Social Media09.11.2020

De 5 belangrijkste social media-statistieken die ook jij moet meten


Elk bedrijf wil social media zo efficiënt mogelijk inzetten. Door de statistieken op de juiste manier te meten ontdek je vanzelf welke inspanningen het meeste effect hebben. Zelfs als je niet van cijfers en statistieken houdt is het verstandig om je hierin te verdiepen. Neem maar van ons aan dat je het zelfs leuk gaat vinden. Als je eenmaal weet wat wel en niet werkt, dan kun je daar namelijk de sales- en marketingstrategie op aanpassen. Op die manier maak je gemakkelijk inzichtelijk op welke manier social media bijdraagt aan het bedrijfsresultaat.

In dit artikel bespreken we de 5 belangrijkste statistieken die je inzichtelijk moet krijgen om je social media zo effectief mogelijk in te zetten.

1. Gemiddelde Engagement Rate

Het is belangrijk om te weten hoeveel mensen reageren op de content die je op social media post. Daarvoor moet je de Engagement Rates regelmatig bekijken. Hiermee krijg je inzicht in welke posts goed scoren en meer betrokkenheid genereren. Het gemiddelde percentage zegt iets over hoeveel mensen je posts over het algemeen leuk vinden. Gebruik dit als maatstaf voor de volgende social posts. Bereik je uiteindelijk de doelgroep die je voor ogen hebt? Of moet je de inhoud aanpassen?

Hoe je dit kunt bijhouden:

  • Bepaal een rapportageperiode
  • Tel het totaal aantal aan betrokken reacties op voor alle posts
  • (Totale Engagement Rate / aantal posts) x 100 = gemiddeld engagementpercentage

2. Social Share of Voice

De Social Share of Voice vertelt je alles over hoeveel mensen het over je merk hebben in vergelijking met concurrenten. Deze statistieken geven een beeld van de positie die je hebt op een social media platform in jouw branche. En wat je kunt leren van de successen van je concurrenten op social media.

Hoe je dit kunt bijhouden:

  • Gebruik een analysetool om het aantal mentions te meten
  • Gebruik dezelfde tool om het aantal mentions van je concurrenten bij te houden
  • (Jouw mentions / totaal aantal vermeldingen) x 100 = share of voice
<i>Mentions op social</i>
Mentions op social

3. Conversion Rate (conversiepercentage)

Je succes op social media kun je niet alleen meten op basis van het aantal mensen dat op ‘like’ heeft geklikt toch? Het is natuurlijk fijn om te weten dat je betrokkenheid op posts groot is, maar dat is niet voldoende. Om het succes van je campagnes op social media te meten, moet je meer inzicht hebben in de conversieratio. Deze vertelt je welk percentage van je gebruikers uiteindelijk worden omgezet in leads of klanten.

Hoe je dit kunt bijhouden:

  • Stel vast wat de totale hoeveelheid verkeer is die je via social media genereert
  • Stel vast hoeveel conversies het resultaat zijn van dit verkeer
  • (Aantal conversies / totaal verkeer) x 100 = conversieratio

4. Reactietijd

Klanten zijn tegenwoordig steeds minder geduldig. Ze verwachten dat je snel reageert op social media. Reageer je als bedrijf razendsnel of neem je er (te lang) de tijd voor? Om daarachter te komen, is het belangrijk om de reactietijd te meten. Met de statistieken over je reactietijd kun je de gemiddelde tijd meten die je bedrijf nodig heeft om te reageren op berichten die op social media worden geplaatst. Daarmee verbeter je niet alleen je reactie op deze kanalen, maar vergroot je tevens de klanttevredenheid.

Hoe je dit kunt bijhouden:

  • Op Facebook wordt een snel reactievermogen als een badge op je bedrijfspagina vermeld
  • Om de badge te verdienen, moet je een responspercentage van 90% en een responstijd van 15 minuten hebben
  • Overweeg om chatbots op te nemen om de eerste klantcontacten te automatiseren

5. Sentiment

Hoe denken klanten over je bedrijf? Zijn ze blij, neutraal of niet tevreden? Dat is lastig te bepalen op basis van een paar likes en shares, toch?

Hoe je dit kunt bijhouden:

Als je geen tool gebruikt moet je handmatig werk verrichten om het sentiment te beoordelen. Het is zeker de moeite waard om af en toe meten hoe je publiek op social media jou ziet. Met deze waardevolle informatie bepaal je wat er aangepast moet worden aan de social mediastrategie. Kijk verder dan alleen het aantal likes en shares. Met deze gegevens kun je praten over wat écht belangrijk is. Uiteindelijk kun je zo steeds beter berekenen wat het financiële rendement is van je investeringen op social media.

E-book

In het e-book van Falcon vind je alle informatie die je hiervoor nodig hebt. Van het uitvoeren van een audit op social media kanalen tot het vaststellen van KPI’s. Het document staat vol met voorbeelden en geeft inspiratie zodat je de waarde van alle social media inspanningen inzichtelijk maakt. Download het gratis e-book ‘How to measure your social media ROI’ hier.

​Social media analytics: wat weet je als je meet?5 manieren om je online marketingresultaten te verbeteren​5 belangrijke social media content KPI’s​Social Media Analytics voor dummies
Jeroen de Hooge

Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.

Deel dit artikel
...

Verder lezen over Facebook

Zuckerberg: ‘Social media geen directe invloed op geestelijke gezondheid’

Eerst bood hij zijn excuses aan, maar nu zegt Zuckerberg: sociale media hebben geen causaal verband met geestelijke problemen van tieners.

Social Media26.09.2024

Zuckerberg: ‘Social media geen directe invloed op geestelijke gezondheid’
Meta opent AI Studio zodat iedereen eigen AI-chatbot kan maken

Geen zin om met al je fans te praten? Laat je AI-avatar het voor je doen. Meta introduceert het nu voor iedereen. Of althans, ook voor niet-influencers in de VS.

Social Media30.07.2024

Meta opent AI Studio zodat iedereen eigen AI-chatbot kan maken
Meta gaat de strijd aan met Yahoo Boys en sluit duizenden accounts

Meta treedt harder op tegen Yahoo Boys en andere kwaadwillenden op Facebook en Instagram om meer slachtoffers te voorkomen.

Online25.07.2024

Meta gaat de strijd aan met Yahoo Boys en sluit duizenden accounts
Kun je Facebook wel gratis noemen? De EU vindt van niet

Het internet lijkt wel gratis, maar dat is het eigenlijk nooit. Vaak moet je naar advertenties kijken, gegevens invoeren, klikken, liken, enzovoorts.

Social Media22.07.2024

Kun je Facebook wel gratis noemen? De EU vindt van niet
Facebook geeft gebruikers onvoldoende kans om van gepersonaliseerde ads af te komen

De EU en de Digital Markets Act slaan weer toe: niet alleen Apple hangt een miljardenboete boven het hoofd: ook Meta.

Social Media01.07.2024

Facebook geeft gebruikers onvoldoende kans om van gepersonaliseerde ads af te komen

Krijgt Meta een miljardenboete?
Zo zorg je dat Instagram en Facebook je foto’s niet gebruiken om AI te trainen

Instagram en Facebook gaan je foto's gebruiken om kunstmatige intelligentie te trainen. Zie je dat niet zitten, dan is er een uitweg.

Social Media28.05.2024

Zo zorg je dat Instagram en Facebook je foto’s niet gebruiken om AI te trainen
Vijfpunts snelcursus nepnieuws herkennen!

Internet en sociale media hebben het podium voor nepnieuws enorm vergroot. Doordat iedereen kan publiceren en daarmee in potentie een groot publiek bereiken kan, is nepnieuws niet eerder in onze geschiedenis zo wijdverspreid geweest.

Nieuws15.05.2024

Vijfpunts snelcursus nepnieuws herkennen!
​Je kunt je Facebook-berichten straks doorposten op Threads

De wereld van social media verandert steeds meer. Enerzijds omdat Meta nu eenmaal de meeste succesvolle social media-platforms in handen heeft, anderzijds omdat de EU ook zijn zegje doet. En dat zegje komt met veel regel...

Social Media22.02.2024

​Je kunt je Facebook-berichten straks doorposten op Threads

Verder lezen over Falcon.io

​Dit zijn 5 digitale marketingtrends voor 2022 om in de gaten te houden

Is het je al opgevallen dat er heel veel comebacks zijn de laatste tijd? Eén van de grote digitale marketingtrends voor 2022 is dat retro helemaal terug is. Tamagotchi’s, LimeWire, Turtles-spellen: het ene na het ande...

Marketing17.03.2022

​Dit zijn 5 digitale marketingtrends voor 2022 om in de gaten te houden
Virtual Summit: Social Media ROI

Van 24 tot 26 augustus organiseert Falcon.io een nieuwe virtuele summit, en wel eentje die volledig in het teken staan van Social Media ROI. Meten wat ertoe doet ROI. Een klein acroniem dat zelfs de beste social media m...

Social Media09.08.2021

Virtual Summit: Social Media ROI

Meten wat ertoe doet
Beschikt jouw social media tool over deze 7 functionaliteiten?

Gebruik jij al een professionele tool om je social media te beheren? Steeds meer kleine en middelgrote bedrijven hebben behoefte aan een platform waar ze alle social mediakanalen kunnen beheren en inzicht krijgen in wat...

Social Media29.04.2021

Beschikt jouw social media tool over deze 7 functionaliteiten?
7 inspirerende voorbeelden van Augmented Reality toepassingen

Met Augmented Reality (AR) zie je dingen tot leven komen. Achter elk filter en elk bewegend element verricht AR het harde werk. De grenzen tussen digitaal en realiteit vervagen. En dat biedt veel kansen om AR toe te pass...

Marketing11.02.2021

7 inspirerende voorbeelden van Augmented Reality toepassingen
Virtual Summit: Digitale Marketing Trends 2021​

We zijn 2021 in lockdown begonnen. 2020 was een vreemd jaar, dit jaar lijkt het niet veel anders te worden. Toch zijn er duidelijke trends en verschuivingen in opkomst, die van invloed zullen zijn op hoe we onze marketin...

Events26.01.2021

Virtual Summit: Digitale Marketing Trends 2021​
​Zo zorg je dat je geverifieerd wordt door Instagram

Als je een account met Kardashian in de titel iets ziet posten op Instagram, dan check je waarschijnlijk even of het wel van een echte Kardashian komt. Of je het nu bewust of onbewust doet, je brein gaat toch op zoek naa...

Social Media15.01.2021

​Zo zorg je dat je geverifieerd wordt door Instagram

Verder lezen over Instagram

Instagram laat je het algoritme resetten voor nieuwe inspiratie

Instagram kent je na al die jaren vrij goed en het algoritme weet dan ook wat het je moet voorschotelen. Maar, wat als je dat toch anders ziet?

Social Media21.11.2024

Instagram laat je het algoritme resetten voor nieuwe inspiratie
Deze week viral: Heel Holland Frituurt, Paul vs Tyson en levende mannequins

Deze week was het qua viral content vooral de rellen in Amsterdam wat de klok sloeg. Dat is echter niet het enige dat viral ging, kijk mee.

Social Media17.11.2024

Deze week viral: Heel Holland Frituurt, Paul vs Tyson en levende mannequins
Dit zijn 3 alternatieven voor social medium X

Vind je het allemaal niet meer zo gezellig op social medium X? Dat kan. Het social medium is erg veranderd sinds het Twitter niet meer is.

Social Media13.11.2024

Dit zijn 3 alternatieven voor social medium X
Instagram krijgt straks avatars met kunstmatige intelligentie

Je kunt zelf een AI-foto uploaden, maar Instagram wil het duidelijk heel makkelijk maken voor mensen om voor een AI-profielfoto te kiezen.

Social Media12.11.2024

Instagram krijgt straks avatars met kunstmatige intelligentie
Instagram verbetert zijn meest irritante factor

Zie je een leuke post op Instagram, verdwijnt ie zomaar. Het gebeurt mensen vaak als ze de app openen, maar dat verandert nu.

Social Media11.11.2024

Instagram verbetert zijn meest irritante factor
Deze week viral: kappersschorten en riksja-rijder

Hij is maar 21 jaar oud, maar weet toch heel veel harten van ouderen te verwarmen. Wout Sprangers. Lees over 'm in de nieuwe Deze Week Viral.

Social Media10.11.2024

Deze week viral: kappersschorten en riksja-rijder
Worden sociale media straks net zoals drank?

In Australië wordt er gewerkt aan een wet om sociale media te verbieden voor iedereen die onder de 16 is. Het is een beetje zoals met alcohol.

Social Media07.11.2024

Worden sociale media straks net zoals drank?
Deze week viral: herfsthond, horizontal parenting en meer

We hebben deze week al in een apart artikel stilgestaan bij alles Halloween, dus dit weekend kunnen we het weer over minder enge dingen hebben. Herfsthonden bijvoorbeeld.

Social Media03.11.2024

Deze week viral: herfsthond, horizontal parenting en meer

Verder lezen over LinkedIn

Krijg een overtuigender CV op LinkedIn met hulp van AI

LinkedIn heeft AI helemaal ontdekt. Het rolt nu nog meer mogelijkheden uit, waaronder de optie om je curriculum vitae een flinke boost te geven. 

Social Media14.06.2024

Krijg een overtuigender CV op LinkedIn met hulp van AI
Dit zijn volgens LinkedIn de beste bedrijven voor carrièreontwikkeling in 2024

Deze jaarlijkse lijst biedt een overzicht van de 15 beste werkplekken voor professionals om op dit moment carrière te maken in Nederland. Het is dit jaar een mix van bedrijven in tech, financiën, consumentengoederen en logistiek.

Social Media16.04.2024

Dit zijn volgens LinkedIn de beste bedrijven voor carrièreontwikkeling in 2024
​LinkedIn kopieert functie die TikTok heeft bedacht

Over het algemeen zijn de keren dat LinkedIn zich hevig liet inspireren door een ander social media maar weinig succesvol. Weet je bijvoorbeeld nog dat LinkedIn met Stories kwam? Dat heeft niet lang geduurd… Ook zijn k...

Online28.03.2024

​LinkedIn kopieert functie die TikTok heeft bedacht
LinkedIn werkt aan nieuwe tak van sport: gaming

LinkedIn introduceert binnenkort games op het platform. Het zakelijke social medium wil graag dat collega’s met elkaar de strijd aangaan om zo de banden aan te halen en een leuk gespreksonderwerp te hebben. Het zou nie...

Social Media18.03.2024

LinkedIn werkt aan nieuwe tak van sport: gaming
De perfecte post op LinkedIn een nieuw leerzaam boek voor gebruikers

LinkedIn is uitgegroeid tot dé bestemming voor professionele waardecreatie, iets wat Franck Fielemon en Ina Boer, auteurs van 'De perfecte post op LinkedIn', krachtig benadrukken. Dit platform, rijk aan gebruikers in Ne...

DC Business12.03.2024

De perfecte post op LinkedIn een nieuw leerzaam boek voor gebruikers
Bijna 700 banen op de tocht bij LinkedIn

2023 gaat de geschiedenis in als een rampjaar voor de tech-giganten. Tot nu toe zijn er bij de verschillende grote tech-bedrijven zoals Meta, Amazon en Intel dit jaar al bijna een kwart miljoen mensen hun job kwijtgeraak...

Social Media16.10.2023

Bijna 700 banen op de tocht bij LinkedIn

Ook het zakelijke sociale netwerk ontkomt niet aan de tech-malaise
LinkedIn: STEM lijdt aan talenttekort en onbenut potentieel vrouwen

LinkedIn heeft onderzoek gedaan naar de STEM-sector: Science Technology, Engineering en Mathematics. Helaas zijn de resultaten niet al te positief, want er is enerzijds een tekort aan talent en anderzijds wordt het poten...

Technology22.06.2023

LinkedIn: STEM lijdt aan talenttekort en onbenut potentieel vrouwen
​LinkedIn is 20 jaar: waarom het nog steeds een icoon is

LinkedIn viert zijn twintigste verjaardag en dat doet het met inmiddels meer dan 930 leden in meer dan 200 landen. Indrukwekkende aantallen, maar twintig jaar is ook niet niets. LinkedIn staat nog steeds als een huis en...

Social Media08.05.2023

​LinkedIn is 20 jaar: waarom het nog steeds een icoon is

Verder lezen over Twitter

Deze week viral: Heel Holland Frituurt, Paul vs Tyson en levende mannequins

Deze week was het qua viral content vooral de rellen in Amsterdam wat de klok sloeg. Dat is echter niet het enige dat viral ging, kijk mee.

Social Media17.11.2024

Deze week viral: Heel Holland Frituurt, Paul vs Tyson en levende mannequins
Dit zijn 3 alternatieven voor social medium X

Vind je het allemaal niet meer zo gezellig op social medium X? Dat kan. Het social medium is erg veranderd sinds het Twitter niet meer is.

Social Media13.11.2024

Dit zijn 3 alternatieven voor social medium X
X laat mensen die je hebt geblokt toch je posts lezen

Er zijn veel veranderingen doorgevoerd sinds X geen Twitter meer is. De nieuwste verandering is dat mensen die je hebt geblokkeerd nu toch je posts kunnen lezen.

Social Media04.11.2024

X laat mensen die je hebt geblokt toch je posts lezen
Happy Halloween: de leukste posts en inhakers

Gelukkig waait Halloween steeds meer over naar ons land en doen we vooral graag mee qua decoraties, al zal het nooit zo hevig zijn als in de Verenigde Staten.

Social Media31.10.2024

Happy Halloween: de leukste posts en inhakers
Deze Week Viral: twee personages uit Sesamstraat gaan los van elkaar viral

Deze week zijn er weer veel toffe dingen viral gegaan, waarbij gek genoeg enkele Sesamstraat-personages de boventoon voeren.

Social Media27.10.2024

Deze Week Viral: twee personages uit Sesamstraat gaan los van elkaar viral
Elon Musk post mysterieuze gamesessie met vreemde audio

T150 klaar in 3:25. Te veel tijd gespendeerd aan het afmaken van minions in plaats van elites. Had potentie om onder de 3 minuten te eindigen.

Social Media26.10.2024

Elon Musk post mysterieuze gamesessie met vreemde audio
Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Wraakporno richt de meeste schade aan in de eerste 48 uur. Dat is problematisch, want zo snel kun je het vaak niet offline laten halen.

Social Media09.10.2024

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen
Mensen die je blokkeert op X kunnen je posts gewoon zien

Elon Musk steekt niet onder stoelen of banken dat hij de blokkeerknop op X maar niks vindt: de eerste stap richting de exit is gezet.

Social Media24.09.2024

Mensen die je blokkeert op X kunnen je posts gewoon zien