Online casino’s en ontwikkelaars van online casinospellen zetten steeds vaker kunstmatige intelligentie (AI) in om de speelervaring voor spelers te personaliseren. Het gebruik van deze technologie verandert de manier waarop spellen worden ontworpen en aangeboden. Zelfs heel eenvoudige casinospellen kunnen een krachtige boost krijgen door de mogelijkheden van AI hierop los te laten. Dat bevestigde ook de CEO van Gameverse Interactive Corp recent bij Forbes.
Voorspellende of predictive AI is een technologie die op basis van gegevens voorspellingen kan doen met betrekking tot gedrag en voorkeuren. In een online casino kan deze technologie worden gebruikt om jouw speelgedrag te analyseren. Denk hierbij aan hoe vaak je speelt, op welke momenten je het actiefst bent en welke spellen jouw voorkeur genieten. Deze informatie wordt meteen verwerkt, waardoor het online casino het een en ander voor jou kan aanpassen. Je krijgt bijvoorbeeld andere spellen te zien. Het doel daarvan is om je een leukere ervaring te bieden. Toch gaat het ook verder dan dat. Bij slotmachines wordt het bijvoorbeeld gebruikt om jouw interactie met het spel te analyseren. Op basis van hoe je je tijdens het spel gedraagt, leert het algoritme welke bonussen of thema’s jij interessant vindt. Het zal het spel hierop aanpassen. Dit zorgt ervoor dat je langer blijft spelen en meer plezier haalt uit het spel, wat ook voor het online casino interessanter is.
Hierbij draait het uiteraard allemaal om data, wat ook impliceert dat AI beter werkt als er meer data beschikbaar is. Vooral ervaren spelers zullen het effect van deze technologie merken. Predictive AI analyseert jouw gedrag terwijl je speelt. Dit kan het op basis van heel uiteenlopende gegevens doen, zoals de duur van de speelsessies, de hoogte van je inzetten, je klikgedrag, welke thema’s en functies je het langst laten spelen enzovoort. Stel dat je vaak speelt op machines met een eerder avontuurlijk thema en je langer speelt bij bepaalde bonussen. De AI kan er dan voor zorgen dat je meer van dit soort spellen en bonussen aangeboden krijgt. Heb je eerder goed gereageerd op free spins? Dan kan het spel je vaker zulke gratis extraatjes aanbieden. Ook kan AI inzetten op variabelen die je speelervaring verder personaliseren, zoals de snelheid van het spel of de complexiteit van minigames. Voor jou voelt het alsof het spel precies weet wat je wilt. En dat is eigenlijk ook een beetje zo.
Voor casino’s biedt AI de mogelijkheid om de winst te maximaliseren en voor jou is het dan weer een manier om meer plezier uit het spel te halen. Door beter inzicht te krijgen in het gedrag van spelers, kunnen aanbieders gerichter spellen en bonussen aanbieden die spelers langer intrigeren. Toch draait het heus niet alleen om de centen. Zo maakt AI het ook mogelijk om verantwoord speelgedrag te bevorderen. Bijvoorbeeld door risicovol gedrag vroegtijdig te signaleren. Als een algoritme merkt dat iemand meer risico’s neemt dan normaal, kan het spel tijdelijk minder stimulerende elementen tonen of hulp aanbieden.
Het blijft voor online casino’s erg belangrijk om een goed evenwicht te vinden tussen winstmaximalisatie enerzijds en verantwoord spelen anderzijds. Dit verklaart ook waarom AI-tools op dit moment nog niet massaal worden uitgerold, maar dat het eerder gaat om experimenten waarbij de resultaten heel zorgvuldig en kritisch worden geanalyseerd. In ieder geval zijn experts het erover eens: de opkomst van AI zal de wereld van online gokken drastisch veranderen. In het ideale geval betekent dit een spannendere, maar tegelijkertijd ook veiligere speelomgeving.