Social Media13.02.2018

Het nieuwe ontwerp van Snapchat bevalt gebruikers *echt* niet


bijna 700K klachten

Als iets dat je al lang gebruikt ineens een andere interface krijgt is dat altijd even wennen, en er zullen altijd mensen zijn die maar niet kunnen wennen aan het nieuwe status quo. Toen Snapchat een redesign uitrolde en er veel geklaagd werd op social media kon je dat opschrijven bij die tendens, maar inmiddels is wel duidelijk dat het echt niet goed is gevallen.

Een petitie op change.org, ook zo’n typisch zinloze actie die meestal door gekkies wordt opgezet, is verrassend genoeg al bijna door 700.000 mensen getekend. Dat is geen verwaarloosbaar gedeelte van de Snapchat-gebruikers, dus je zou zeggen dat Snap wel oplet en wellicht iets gaat doen met de feedback, maar in een statement naar The Guardian laten ze weten dat het “inderdaad altijd even duurt voordat mensen gewend zijn aan een nieuwe update maar er uiteindelijk van zullen genieten.”

snapchat-petitie
snapchat-petitie

Wat is het probleem?

Veel van de issues die mensen met het nieuwe ontwerp hebben zitten ‘m in de designsfeer. Dat zorgt er voor dat mensen niet meer snappen hoe de app werkt, dingen niet meer kunnen vinden en vooral de Stories van hun vrienden niet meer kunnen vinden. Nu is een gedeelte daarvan vast ook user issue, maar als zo veel mensen problemen hebben met het navigeren van je app is het misschien toch handig om daar even bij stil te staan.

Veel gebruikers zijn allerlei omwegen aan het uitvogelen om maar niet met het nieuwe design te hoeven dealen, inclusief het gebruik van een vpd-dienst om in een ander land een oudere versie van de app te downloaden. Als Snap met hele gave features komt die de nieuwe versie onmisbaar maken heb je toch kans dat de onvrede over gaat en mensen maar wennen aan hoe het is, maar qua publiciteit wil je dit eigenlijk niet hebben…

[Afbeeldingen © pathdoc – Adobe Stock]

Patrick Smeets

Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.

...

Verder lezen over Snapchat

Worden sociale media straks net zoals drank?

In Australië wordt er gewerkt aan een wet om sociale media te verbieden voor iedereen die onder de 16 is. Het is een beetje zoals met alcohol.

Social Media07.11.2024

Worden sociale media straks net zoals drank?

Snapchat brengt zijn camerabril Spectacles ook in Nederland uit

Snapchat heeft besloten zijn nieuwe camerabril Spectacles ook in landen buiten de Verenigde Staten uit te brengen, waaronder Nederland, Frankrijk en Duitsland.

Gadgets29.10.2024

Snapchat brengt zijn camerabril Spectacles ook in Nederland uit

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Wraakporno richt de meeste schade aan in de eerste 48 uur. Dat is problematisch, want zo snel kun je het vaak niet offline laten halen.

Social Media09.10.2024

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Snapchat zou geld belangrijker vinden dan afpersing van tieners

Snap is in de Verenigde Staten aangeklaagd omdat het een misleidend beeld over sextortion zou schetsen.

Social Media03.10.2024

Snapchat zou geld belangrijker vinden dan afpersing van tieners

Snapchat test een versimpelde versie van de app en introduceert nieuwe AR-bril

Snapchat heeft tijdens zijn jaarlijkse Partner Summit meer verteld over de plannen van het social medium. Snapchat wordt door meer dan 850 miljoen mensen gebruikt.

Social Media17.09.2024

Snapchat test een versimpelde versie van de app en introduceert nieuwe AR-bril

Familie klaagt app aan voor niet optreden tegen pestkoppen

Een familie van een gepeste jongen klaagt een in Snapchat beschikbare app aan omdat het pestkoppen niet zou tegenhouden.

Social Media27.08.2024

Familie klaagt app aan voor niet optreden tegen pestkoppen

Instagram maakt digitale landkaart waarop volgens zien waar je bent

Instagram maakt digitale landkaart waarop volgens zien waar je bent.

Social Media12.08.2024

Instagram maakt digitale landkaart waarop volgens zien waar je bent

Deze Snapchat-lenzen zijn populair in Nederland

Wist je dat zo'n 3,75 miljoen Nederlanders dagelijks een AR-lens gebruiken? Dit zijn de populaire lenzen van dit moment.

Social Media07.08.2024

Deze Snapchat-lenzen zijn populair in Nederland