Social media heeft bedrijven van alle soorten en maten in waarschijnlijk iedere branche geholpen de naamsbekendheid te verhogen, een groter publiek te trekken, de bezoekersaantallen een boost te geven en de e-commerce te stimuleren, mits het goed is ingezet natuurlijk.
Maar uiteindelijk draait het toch om de conversatie, en die gaat ook op sociale netwerken twee richtingen uit. Bedrijven en merken moeten daarom wel voorbereid zijn, geen business model is perfect, en ook bedrijven maken fouten, je moet alleen wel in staat zijn om te gaan met kritiek.
Een recent onderzoek toonde aan dat slechts 29% van alle bedrijven een Social Media Startegie heeft opgesteld, twee van de vijf (40%) zegt niet voorbereid te zijn voor online kritiek. Ben jij dat wel?
