Hoe denken Nederlanders over digitale technologie?

De wet van Moore is jarig. Om dat te vieren, liet chipmaker Intel onderzoeken hoe de Nederlandse consument eigenlijk denkt over de steeds groter wordende rol van technologie in het dagelijks leven. Wat zijn onze verwachtingen? En waarover maken we ons zorgen? De uitkomsten zijn overwegend positief, maar kanttekeningen zijn er ook.

De Wet van Moore – die zegt dat de rekenkracht van computerchips exponentieel toeneemt – houdt niet alleen al vijftig jaar stand, maar geeft ook het tempo van de ontwikkeling van digitale technologie aan. Verschillende wetenschappers en visionairs hebben het afgelopen jaar uitspraken gedaan – soms bemoedigend, soms somber – over de opkomst van robots op de werkvloer, kunstmatige intelligentie en andere verschijnselen van de steeds verder digitaliserende samenleving. Aan de Nederlandse consument werd echter niets gevraagd.

Tot nu. Het Intel-onderzoek Digitale Samenleving peilt hoe Nederlanders denken over de rol van digitale technologie in ons leven. Waarover maken we ons zorgen? Waar liggen de nieuwe kansen? En welke technologieën zouden we liever vandaag dan morgen omarmen?

Een veilige digitale samenleving

We maken ons zorgen over cybercriminaliteit en identiteitsdiefstal, vooral omdat de wetgeving de razendsnelle technologische ontwikkelingen niet lijkt te kunnen bijhouden. Wie is er verantwoordelijk voor een veilige digitale samenleving? Wij zélf, zegt een groot deel van de Nederlanders, maar een nóg groter deel wijst daarvoor naar de overheid.

De bezorgdheid valt echter in het niet bij het gemak en het plezier dat we hebben van de voorspoed die de nieuwe technologie ons brengt. Internetbankieren, shoppen op het web of video’s en muziek streamen: het is bijna niet meer voor te stellen dat we dat niet zouden kunnen. En er staat ons nog zo veel te wachten. 3D-printers, drones, smartwatches, zelfrijdende auto’s en huishoudrobots zijn straks net zo gewoon als een smartphone en een pc. En dat zou onze samenleving een stuk gemakkelijker maken. Want zeg nu zelf: een robot die het huishouden overneemt, wie kan dáár bezwaar tegen hebben?

Nieuwe soorten banen en robots voor vervelende taken

Toekomstbeelden van robots op de werkvloer ons dikwijls voorgeschoteld als het gaat om geavanceerde digitale technologieën. Het merendeel van de Nederlandse bevolking is echter nog altijd nuchter en ziet de komende tien jaar niet gebeuren dat een robot hun baan overneemt. Sterker nog: de heersende gedachte is dat de voortschrijdende technologie de komende vijf jaar nieuwe soorten banen gaat opleveren. Zou het niet heerlijk zijn als robots onze gevaarlijke, vieze of saaie taken zouden overnemen zodat wij ons op andere dingen kunnen richten?

Een blij volkje zijn we wel. De meeste Nederlanders blijken namelijk zeer tevreden met de rol die technologie in hun leven speelt. Een grote groep meent zelfs dat innovatieve technologie ons kan helpen de kloof tussen arm en rijk te overbruggen. Geheel afhankelijk maakt dat ons niet: iets meer dan de helft beweert prima te kunnen leven zónder technologie en ruim een kwart zou zelfs zonder wíllen. Misschien is dat hetzelfde kwart dat bang is dat computers in de toekomst álles gaan overnemen. Niet zo gek, want bijna de helft voorziet dat diezelfde computers over twintig jaar slimmer dan wij zullen zijn.

Benieuwd naar alle uitkomsten? Ga voor het volledige onderzoeksrapport ‘Digitale Samenleving’ naar iq.intel.nl/intelonderzoek/.