Luchtvaartmaatschappijen maken al lange tijd dankbaar gebruik van de mogelijkheden van Twitter. In Nederland hebben we het ultieme voorbeeld van KLM. Zij hebben 24/7 een goed webcare team zitten, die alles monitoren. Als je op zondagavond problemen hebt met je tickets, is de kans groot dat het webcare je kan helpen. Naast KLM gebruiken Southwest Airlines en Delta Air Lines Twitter ook intensief.
Simpliflying heeft wederom, samen met Eezeer, haar maandelijkse infographic ‘How Airlines are using Twitter’ geüpdate. In augustus 2011 ontving Delta de meeste publieke Tweets, gevolgd door Cebu Pacific. Delta verstuurd ook de meeste Tweets (6.085). Op de tweede plaats naast KLM met 1.654 verstuurde Tweets in augustus 2011. Nog veel meer data vind je in de infographic na lees meer. [via]
