Startups07.06.2022

Zivver: 61% van de medewerkers maakte e-mailfout in afgelopen 2 jaar


Als je omzetgroei 7082 procent is, dan doe je iets goed. De Nederlandse scale-up Zivver heeft goud in handen. Dat heeft alles te maken met in een gat springen dat Google en Microsoft achterlaten. We spraken CIO Rick Goud over de oplossing van Zivver en een onderzoek dat het bedrijf deed naar veilige communicatie op de werkvloer.

Werknemers hebben (onterecht) vertrouwen in mail

Zivver bestaat sinds 2015 en werd door Rick en zijn compagnon Wouter Klinkhamer opgebouwd. In eerste instantie was Rick CEO, maar hij wilde zich liever met innovatie bezighouden. De I in zijn titel staat dan ook voor ‘chief Innovation officer’. Inmiddels is ongeveer de helft van de Nederlandse gemeenten en ziekenhuizen in ons land over op Zivver en maakt ook De Rechtspraak er volop gebruik van; het heeft hier de ‘ouderwetse maar veelgebruikte fax’ vervangen. Kortom, het is een bedrijf dat zijn sporen heeft verdiend.

Uit het onderzoek (dat Zivver onder 6031 werknemers en IT managers deed in zes landen deed) blijkt dat 98 procent van de werknemers zich graag wil kunnen concentreren op hun primaire taak. Tegelijkertijd vindt bijna de helft van de medewerkers dat de huidige beveiligingsmethoden werknemers afremmen om hun werk te doen. Toch zijn beveiligingsmethoden hard nodig: 61 procent geeft toe e-mailfouten te hebben gemaakt in de afgelopen twee jaar, denk aan het versturen van een bijlage met gevoelige informatie naar de verkeerde persoon, of een vertrouwelijke mail naar een grote groep ontvangers. Echter, werknemers hebben nog steeds veel vertrouwen in e-mail: 79 procent denkt dat e-mail de veiligste manier is om gevoelige informatie te verzenden.

Onderzoek naar balans tussen productiviteit en veiligheid

Rick: “We hebben allemaal een rare periode achter de rug, bedrijven moesten snel schakelen naar het aanbieden van een thuiswerkomgeving en dat bracht veel veranderingen met zich mee. Daarom wilden we grondig onderzoeken hoe het gemiddelde bedrijf is omgegaan met die versnelde digitalisering. Welke effecten hebben nieuwe communicatiemethodes op het werkplezier en de veiligheid en productiviteit van medewerkers? Wat mij het meest opviel is dat er eigenlijk geen verschil zit tussen landen en sectoren als je kijkt naar de mate waarin medewerkers gefrustreerd zijn door het aanbod van vele communicatieplatformen, en beveiligingstools die niet gebruiksvriendelijk zijn.”

Elke sector heeft dezelfde uitdaging. “Overal lijken ze vaak de plank mis te slaan betreft de combinatie van productiviteit en veiligheid. Die is vaak niet in balans. Medewerkers worstelen ermee zoveel verschillende tools naast elkaar te moeten gebruiken. Wij spelen daarop in. Ons platform is heel duidelijk, vereist geen bepaalde kennis of kunde. Omdat gebruiksvriendelijk zo centraal mogelijk staat, wordt veilig mailen geen bottleneck, maar een logische handeling.”

Zivver is een veilige tool voor communicatie, en het integreert met de meest gebruikte e-mailprogramma’s als Outlook, Office 365 en Gmail. “E-mail is de enige wereldwijde standaard. 80 procent van de ondervraagden in ons rapport zegt dat het het belangrijkste instrument is om dagelijks mee te werken. Maar e-mail is notoir onveilig en is dus niet geschikt is om gevoelige informatie mee te versturen. Bovendien ben je ook beperkt in de hoeveelheid gegevens die je kan mailen. Nu is het zo dat wanneer je een mail stuurt met een attachment groter dan 10 Mb, je moet schakelen naar WeTransfer of Dropbox. Dat is toch heel onhandig?

Introduceer je iets dat te anders of te moeilijk is, dan bedenken mensen al gauw een workaround. “Daarom zorgen we dat onze oplossing wordt geïntegreerd met de e-mail oplossing die mensen nu al gebruiken. Je hoeft niet naar een andere app om veilig te communiceren, of om grote bestanden te versturen. Met Zivver kan je tot 5000 Gb bestanden delen, en wel op een veilige manier. Dit is uniek.”

<i>Rick Goud, CIO Zivver.</i>
Rick Goud, CIO Zivver.

Menselijke fouten zorgen voor grootste deel datalekken

Zivver zorgt dus uiteindelijk voor het verkleinen van de kans op datalekken. En dat is een big deal voor bedrijven. “Nederland staat op de tweede plaats als het gaat om gemelde datalekken. In Nederland zijn 100.000 datalekken gemeld in 4 jaar, versus 3.000 in België. Maar let op, dat maakt ons niet per se onveiliger: we hebben hier vooral een betere meldcultuur. Hier kun je van leren, want je komt te weten wat er bij andere mensen fout is gegaan.”

Van belang is om te zien waar die datalekken door veroorzaakt worden. Opvallend is dat hacking verantwoordelijk is voor een klein deel van dit probleem. “Slechts 5 procent van alle datalekken komt door hacking en phishing, de rest komt vooral door informatie naar de verkeerde persoon te sturen, bijvoorbeeld iemand met dezelfde voor- of achternaam. Of een bijlage te sturen waarin nog extra informatie te lezen is die niet voor die persoon is bestemd. Ook komt het vaak voor dat mensen alle e-mailadressen in CC zetten in plaats van BCC. Vaak zijn het dus menselijke fouten van medewerkers die zorgen voor datalekken, en zij worden onvoldoende geholpen om fouten te voorkomen. Daarom hebben wij slimme technologieën toegepast. Ons platform begrijpt de context van de mail. Door de slimme, onder andere op machine learning gebaseerde algoritmen wordt een mogelijke fout al tijdens het opstellen van de mail gespot, en vervolgens krijgen werknemers een waarschuwing.” De kans dat een mail met gevoelige informatie naar de verkeerde persoon wordt gestuurd, wordt dankzij Zivver dus geminimaliseerd.

Is Rick niet bang dat e-mail op een gegeven moment toch echt uitsterft? Hij zegt van niet. “Het is de enige wereldwijde standaard die er is. Er wordt momenteel ook geen andere standaard ontwikkeld. Ik vrees en verwacht dat e-mail nog wel 25 jaar het meest gebruikte communicatiemiddel zal zijn. Het goede nieuws is dat dankzij Zivver een onveilige standaard toch veilig gebruikt kan worden.”

[Fotocredits – Song_about_summer © Adobe Stock]

Jeroen de Hooge

Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.

...

Verder lezen over Data

Dit is de innovatieve Control Room van Team Visma | Lease a Bike

Team Visma | Lease a Bike, een van 's werelds beste wielerploegen, zet een grote stap in technologische innovatie met de lancering van hun gloednieuwe Control Room. Deze hypermoderne mobiele unit, uitgerust met de nieuwste technologieën en apparatuur, maakt zijn debuut tijdens de Tour de France, die zaterdag 29 juni in Florence van start gaat.

Technology27.06.2024

Dit is de innovatieve Control Room van Team Visma | Lease a Bike

Veel zorginstellingen hebben last van DDoS-ransomware aanvallen

De behoefte aan gezondheidszorg neemt wereldwijd toe. Dit gaat gepaard met een groeiende behoefte aan moderne technologie ter ondersteuning van de patiëntenzorg. Uit nieuw onderzoek van SOTI blijkt dat 78% van Nederlandse zorgverleners vindt dat organisaties moeten investeren in nieuwe technologie.

Cybercrime27.06.2024

Veel zorginstellingen hebben last van DDoS-ransomware aanvallen

​Zoveel datacenters: wat zijn de voors en tegens?

In Noord-Holland is Middenmeer een soort ultra-datacenterlocatie. Het is ook vaak uit die plaats dat er berichten komen over wat omwonenden ervan vinden (spoiler: het is niet positief), maar nu zelfs arbeiders die demons...

Online31.10.2023

​Zoveel datacenters: wat zijn de voors en tegens?

Doek valt definitief voor een datacenter in Zeewolde

Het was door alle commotie, bezwaren en andere randzaken al hoogst onwaarschijnlijk geworden dat het mega datacenter dat Meta wilde gaan bouwen in Zeewolde nog door zou gaan. Welnu, vandaag is het doek definitief gevalle...

Technology20.09.2023

Doek valt definitief voor een datacenter in Zeewolde

Er komen beperkingen op de cloudopslag van Dropbox

Terwijl WhatsApp het steeds makkelijker maakt om grote foto’s te versturen, besluit Dropbox niet om zijn diensten aantrekkelijker te maken, maar legt het ze juist aan banden. Dropbox, dat altijd een ongelimiteerde opti...

Online25.08.2023

Er komen beperkingen op de cloudopslag van Dropbox

Europa en Amerika gaan datadelen weer toestaan

Vroeger was er tussen Europa en de Verenigde Staten het Privacy Shield: een overeenkomst waardoor de data van Europese burgers in de Verenigde Staten kon worden opgeslagen, zonder dat het daarbij in handen kwam van de VS...

Online11.07.2023

Europa en Amerika gaan datadelen weer toestaan

Komt Threads dan nu wel naar Europa?
Nieuw onderzoek: datalekken in de zorgsector nemen nog steeds toe

Datalekken in de zorgsector in Nederland blijven toenemen. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft recentelijk aangegeven dat Nederlandse burgers ervan uit moeten gaan dat hun persoonlijke gegevens waarschijnlijk al ge...

Cybercrime28.06.2023

Nieuw onderzoek: datalekken in de zorgsector nemen nog steeds toe

41% van de gezondheidszorgorganisaties sinds 2021 te maken heeft gehad met een datalek
Autoriteit Persoonsgegevens onderzoekt mogelijk datalek bij Tesla

Naar aanleiding van een tip van haar Duitse collega’s in Brandenburg is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) een onderzoek gestart naar een mogelijk datalek bij Tesla. Daarbij zouden, dat meldt de Duitse krant Handelsbl...

Cybercrime26.05.2023

Autoriteit Persoonsgegevens onderzoekt mogelijk datalek bij Tesla

Verder lezen over Hackers

Het allerbelangrijkste gereedschap van cybercriminelen is JOUW browser!

Het allerbelangrijkste gereedschap van cybercriminelen draait al gewoon op jouw desktop, laptop of notebook. Ik heb het natuurlijk over de browser software die jij gebruikt, zoals Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc. In de meeste gevallen zijn het namelijk browsers die cybercriminelen toegang verschaffen tot persoonlijke data of bankrekeningen.

Cybercrime11.10.2024

Het allerbelangrijkste gereedschap van cybercriminelen is JOUW browser!

Gebruik daarom liever apps op tablets of smartphones voor de allergevoeligste gegevens
Unlock Digitale Weerbaarheid: leer online gevaren te herkennen

Jim Stolze is een campagne gestart om de digitale weerbaarheid van Nederlanders te vergroten. Samen met KPN, ING en Microsoft is het platform 'Unlock Digitale Weerbaarheid' opgezet, met gratis lessen die online en bij jou in de buurt gevolgd kunnen worden.

Cybercrime08.10.2024

Unlock Digitale Weerbaarheid: leer online gevaren te herkennen

De Gesprek Check is een extra controle-hulpmiddel van ABN AMRO

ABN AMRO introduceert een extra online hulpmiddel waarmee klanten kunnen controleren of ze echt een medewerker van de bank aan de lijn hebben. Het is een nieuwe functionaliteit die wordt toegevoegd aan de reeds bestaande hulpmiddelen, waarmee persoonlijke voorkeuren rondom bankieren en veiligheid zijn in te stellen.

Cybercrime30.09.2024

De Gesprek Check is een extra controle-hulpmiddel van ABN AMRO

heb je echt de bank aan de telefoon?
TeamViewer heeft een groot cybersecurity-probleem

Als je een kantoorbaan hebt, dan is de kans groot dat je TeamViewer wel kent. Het is een manier waarmee een IT-helpdesk je computer kan ‘overnemen’. Echter blijkt dat TeamViewer zelf is overgenomen, en niet op een positieve manier.

Cybercrime29.08.2024

TeamViewer heeft een groot cybersecurity-probleem

Financiële fraude met phishingmethode specifiek gericht op Android & iOS

Er is weer een ongewoon type phishing-campagne ontdekt volledig gericht op mobiele gebruikers, Eset Research analyseerde een ‘in the wild’ waargenomen geval gericht op klanten van een belangrijke Tsjechische bank. Deze techniek is opmerkelijk omdat het een phishingapp installeert vanaf een website van derden zonder dat de gebruiker de installatie van apps van derden hoeft toe te staan. Op Android kan dit resulteren in een stille installatie van een bijzonder soort APK, die zelfs vanuit de Google Play Store lijkt geïnstalleerd te zijn. De bedreiging was ook gericht op iPhone (iOS)-gebruikers.

Cybercrime26.08.2024

Financiële fraude met phishingmethode specifiek gericht op Android & iOS

Wielrenner, je racefiets kan gehackt worden

Het zijn geen e-bikes, maar toch kunnen racefietsen gehackt worden. Dit is hoe een hacker dat kan doen en waar het door komt.

Cybercrime16.08.2024

Wielrenner, je racefiets kan gehackt worden

Veel openbare WiFi netwerken in Parijs zijn onveilig

Experts van Kaspersky hebben bijna 25.000 gratis WiFi-spots in Parijs geanalyseerd voor de Olympische Zomerspelen en Paralympische Spelen. Uit hun analyse blijkt dat bijna 25 procent van deze netwerken zwakke of geen encryptie heeft, waardoor gebruikers kwetsbaar zijn voor diefstal van persoonlijke- en bankgegevens. Slechts zes procent van de netwerken maakt gebruik van het nieuwste beveiligingsprotocol WPA3.

Cybercrime29.07.2024

Veel openbare WiFi netwerken in Parijs zijn onveilig

Vigorish Viper: een Chinees cybercrimesyndicaat ontdekt door Infoblox

Infoblox heeft een belangrijke doorbraak geboekt in onderzoek naar cybercriminaliteit met de onthulling van een groep cybercriminelen, die de naam "Vigorish Viper" heeft gekregen. Dit is een Chinees georganiseerd misdaadsyndicaat dat gebruikmaakt van geavanceerde technologie om te profiteren van de wereldwijde illegale sportgokindustrie ter waarde van $1.700 miljard. Het syndicaat heeft ook banden met witwaspraktijken en mensenhandel operaties in heel Azië. Deze ontdekking van Infoblox betekent een belangrijke mijlpaal in de voortdurende strijd tegen wereldwijde cybercriminaliteit door middel van DNS-intelligentie.

Cybercrime25.07.2024

Vigorish Viper: een Chinees cybercrimesyndicaat ontdekt door Infoblox

banden met Europese voetbalsponsors, mensenhandel en illegale gokindustrie

Verder lezen over Security

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

We gaan in sneltreinvaart richting de feestdagen. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerstmis volgen elkaar in rap tempo op. En dus gaan we ook met zijn allen weer op zoek naar de leukste cadeaus en scherpste aanbiedingen. Maar daar spelen ook kwaadwillenden slim op in. En dus komt Autoriteit Consument & Markt nu alvast met een waarschuwing voor onbetrouwbare webshops in aanloop naar de feestdagen.

Online31.10.2024

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

Nieuwe campagne tegen onbetrouwbare webshops
Ransomwareaanvallen slagen nog steeds: 178 stuks in 2023

Niet alleen lokale documenten, ook clouddocumenten worden op slot gezet en een proces van chantage volgt: ransomware.

Cybercrime23.10.2024

Ransomwareaanvallen slagen nog steeds: 178 stuks in 2023

Pas op: er is een groot beveiligingslek in WordPress-plugin Jetpack

Het zit al sinds 2016 in Jetpack en het zorgt dat gebruikers die ingelogd zijn kunnen lezen wat er in ingediende formulieren staat.

Cybercrime15.10.2024

Pas op: er is een groot beveiligingslek in WordPress-plugin Jetpack

Deze week meerdere waarschuwingscampagnes over phishing: waarom?

Pas op voor phishing! Je wordt er volop door gewaarschuwd door meerdere campagnes, is dat wel zo effectief?

Cybercrime09.10.2024

Deze week meerdere waarschuwingscampagnes over phishing: waarom?

Unlock Digitale Weerbaarheid: leer online gevaren te herkennen

Jim Stolze is een campagne gestart om de digitale weerbaarheid van Nederlanders te vergroten. Samen met KPN, ING en Microsoft is het platform 'Unlock Digitale Weerbaarheid' opgezet, met gratis lessen die online en bij jou in de buurt gevolgd kunnen worden.

Cybercrime08.10.2024

Unlock Digitale Weerbaarheid: leer online gevaren te herkennen

Nee, LEGO raadt je niet aan de LEGO Coin te kopen

In ieder geval doet LEGO geen uitspraken over hoe dit is gebeurd. Het zegt alleen: “Op 5 oktober 2024 verscheen er kort een ongeautoriseerde banner op LEGO.com.'

Cybercrime07.10.2024

Nee, LEGO raadt je niet aan de LEGO Coin te kopen

Ben jij online op te lichten? Doe de gratis cursus Digitale Weerbaarheid

De gratis cursus is bedoeld om je bewuster te maken van wat er allemaal alarmbellen moet doen rinkelen in de toekomst.

Cybercrime02.10.2024

Ben jij online op te lichten? Doe de gratis cursus Digitale Weerbaarheid

Hoe bescherm je de data in je brein?

Het is niet ondenkbaar dat er straks ook mensen die geen lichamelijke beperkingen hebben met een breinchip rondlopen. Maar: hoe zorg je dat je breindata beschermd blijft?

Cybercrime30.09.2024

Hoe bescherm je de data in je brein?