanteert het onduidelijke en oneerlijke...

Social Media17.02.2021

Consumentenorganisaties roepen op tot ingrijpen tegen TikTok
CES 2021 digitale editie van het grootste tech-event ter wereld

Inmiddels zit de Consumer Electronics Show in Las Vegas, beter bekend als de CES, er alweer op. De CES 2021 was echter volledig digitaal, de reden daarvan is bekend, Covid-19 maakt alle andere opties onmogelijk. Het is...

Technology14.01.2021

CES 2021 digitale editie van het grootste tech-event ter wereld
Weinig vertrouwen​ in gebruik van robots in fysieke winkels

Nederlandse consumenten staan zeer sceptisch tegenover het gebruik van robots in fysieke winkels. Een meerderheid (62%) wil er zelfs niet door geholpen worden, zo blijkt uit een recent onderzoek van ShoppingTomorrow. "C...

Online16.09.2020

Weinig vertrouwen​ in gebruik van robots in fysieke winkels
Covid-19 heeft het consumentengedrag in Nederland veranderd

Het coronavirus (Covid-19) heeft de afgelopen maanden het normale leven flink overhoop gehaald. Ook het consumentengedrag in Nederland is hiermee aanzienlijk veranderd. En dat ziet ook Google terug in het zoekgedrag van...

Search11.06.2020

Covid-19 heeft het consumentengedrag in Nederland veranderd
In 2019 hebben we online € 25,8 miljard uitgegeven

De online bestedingen van Nederlandse consumenten kwamen in 2019 uit op € 25,8 miljard, hetgeen een stijging is van 7% ten opzichte van een jaar eerder. Tegelijkertijd werden er in totaal 258 miljoen online aankopen ge...

Online11.03.2020

In 2019 hebben we online € 25,8 miljard uitgegeven
​Hunkemöller gaat klanten gepersonaliseerde ervaringen bieden

Het bekende lingeriemerk Hunkemöller heeft meer dan 900 winkels in 22 landen. Om klanten meer persoonlijke ervaringen te bieden tijdens het online shoppen is Hunkemöller een samenwerking aangegaan met het bedrijf Insid...

Marketing05.03.2020

​Hunkemöller gaat klanten gepersonaliseerde ervaringen bieden

nieuwste AI- en personalisatie technologie
​Consumentenbond: ‘dating-apps handelen illegaal in gebruikersgegevens’

Je aanmelden op Tinder of je menstruatie bijhouden via een app: het lijkt allemaal zo onschuldig. Toch zijn er steeds meer zorgen om dit soort apps die illegaal handelen in de gegevens van hun gebruikers. Samen met 23 an...

Nieuws16.01.2020

​Consumentenbond: ‘dating-apps handelen illegaal in gebruikersgegevens’
​Red Warrior wil een gids zijn in de whisky-jungle

Een kledingabonnement is handig, maar meestal past niet alles. Een maaltijdbox is ook praktisch, maar je moet nog wel wat moeite doen voor iets op tafel staat. Whisky start-up Red Warrior leek het een goed idee om het al...

Startups17.10.2019

​Red Warrior wil een gids zijn in de whisky-jungle