De Amerikaanse supermarktketen Walmart gaat de strijd tegen diefstal aan door de inzet van slimme camera’s. Deze camera’s, voorzien van vision technologie, houden kassa’s in de gaten en analyseren ongebruikelijk gedrag. In meer dan 1000 winkels wordt deze technologie ingezet om diefstal te ontmoedigen. Niet alleen diefstal wordt opgemerkt, ook wanneer er bij de kassa een artikel wordt verplaatst zonder te zijn gescand dan waarschuwt de technologie de kassamedewerker zodat er ingegrepen kan worden.
De technologie moet ervoor zorgen dat Walmart minder omzetverlies heeft als gevolg van diefstal, scanfouten, fraude en andere oorzaken. Retailers in de Verenigde Staten verloren volgens Business Insider in 2017 naar schatting 1,33% van de inkomsten hierdoor. Dat is een totaal van $ 47 miljard. Omgerekend naar de supermarktketen betekent dit dat zij vorig jaar meer dan $ 4 miljard hebben verloren aan diefstal gerelateerde activiteiten. Dan is een investering in een slim camerasysteem de moeite van het proberen waard.
“Walmart maakt een echte investering om de veiligheid van onze klanten en partners te garanderen,” zei Walmart-woordvoerster LeMia Jenkins. “In de afgelopen drie jaar heeft het bedrijf meer dan een half miljard dollar geïnvesteerd in een poging om criminaliteit in onze winkels en parkeerterreinen te voorkomen, verminderen en ontmoedigen. We investeren voortdurend in mensen, programma’s en technologie om onze winkels en gemeenschappen veilig te houden .”
De camera’s volgen items in plaats van mensen. De ‘Missed Scan Detection’-technologie begon twee jaar geleden met een uitrol in een aantal winkels en dat lijkt succesvol te zijn. In de winkels waar de technologie is getest, zijn de percentages gerelateerd aan diefstal, afgenomen. Het Ierse bedrijf Everseen is een van de bedrijven die de technologie voor het programma levert. Zij hebben ontdekt dat melk een van de meest verkeerd gescande items is. Ook worden producten die onderin het winkelwagentje staan, vaak vergeten. Kassamedewerkers slaan soms per ongeluk een item over, vaak als ze moe of afgeleid zijn. Deze technologie ‘ziet’ veel van dit soort vergissingen of diefstal.
