Ontdek de hoogtepunten van de HLTH Europe Roadshow 2024 die onlangs plaatsvond bij Microsoft Schiphol in Amsterdam. Dit evenement, georganiseerd door HLTH Europe en Microsoft, bood een boeiend voorproefje van wat HLTH Europe 2024 te bieden heeft. Deze roadshow belichtte de nieuwste innovaties en discussies rond de toekomst van gezondheidstechnologie.
Tijdens een recente conferentie zette Anke den Ouden, CEO bij Microsoft Nederland, uiteen hoe generatieve AI een game-changer is die verder gaat dan louter technologische innovatie, en nadrukkelijk bijdraagt aan maatschappelijke waarde. Den Ouden legde uit dat deze technologieën niet alleen de economische groei van Microsoft bevorderen, maar ook van cruciaal belang zijn voor sociale integratie en het bevorderen van duurzaamheid.
“Generatieve AI, cybersecurity en ESG (milieu, sociaal beleid en bestuur) vormen de drie pilaren waarop we onze strategie bouwen”. Ze benadrukte hoe deze technologieën worden ingezet om niet alleen zakelijke uitdagingen aan te gaan maar ook om grote maatschappelijke vraagstukken aan te pakken, zoals de schaarste aan vaardigheden en de integratie van vluchtelingen in de arbeidsmarkt. Een opmerkelijk initiatief is het Azure Academy programma, waarbij vluchtelingen worden opgeleid en vervolgens werk vinden binnen de organisatie of bij klanten van Microsoft.
Tijdens haar toespraak nam Den Ouden de tijd om een veelvoorkomend misverstand over AI aan te pakken—de angst dat het banen zou kosten. Ze weerlegde deze vrees overtuigend en stelde in plaats daarvan dat AI gezien moet worden als een verlengstuk van de menselijke capaciteit. “Wij zien AI niet als een bedreiging voor banen, maar juist als een hulp; een personal assistant die kan helpen om efficiënter te zijn. Daardoor kun je veel meer productiviteit eruit halen en dus eigenlijk meer doen,” legde Den Ouden uit. Deze visie sluit aan bij de bredere missie van Microsoft om technologie te gebruiken als een instrument voor empowerment, niet alleen binnen de bedrijfswereld maar ook in dagelijkse sociale interacties en in het aanpakken van grotere maatschappelijke uitdagingen.
Den Ouden sprak ook over het belang van inclusie in de technologische sector, met speciale programma’s gericht op vrouwen in cybersecurity. Partnerschappen met organisaties zoals Technista helpen hierbij. Daarnaast richt Microsoft zich op de jeugd met initiatieven zoals Dreamspace, waar kinderen al vanaf jonge leeftijd kennismaken met coderen. “En alleen het feit hoe ze dit kunnen in elkaar zetten en wanneer ze met grote ogen daarna naar buiten gaan en zeggen van wauw, ik heb dat gemaakt en ik kon dat” illustreerde Den Ouden de impact van dergelijke programma’s.
Een ander belangrijk aspect dat Den Ouden belichtte, was de operationele verbetering die AI kan brengen binnen de gezondheidszorg. Door processen zoals patiëntcommunicatie en -administratie te automatiseren, kan AI helpen om de efficiëntie te verhogen, wat leidt tot snellere en accuratere zorg. Dit wordt al toegepast door internationale bedrijven die de gesprekken van klanten analyseren, samenvatten en daaropvolgend automatisch emails versturen.
Tot slot benadrukte Den Ouden het belang van een verantwoord gebruik van AI, met strikte grenzen en governance om zowel ethische als privacy-kwesties te waarborgen. “Het is heel belangrijk dat je goede grenzen en kaders zet. Want het moet wel verantwoord gebruikt worden”, waarschuwde zij.
Jessika Workum, internist, klinisch farmacoloog, en AI-specialist bij Elizabeth – TweeSteden ziekenhuis (ETZ), belichtte tijdens haar presentatie de cruciale rol van generatieve AI in het overbruggen van de kloof tussen zorgvraag en zorgaanbod. Ze begon haar presentatie met een persoonlijk inzicht: “Ik ben groot enthousiast als het gaat om dit soort technologie,” wat direct haar diepgaande betrokkenheid bij het onderwerp benadrukte.
Workum schetste de problemen waarmee de gezondheidszorg wordt geconfronteerd, vooral het tekort aan zorgverleners en de overweldigende administratieve lasten die de kwaliteit van de zorg ondermijnen. Ze deelde inzichten uit een onderzoek dat aantoont dat zaalartsen maar liefst 38% van hun tijd besteden aan administratieve taken, wat vaak leidt tot verminderde werktevredenheid en een hoger risico op burn-out. “Zo’n zaalarts spendeert 38% aan administratieve taken. En dat werkt tot minder werktevredenheid en burn-out klachten,” legde Workum uit, waarbij ze de urgentie van het probleem onderstreepte.
Workum ging dieper in op hoe generatieve AI, ofwel het “Zwitserse zakmes van AI,” kan helpen om deze uitdagingen aan te pakken. Ze beschreef specifieke toepassingen die al in haar ziekenhuis geïmplementeerd zijn, zoals het automatiseren van patiëntcommunicatie. Door gebruik te maken van AI-modellen zoals GPT-4, kan het ziekenhuis automatisch antwoorden genereren op veelgestelde vragen van patiënten. “Stel je voor, met deze technologie kunnen we een conceptantwoord klaarzetten, en als dat maar één minuut per bericht bespaart, vertaalt dat zich naar 116 clinician hours per maand,” illustreerde Workum de impact van AI.
In haar ziekenhuis wordt AI ingezet om automatisch antwoorden te genereren op veelgestelde vragen van patiënten. Dit systeem haalt informatie direct uit het elektronisch patiëntendossier (EPD) en gebruikt AI om nauwkeurige en begrijpelijke antwoorden voor te bereiden, die vervolgens door clinici worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Workum illustreerde dit met een praktisch voorbeeld: “Als een patiënt vraagt over een allergie waarvan de informatie al in ons EPD staat, zoals een allergie voor aardbeien die angio-oedeem veroorzaakt, genereert de AI een empathisch en informatief antwoord dat de zorgverlener kan aanpassen of direct kan verzenden.”
Een ander belangrijk toepassingsgebied van AI, volgens Workum, is het opstellen van medische documenten zoals ontslagbrieven. Workum beschreef hoe AI zorgverleners helpt bij het snel genereren van ontslagbrieven door relevante patiëntgegevens uit het EPD te extraheren en deze te formuleren in een coherent document. Dit proces vermindert niet alleen de tijd die artsen besteden aan administratieve taken, maar verhoogt ook de nauwkeurigheid van de informatie die met andere zorgverleners en patiënten wordt gedeeld. “En in minder dan een minuut, maakt AI een ontslagbrief die ik als arts alleen hoef te controleren en goed te keuren,” legde Workum uit.
Workum benadrukte ook hoe AI kan helpen om complexe medische informatie toegankelijk te maken voor patiënten door deze te vertalen naar begrijpelijke lekentaal. Dit is van onschatbare waarde voor patiënten die vaak moeite hebben met het begrijpen van medisch jargon. AI-systemen in haar ziekenhuis nemen technische beschrijvingen en vertalen deze naar eenvoudige taal, waarbij ze vaak ook contextuele uitleg en geruststelling bieden. Workum gaf een specifiek voorbeeld: “AI herschrijft een technische uitleg naar lekentaal en legt uit wat een thoraxfoto is, en benadrukt het belang van geduld bij het wachten op uitslagen, iets wat een grote steun kan zijn voor bezorgde patiënten.”
Workum benadrukte ook de noodzaak van een zorgvuldige implementatie van AI in medische systemen. Ze wees op de belangrijke juridische en ethische overwegingen: “We moeten onderscheid maken tussen dingen die medical decision support zijn en die dat niet zijn.” Ze legde uit dat als zulke systemen als klinische besluitvormingstools worden gebruikt, ze als medische hulpmiddelen worden beschouwd en aan strenge regelgeving moeten voldoen.
Tot slot sprak Workum over de toekomstige mogelijkheden van AI in de zorg, waarbij ze de potentie schetste om medische besluitvorming en patiëntenzorg verder te personaliseren. “Wat als we dit soort technologie zouden kunnen gebruiken om de beste behandeling voor mijn patiënt te identificeren?” vroeg ze zich af, wat de deur opent naar een toekomst waarin AI een nog centralere rol speelt in de gezondheidszorg.
Jessika Workum’s enthousiasme voor de mogelijkheden van AI in de gezondheidszorg is duidelijk: “Dit is waarom ik zo enthousiast word van Generative AI. Het is niet alleen een tool, het is een gamechanger in hoe we zorg leveren en communiceren.”
Tijdens haar presentatie gaf Anna Dijkstra, Innovation Director | UK Healthcare + Life Sciences at Microsoft, een analyse van het Nederlandse gezondheidssysteem, dat recent door de OECD werd geprezen als een van de beste ter wereld. Dit contrast met het Britse systeem bracht bij Dijkstra een mix van trots en frustratie naar boven: “Jullie kunnen ontzettend trots zijn op jullie gezondheidssysteem,” merkte ze op, maar voegde toe, “hoe meer ik leer over het Britse systeem, hoe bozer ik word.”
Dijkstra belichtte de complexiteit en de uitdagingen die het Nederlandse systeem ondervindt, vooral in termen van personeelstekorten en demografische veranderingen. Ze schetste een somber beeld van de toekomst: “Tegen 2030 zou een op de vier mensen in de gezondheidszorg moeten werken om aan de vraag te voldoen.” Een statistiek die, volgens haar, illustreert hoe onhoudbaar de huidige situatie is.
De uitdagingen stoppen daar niet. “Vooral op het gebied van kanker en geestelijke gezondheid lopen we iets achter,” gaf Dijkstra aan. De hoge incidentie van kanker onder vrouwen en de relatief hogere zelfmoordcijfers onder jonge mannen zijn punten van zorg die dringend aandacht vereisen. Dit brengt ons bij haar hoofdpunt, de cruciale rol van AI in het hervormen en verbeteren van de gezondheidszorg.
Dijkstra sprak uitgebreid over de potentie van AI als hulpmiddel in de gezondheidszorg: “AI moet gezien worden als een copiloot, niet als vervanging van artsen,” benadrukte ze, verwijzend naar de ondersteunende rol van AI in diagnostische processen en patiëntenzorg. Dit werd versterkt door de indrukwekkende prestaties van AI-modellen zoals GPT-4, die medische examens hebben doorstaan.
Een ander interessant gebruik van AI is op het gebied van communicatieve vaardigheden in de zorg, waarbij Dijkstra een verrassende ontdekking deelde: ‘Clinici gebruiken het om hun omgang met patiënten te oefenen, wat niet iets was dat we aanvankelijk verwachtten.’
De verantwoordelijke inzet van AI werd ook benadrukt. Dijkstra onderstreepte het belang van veiligheidsmaatregelen en ethische overwegingen: “We moeten voorzichtig zijn hoe we deze use cases vinden en implementeren,” waarschuwde ze, en wees op het belang van ‘prompt engineering’ en het definiëren van duidelijke gebruikerservaringen om misverstanden en fouten te minimaliseren.
De presentatie sloot af met een blik op de toekomst, waar AI niet alleen de kwaliteit van de zorg kan verbeteren, maar ook de belasting van zorgprofessionals kan verlichten door routinetaken zoals administratie te automatiseren. “Dit zal de industrie heruitvinden,” concludeerde Dijkstra, “maar we moeten het zodanig gebruiken dat het iedereen ten goede komt.”
Arnoud Wilmet, voormalig huisarts en huidig EMEA at Microsoft / Nuance, sprak over de ingrijpende uitdagingen in de gezondheidszorg, zoals de vergrijzende bevolking en het nijpende tekort aan zorgpersoneel in Europa. Tijdens zijn presentatie schetste hij een duidelijk beeld van de urgentie om de efficiëntie binnen de gezondheidszorg te verhogen door de integratie van AI.
Wilmet begon zijn presentatie met een schrijnende statistiek: “Er is een tekort van 2,2 miljoen zorgmedewerkers in Europa, en volgens de Wereldgezondheidsorganisatie zal dit cijfer stijgen tot 10 miljoen tegen 2030.” Deze cijfers benadrukken de kritieke noodzaak voor innovatieve oplossingen om de kloof tussen vraag en aanbod in de zorg te dichten.
Wilmet besprak vervolgens hoe technologieën zoals generatieve AI en spraakherkenning, specifiek door middel van tools zoals Dragon Medical 1, een revolutie teweegbrengen in de manier waarop medische documentatie wordt behandeld. “We kunnen vandaag bewijzen dat we het beter kunnen met spraakherkenning, omdat wanneer ik spreek, ik veel sneller ga dan wanneer ik typ,” legde Wilmet uit. Deze technologie stelt zorgverleners in staat om tot een derde sneller te documenteren, wat hen aanzienlijk meer tijd geeft voor directe patiëntenzorg.
Wilmet haalde specifieke voorbeelden aan uit verschillende landen om de effectiviteit van deze technologie te illustreren. In Australië heeft de implementatie van Dragon Medical 1 in spoedeisende hulpafdelingen geleid tot een 30% snellere documentatietijd per patiëntencounter. In het Verenigd Koninkrijk heeft een overgang naar directe spraakinvoer in elektronische medische dossiers de omkeertijd van documenten van 12 dagen naar drie dagen verminderd. “Deze vermindering van administratieve lasten geeft onze zorgverleners meer tijd voor wat echt belangrijk is: de patiënt,” benadrukte Wilmet.
Afsluitend sprak Wilmet over de strategische benadering die nodig is om deze AI-technologieën te integreren in de dagelijkse werkstromen van artsen en verpleegkundigen. Hij benadrukte het belang van een zorgvuldige en doordachte implementatie: “Hoewel het adopteren van deze technologieën uitdagend is, is het potentieel voor tijdsbesparing en efficiëntieverhoging enorm. We staan op een interessant moment waarop we de hoop hebben om met minder meer te doen, dankzij AI.”
De presentatie van Arnoud Wilmet bood niet alleen een blik op de huidige staat van AI in de gezondheidszorg, maar gaf ook een visie op hoe deze technologieën de toekomst van zorg kunnen vormgeven. Hij onderstreepte de noodzaak voor innovatie ondersteund door verantwoordelijke technologische implementatie, gericht op het verbeteren van de patiëntenzorg en het welzijn van zorgverleners.
Michel van Genderen, Internist-Intensivist Erasmus MC, werkzaam in de grootste IC van Nederland, deelde zijn inzichten over de transformatie van intensieve zorg door kunstmatige intelligentie (AI). Zijn presentatie belichtte hoe AI kan helpen om de uitdagingen van een tekort aan zorgprofessionals en een toenemende zorgvraag het hoofd te bieden.
Van Genderen opende zijn presentatie met een schets van de schaal waarop zijn IC opereert: “We bedienen 110 bedden, waarvan 58 voor volwassen patiënten.” Hij stelde dat, ondanks de technologische vooruitgang, de kern van het werk om de patiënt draait: “Het gaat om die patiënt. De techniek is fantastisch… Maar hoe gaan we nou echt uitleggen aan die patiënt dat wat we nu doen, dat dat echt 100% te vertrouwen is?”
Van Genderen sprak over de enorme druk die op de zorg ligt door het tekort aan professionals. Hij beschreef AI als een essentieel instrument om “meer te doen met minder”, door processen te automatiseren en efficiëntie te verhogen.
Van Genderen deelde specifieke voorbeelden van hoe AI wordt geïntegreerd in de workflow van IC’s. Een van de opmerkelijke toepassingen was het gebruik van AI voor het automatiseren van routineprocessen, zoals documentatie, waardoor zorgprofessionals meer tijd aan patiëntenzorg kunnen besteden. “We hebben AI-technologie al 20 jaar in gebruik… en nu is generatieve AI de nieuwe generatie die we voor de toekomst zullen gebruiken,” legde hij uit.
Hij benadrukte ook de uitdagingen bij het adopteren van AI, waaronder de noodzaak om zorgprofessionals vertrouwen te geven in deze nieuwe technologieën. “En er zijn slechts tien collega’s hier in deze zaal aanwezig… dat heeft te maken met innovatiemindset,” zei Van Genderen, die aangaf dat het essentieel is om de zorgsector mee te nemen in deze technologische revolutie.
Van Genderen sloot af met een blik op de toekomst, waarbij hij de nadruk legde op collaboratieve inspanningen om AI effectief en ethisch te integreren in de gezondheidszorg. “We moeten realiseren dat het ziekenhuis vrij traditioneel is, dus je hebt een disruptiemindset nodig,” stelde hij. Hij riep op tot een omgeving waarin zorgprofessionals zich comfortabel voelen met innovaties, en benadrukte het belang van een veilige, schaalbare en verantwoorde ontwikkeling van AI-toepassingen.
Na de verhelderende presentaties tijdens de HLTH Europe Roadshow 2024 blijft één ding onmiskenbaar: de toekomst van de gezondheidszorg is nauw verweven met technologische innovatie. Het evenement onderstreepte het cruciale belang van kunstmatige intelligentie en andere geavanceerde technologieën, die niet alleen de efficiëntie verhogen maar ook de kwaliteit van zorg kunnen verbeteren te midden van een groeiend tekort aan zorgprofessionals.
