Social media scheppen een aantal voordelen voor alle merken die er maar zijn. Hoe groot ze zijn, hoe de vorm ook is en uit welke industrie ze ook komen. Maar het gaat niet allemaal om marketing bij social media. Ze zijn ook uitermate goed geschikt voor onderzoek. Zo onthulde een recent onderzoek dat 65 procent van de bedrijven ‘marketplace insight’ als één van de belangrijkste pijlers hebben op social media. In de bijgevoegde infographic is te zien hoe merken social media gebruiken voor klantonderzoek.
