Technology28.06.2018

Pratende AI Google Duplex gaat deze zomer live getest worden


Het werkt echt zo goed als ze toonden

De demonstratie van Google Duplex op de laatste Google I/O conferentie was schokkend in meerdere opzichten. De AI-assistent die kan bellen met bedrijven om bijvoorbeeld een afspraak voor je te maken of om te reserveren was zó overtuigend dat iedereen in eerste instantie wild enthousiast was, maar zich vrijwel onmiddellijk daarna zorgen begon te maken over wat dit betekent.

Nadat de AI-assistent zoveel negatieve reacties opleverde heeft Google al aangegeven dat het bedrijf gaat herzien hoe de kunstmatig intelligente assistent zichzelf kenbaar gaat maken als bot, aangezien mensen die er niet op getraind zijn het verschil tussen Duplex en een mens niet kunnen horen. Die horde is blijkbaar genomen, want CNET meldt dat Google de AI deze maand gaat testen. In eerste instantie wel beperkt, met een select aantal testers en een aantal bedrijven die het prima vinden dat de AI ze gaat bellen.

“Hi, I’m the Google Assistant”

De bedoeling is dat Duplex in den beginne alleen gaat vragen wanneer een zaak open is en wat de openingstijden zijn op feestdagen als Fourth of July. Volgens Google kunnen gebruikers later in de zomer gaan proberen om een tafel bij een restaurant te gaan boeken of een afspraak bij de kapper te maken.

In live demo’s die Google deze week gehouden heeft werd ook duidelijk hoe de AI zichzelf kenbaar maakt: “Hi, I’m the Google Assistant, calling to make a reservation for a client. This automated call will be recorded.” Dat is duidelijke taal, wat wel zo prettig is. De manier waarop Google dit doet zal een precedent zetten voor hoe andere bedrijven omgaan met AI en dus is het erg belangrijk dat alles klopt, realiseert zich het bedrijf ook.

Langzaam maar zeker

Google gaat Duplex ook beduidend langzamer uitrollen dan hun andere technologieën, simpelweg omdat er meer op het spel staat. Het is ook heel lastig om in te schatten hoe bedrijven (of beter gezegd de mensen aan de telefoon bij die bedrijven) gaan reageren op geautomatiseerde belletjes van een digitale assistent. Dat verklaart de gelimiteerde en voorzichtige uitrol ook meteen.

De live demonstraties tijdens de promotietour deze week hebben wel laten zien dat de demo’s tijdens I/O geenszins in scène zijn gezet. Zowel bedrijven als journalisten mochten een telefoongesprek met de AI voeren en zelfs als er geprobeerd werd om het zo lastig mogelijk te maken was de uitkomst toch altijd dat er een reservering kwam, of dat de personen werden doorverbonden met een mens in het callcenter van Google. Dat zal in de meeste gevallen echter niet nodig zijn: Google liet weten dat in de testen tot nu toe vier van de vijf gesprekken door de AI succesvol afgerond kon worden. Duplex kan het dus wel. Nu nog zien of de mensen aan de andere kant van de lijn het ook pikken.

[Beeld: Google]

Patrick Smeets

Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.

Deel dit artikel
...

Verder lezen over Google

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

Van alle nieuwe code die momenteel bij Google wordt gemaakt schijnt een kwart te zijn gemaakt door computers, in plaats van mensen.

Artificial Intelligence30.10.2024

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI
Google Flights laat je straks goedkopere vluchten vinden

Wil je echt de ultiem goedkoopste vlucht boeken, waarbij je misschien wel drie keer moet overstappen om in Australië neer te strijken, dan kun je daar nu een nieuwe knop voor aantikken in Google Flights.

Online17.10.2024

Google Flights laat je straks goedkopere vluchten vinden
AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

DeepMind, Google’s lab waarin volop met kunstmatige intelligentie wordt geexperimenteerd, is in de prijzen gevallen.

Artificial Intelligence09.10.2024

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs
Epic krijgt gelijk: Google houdt Android te dicht

De rechter heeft nu bepaald dat Google de Google Play appwinkel drie jaar lang open moet stellen voor de concurrentie.

Mobile08.10.2024

Epic krijgt gelijk: Google houdt Android te dicht
Google komt met hulp voor als je telefoon wordt gestolen

Shit, telefoon gestolen. Google introduceert nu drie nieuwe opties om te zorgen dat de dief niet bij je data kan.

Mobile07.10.2024

Google komt met hulp voor als je telefoon wordt gestolen
Knoop straks in het Nederlands een gesprek aan met Gemini Live

Google Gemini Live was al beschikbaar, ook voor Nederlanders, maar nog niet officieel in het Nederlands. Daar komt in de komende weken dus verandering in.

Artificial Intelligence03.10.2024

Knoop straks in het Nederlands een gesprek aan met Gemini Live
Epic klaagt Google en Samsung aan om alternatieve appwinkels

Epic had Google vier jaar geleden al aangeklaagd voor het runnen van een monopolie op de appwinkel, maar nu komt daar een nieuwe rechtszaak bij. 

Mobile01.10.2024

Epic klaagt Google en Samsung aan om alternatieve appwinkels
Google introduceert een speelse doodle met popcorn

Search25.09.2024

Google introduceert een speelse doodle met popcorn

Verder lezen over Kunstmatige Intelligentie

ClimateGPT: De volgende stap in klimaatonderzoek?

Op woensdag 13 november 2024 kwamen ambtenaren en beleidsmakers samen voor de AI en Overheid conferentie, georganiseerd door iBestuur, het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, LEF future center, Rijkswaterstaat en de Nederlandse AI Coalitie. Tijdens deze bijeenkomst presenteerde Daniel Erasmus ClimateGPT, een innovatief AI-model dat is ontworpen om beleidsmakers te ondersteunen in de strijd tegen klimaatverandering. Naast Erasmus kreeg ook ik de kans om te spreken en mijn inzichten te delen over de toepassing van AI binnen de overheid.

Technology20.11.2024

ClimateGPT: De volgende stap in klimaatonderzoek?
Wortell opent nieuw next-gen Cyber Defense Center

Op donderdag 14 november heeft Wortell samen met relaties en partners de feestelijke opening van haar nieuwe next-gen Cyber Defense Center (CDC) gevierd. Dit innovatieve centrum biedt organisaties wereldwijd een geavanceerde oplossing voor 24/7 proactieve beveiliging, detectie en herstel van IT-landschappen. Het CDC speelt in op de groeiende dreiging van cyberaanvallen door bedrijven te helpen hun digitale weerbaarheid te versterken en altijd een stap voor te blijven op potentiële aanvallen.

Cybercrime20.11.2024

Wortell opent nieuw next-gen Cyber Defense Center
Je Pokémon Go-data wordt nu gebruikt om AI te trainen

Niantic was zo’n vijf jaar geleden enorm bekend door zijn game Pokémon Go. Het spelletje waarin je fysiek naar locaties moet gaan. Nu gebruikt Niantic die locatie-foto's.

Mobile20.11.2024

Je Pokémon Go-data wordt nu gebruikt om AI te trainen
Je kunt straks een andere taal spreken in Microsoft Teams

Het idee is dat je hardop tegen je computer of telefoon praat en vervolgens zorgt de AI voor een nabootsing van wat je zegt in een andere taal. In jouw stemgeluid.

Online19.11.2024

Je kunt straks een andere taal spreken in Microsoft Teams
Komt er een moment waarop AI niet meer kan verbeteren?

Zo zou de verandering van het huidige top-AI-model van OpenAI naar het volgende een vrij kleine sprong zijn. 

Online19.11.2024

Komt er een moment waarop AI niet meer kan verbeteren?
Dit gebeurt er als je 24 uur alleen bent met AI-chatbots

Een journalist van de Wall Street Journal nam de proef op de som en trok 24 uur de bossen in om te ontdekken of Gemini van Google, Meta AI van Meta, OpenAI van ChatGPT en Copilot van Microsoft een beetje behulpzaam waren.

Online13.11.2024

Dit gebeurt er als je 24 uur alleen bent met AI-chatbots
Huawei Connect Paris: AI en de digitale, groene transformatie van Europa

Huawei Connect 2024 in Parijs staat volledig in het teken van het thema ‘Amplify Digital and Green Transformation en richt zich op de snelle ontwikkelingen van kunstmatige intelligentie en de digitale en groene transformatie in Europa.

Tech in Asia13.11.2024

Huawei Connect Paris: AI en de digitale, groene transformatie van Europa
YouTube wordt een deejay en gaat muziek aan elkaar mixen

Wat als je een vette remix wil maken voor in je YouTube Shorts? Dat kan straks met AI. Al moet je er wel wat voor doen.

Video13.11.2024

YouTube wordt een deejay en gaat muziek aan elkaar mixen