De toekomst van marketing- en communicatiefuncties

Rond de millenniumwisseling ontstonden de eerste online marketing- en communicatiefuncties en inmiddels zijn deze functies volledig geïntegreerd in onze samenleving. Iedereen kent wel een communitymanager of webredacteur in zijn omgeving. Uit een onderzoek van marketingfacts en R2Research (PDF) blijkt dat de online marketeer met stip op nummer één blijft staan als meest voorkomende functie in de marketing en communicatie.

Dit onderzoek brengt de ontwikkelingen die functies in deze sector doormaken in kaart. Bedrijven moeten zich meer bewust worden van deze trends en hier rekening mee houden bij hun recruitment. Zo kunnen marketing- en communicatiefuncties beter worden ingevuld. In geen enkele, andere sector zijn de functies namelijk zo veranderlijk. Wat staat ons de komende tijd allemaal te wachten?

Socialmedia-adviseur
Door de invloed van ontwikkelingen als social media en contentmarketing veranderen ook de marketing- en communicatiefuncties. In 2013 ontstonden veel nieuwe profielen die gericht waren op social media, zoals communitymanager of socialmedia-adviseur. Deze blijven bestaan, maar het gaat meestal wel om banen op junior- of medior-niveau. Vaak wordt social media ook bij een stagiair neergelegd. Het is opvallend dat er zo weinig senior-functies zijn (slechts 16 procent), aangezien de relatie met de klant wel vrij direct is bij social media. Bedrijven willen hier dus waarschijnlijk of minder geld aan uitgeven of ze verwachten dat jongeren meer ervaren zijn met social media. Dit laatste blijkt echter vaak niet het geval te zijn. Logaritmen en analysetools zijn niet altijd bekend bij jongeren en door gebrek aan ervaring hebben zij moeite om de cijfers goed te interpreteren.  

Contentmanager
Wat betreft contentmarketing komen de functies webredacteur of contentmanager veel voor. In de toekomst gaan we waarschijnlijk nog wel meer content-gerelateerde functies zien. Eindklanten van bureaus besteden de contentmarketing minder uit, dus eigen werknemers krijgen dit vaak als taak toebedeeld. Dit in tegenstelling tot social media en SEO, dat vaker wel aan bureaus wordt uitbesteed. Dit is vreemd, want contentmarketing vergt net zoveel tijd en ervaring als social media en SEO. Wellicht is contentmarketing nog een onbekend terrein voor veel bedrijven en willen of durven ze hier nog niet in te investeren. Toch zal contentmarketing in de toekomst alleen maar belangrijker worden.

Webanalist
Wat ‘social’ was in 2012 en 2013, is ‘data’ in 2014. Ook al is de kennis over big data nog beperkt, veel bedrijven willen hier wel iets mee doen. Daarom zijn er dit jaar drie keer zoveel functies met betrekking tot data als in 2013. Functies zoals webanalist en bigdata-expert duiken ineens een stuk vaker op, met name bij bureaus. Dit zijn vaak functies met een beslissingsbevoegdheid, dus meer senior-functies. Waarschijnlijk ziet men big data dus (terecht) als een vakgebied waar meer ervaring en specialisme voor nodig is.

Vaardigheden
Creativiteit is een belangrijke vaardigheid bij alle marketingfuncties, net als klassiekers zoals analytisch vermogen en commercieel inzicht. Creativiteit is uiteraard in alle facetten van marketing vereist, aangezien het uiteindelijk om opvallen gaat. Analytisch inzicht is echter meer een clichébegrip, maar dit maakt het niet minder belangrijk. Aangezien marketing- en communicatiemanagers met uiteenlopende en complexe vraagstukken te maken krijgen, is het belangrijk dat ze probleemoplossend denken. Ook commercieel inzicht is belangrijk. Marketeers moeten immers de behoeften en wensen van klanten begrijpen en deze om zien te zetten naar interesse en een positieve attitude ten opzichte van de producten van het bedrijf waar ze werkzaam voor zijn.

Gezocht: vacature dataspecialist
Een ander opvallend gegeven uit het onderzoek is dat niet alle functienamen overeenkomen met de invulling van de functie. Zo zijn er veel dataspecialisten aangenomen, maar verschenen er nergens vacatures voor deze functie. Waarschijnlijk zijn er dus veel mensen, zowel intern als extern, gevraagd voor deze functie. Voor de functie van webanalist verschenen er wel vacatures.

In de marketing en communicatie zijn de functies dus afhankelijk van trends en verandert dit snel. Er wordt nu gezocht naar mensen voor functies die straks misschien niet meer bestaan. HR-managers moeten zich hier bewust van zijn in hun recruitmentstrategie. Met behulp van tools zoals een interactieve carrièreportal, Mobile Talent Management, interactie via social media en de analyse van big data kunnen ze sneller schakelen en reageren op deze veranderingen in functies. Inspelen op én gebruik maken van de laatste trends is namelijk van wezenlijk belang om aan kop te blijven in de ‘race for talent’.

Deze blogpost is geschreven door Graciela Alarcon, Marketing Manager Western Europe bij Lumesse.