Social Media15.02.2015

Waarom je nooit geautomatiseerde tweets moet versturen


Coca-Cola maakte grote fout en verstuurde quotes van Hitler

Geautomatiseerde tweets maken het vaak een stuk gemakkelijker om een campagne op te zetten via social media en het is vaak ook nog een stuk effectiever. Maar het werkt niet altijd even goed. Vorige week ging het goed mis met de geautomatiseerde Twitter-campagne van Coca Cola, in plaats van vrolijke tweets werden er quotes uit Mein Kampf van Hitler verstuurd.

Als je dus van plan was om met je bedrijf een Twitter-campagne op te zetten, let dan even goed op. Want niemand wil natuurlijk dat je totaal verkeerd tweets gaat sturen op het moment dat je juist positieve aandacht wil trekken met je bedrijf.

De wereld werd even geen vrolijkere plek

Coca-Cola wilde vorige week een positievere plek maken van Twitter. Dit wilde ze doen door op negatieve tweets te reageren met #MakeItHappy of zelf vrolijke en positieve tweets te wereld in te sturen. Maar er ging iets mis. Coca-Cola werd het doelwit van pranksters, de mensen van de blog
Gawker. Zij hadden het algoritme omgezet naar quotes en afbeeldingen die met Mein Kampf te maken hadden. Doordat het een geautomatiseerde campagne was kon er ook niet gelijk iets aan gedaan worden. Later werden alle tweets wel verwijderd en heet Coca-Cola de gehele campagne offline gehaald.

Geautomatiseerde campagne niet echt succesvol

Het is voor je bedrijf dus niet echt een goed idee om een automatische campagne op te zetten. Als dit soort fouten niet worden begaan, heb je nog steeds het probleem dat klanten het snel door hebben wanneer er persoonlijke berichtjes gestuurd en wanneer dat door een robot is gedaan. Bij de automatische berichtjes wordt dat Twitter-account ook al vaak bestempelt als nep, respectloos of ongeloofwaardig. En dit is ook niet wat je wilt bereiken met je campagne.

Les voor de volgende keer

Wat wel een goede oplossing is bij het gebruik van Twitter, is om tweets in te plannen die je wel zelf schrijft alleen voor een later gepland tijdstip. Hier zijn verschillende programma’s voor te gebruiken. Je schrijf zo zelf de tweets en hebt Twitter zo in je eigen beheer. Leer voor je volgende campagne dus van de fouten van Coca-Cola en let op wat er gebeurt.

...

Verder lezen over Twitter

X laat mensen die je hebt geblokt toch je posts lezen

Er zijn veel veranderingen doorgevoerd sinds X geen Twitter meer is. De nieuwste verandering is dat mensen die je hebt geblokkeerd nu toch je posts kunnen lezen.

Social Media04.11.2024

X laat mensen die je hebt geblokt toch je posts lezen

Happy Halloween: de leukste posts en inhakers

Gelukkig waait Halloween steeds meer over naar ons land en doen we vooral graag mee qua decoraties, al zal het nooit zo hevig zijn als in de Verenigde Staten.

Social Media31.10.2024

Happy Halloween: de leukste posts en inhakers

Deze Week Viral: twee personages uit Sesamstraat gaan los van elkaar viral

Deze week zijn er weer veel toffe dingen viral gegaan, waarbij gek genoeg enkele Sesamstraat-personages de boventoon voeren.

Social Media27.10.2024

Deze Week Viral: twee personages uit Sesamstraat gaan los van elkaar viral

Elon Musk post mysterieuze gamesessie met vreemde audio

T150 klaar in 3:25. Te veel tijd gespendeerd aan het afmaken van minions in plaats van elites. Had potentie om onder de 3 minuten te eindigen.

Social Media26.10.2024

Elon Musk post mysterieuze gamesessie met vreemde audio

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Wraakporno richt de meeste schade aan in de eerste 48 uur. Dat is problematisch, want zo snel kun je het vaak niet offline laten halen.

Social Media09.10.2024

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Mensen die je blokkeert op X kunnen je posts gewoon zien

Elon Musk steekt niet onder stoelen of banken dat hij de blokkeerknop op X maar niks vindt: de eerste stap richting de exit is gezet.

Social Media24.09.2024

Mensen die je blokkeert op X kunnen je posts gewoon zien

Social medium X komt naar je televisie

Met de X-app kun je posts lezen op je televisiescherm en er ook eventueel zelf een schrijven, al zal het van je televisiebediening afhangen of dat ook daadwerkelijk de (grote) moeite waard is.

Social Media04.09.2024

Social medium X komt naar je televisie

Elon Musk laat mensen van X strafwerk schrijven

Het is een vreemde situatie, maar na alles wat er al de laatste jaren rondom Musk gebeurt is het ook weer niet verbazingwekkend.

Social Media27.08.2024

Elon Musk laat mensen van X strafwerk schrijven