Microsoft heeft de problemen met de upgrade van de Windows 8.1. RT-versie blijkbaar opgelost en onder controle gekregen, want de upgrade is voor de gebruikers van o.a. de Surface Tablet weer beschikbaar volgens een tweet van @microsofthelps (Microsoft Support).
Op het officiële Microsoft Surface forum geeft Microsoft wat meer informatie over de zeldzame samenloop van omstandigheden waarbij ze aangeven dat bij de upgrade procedure voor Windows 8.1. de ook opgestarte update van de firmware nog niet gereed was op het moment dat het systeem begon met de upgrading zelf. Oké, dat is een overtuigende uitleg, waarbij wel de vraag blijft waarom Microsoft dat in haar eigen testteam niet is tegengekomen. Waarschijnlijk omdat iedereen daar natuurlijk altijd met de laatste firmware zal werken. Testen is en blijft een vak.
Een fix voor vastgelopen RT machines was de dag daarvoor door Microsoft al vrijgegeven.
Wederom wordt in de verklaring het probleem door Microsoft heel klein gemaakt. Wel excuses en de verzekering dat het functioneren van het systeem voor al zijn gebruikers hun hoogste prioriteit heeft.
Dit Surface Forum is niet het plek waarin andere problemen van de upgrade naar Windows 8.1. worden behandeld, maar het is nog steeds opmerkelijk stil rond de vele problemen die gebruikers van laptop en desktop machines met Windows zijn tegengekomen. Zie ook de commentaren bij het DuchCowboys artikel over dit onderwerp.
Om de discussie verder af te sluiten hier de hele tekst met toelichting van Microsoft over Windows 8.1. RT:
“The update to Windows RT 8.1 is once again available as a free download in the Windows Store for users with Windows RT devices. We immediately suspended availability of the update after reports that a very small number of Surface RT customers—around 1 out of every 1,000 Surface RT 8.1 installs—had experienced an issue that left the update incomplete and their devices unbootable. This was due to a rare situation where firmware updates had not completed at the time of the update to RT 8.1. In most cases, if a customer encountered this issue the result was simply an extra reboot. However, for a very small percentage, the boot configuration data was affected which prevented a successful boot. We worked to quickly resolve the issue and now encourage customers to update their Surface RT devices. Surface Pro and 8.1 customers were not impacted by this issue.
As previously announced, there is a recovery solution available for download here for Surface RT customers who experienced the installation issue. We apologize for any inconvenience this may have caused. If an issue occurs with our software or devices, we take immediate steps to ensure a quality experience for every single customer—that’s been our driving priority in this case, despite the very limited number of customers impacted. We are grateful to the customers who shared their Surface RT devices, assisting our efforts to determine the root cause quickly.”
Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.