We zijn allemaal connected met de diverse devices en sociale media. Rabobank wil ook via de sociale media in contact zijn met haar klanten. Over een aantal jaar moet het compleet normaal zijn om via de digitale wereld contact te hebben met de Rabobank, aldus Robert Lommers, Social Business Manager Rabobank Nederland. Klachten, vragen en opmerkingen behandelen ze via de bestaande verkoop en service adviseur. Per maand ontvangt Rabobank 40.000 berichten op social media. Benieuwd hoe ze omgaan met al deze klant meldingen? Rabobank geeft een kijkje achter de schermen bij de hoofdvestiging in Utrecht en bij Rabobank Salland.
