Social Media01.10.2012

Meet Flynt, KLM toont lef en breidt social media team uit met een bijzonder karakter


Flynt is KLM’s nieuwe en eerste social media V.I.P. (Very Interactive Puppet). Het eigenwijze  baasje is duidelijk niet de jongste meer, slechts een meter hoog en soms een beetje onhandig, en naar zeggen kritisch en humeurig. Een personage dat vanaf nu op zijn Facebookpagina de wereld van KLM laat zien op zijn eigen(aardige) manier. Met – vaak onbedoelde – humor. 

Even een paar stappen terug. Eerst iets over de KLM Social Media Hub: In Oktober 2010 startte KLM officieel met de Social Media Hub. In de hub komen verschillende disciplines samen. Klantenservice, commercie en reputatiemanagement. Ook is er een heuse Social Media Redactie. Een vier-koppige redactie verantwoordelijk voor de dagelijkse content op alle Social Media kanalen (Facebook, Twitter, Google +, Pinterest etc.).

flyntinteractie2.jpg
flyntinteractie2.jpg

Flynt is door de redactie zelf bedacht, zonder de hulp van een of ander fancy reclamebureau. ‘Flynt helpt ons om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken’, zegt Bonnie Parren, een van de redacteuren. ‘Hij kan bijvoorbeeld uitvoerig onze nieuwe producten testen, bestemmingen onder de loep nemen en de organisatie van binnenuit laten zien. Op een typische Flynt-manier; licht kritisch en onhandig omdat hij net de ‘Social Media boot’ gemist heeft.  Hij kan echter een boel compenseren door zijn levensevervaring en nieuwsgierige aard.

meet-flynt-klm-toont-lef-en-breidt-socia.jpg
meet-flynt-klm-toont-lef-en-breidt-socia.jpg

Redactie en Flynt 045
De bedenkers en tevens het redactieteam van Flynt. Rogier Reker, Bonnie Parren en Thije Nobbe. Jasper Landsaat ontbreekt op de foto.

Flynt heeft ook een eigen Facebook-pagina (www.facebook.com/iamflynt). Hier is hij, zoals zijn functietitel (Social Media VIP, very interactive puppet) al doet vermoeden, in dialoog met zijn ‘vrienden’ en met KLM. Hij vertelt wat hem bezighoudt, wat hij bij KLM meemaakt en doet verslag van alles wat met zijn niet-alledaagse hobby’s te maken heeft, zoals sneeuwbollen verzamelen. Voor het team van Flynt ligt de lat best hoog, zij moeten hem ondersteunen en hem bijna non-stop helpen bij z’n drukke leven. 

Niets menselijks is Flynt verder vreemd. Wie hem wat vraagt (in het Engels) krijgt zeker antwoord, Flynt neemt echter ook de tijd voor z’n priveleven en zal niet altijd op Facebook te vinden zijn.  

Het zou dan heel goed kunnen dat je de 1 meter hoge pop een keer tegen het lijf loopt. Wellicht op Schiphol, tijdens een KLM vlucht of bij zijn eigen visvereniging ‘De Vliegende Baars’.

eerste werkdag poort
Eerste werkdag van Flynt op het hoofdkantoor in Amstelveen.

Wil je niks missen van Flynt? Of wil je zijn aandacht? ‘Like’ hem dan gerust. 

flynt_avatar
Interactive puppet dilemma, welke avatar?

 

Henkey
Henk de Hooge

Henk is Internet Entrepreneur, founder van Dutchcowboys en daarnaast tech en travelblogger, fotograaf, visual storyteller en bovenal een digitale nomade. Je maakt Henk vooral blij met bijzondere auto's, verre reizen en coole gadgets. Zijn grootste passies zijn echter innovatie, creativiteit en duurzaamheid.

...

Verder lezen over KLM

De toekomst van leren: KLM en de impact van AI

Tijdens een Communitydag georganiseerd door NPULS sprak Timothy Druiventak van KLM.  Zijn lezing ging over over de rol van leren in het oplossen van zakelijke problemen bij KLM, met name in de context van technologie en kunstmatige intelligentie (AI).

Artificial Intelligence29.10.2024

De toekomst van leren: KLM en de impact van AI

Air France-KLM legt fundament voor AI met sterk metadatamanagement

Metadatamanagement is de sleutel tot het ontsluiten van de waarde van data. Air France-KLM bouwde met behulp van het Data Intelligence Platform van SAP-partner Collibra een ‘data catalog’. Hiermee kunnen gebruikers snel achterhalen welke data beschikbaar zijn, waar deze te vinden zijn en wie verantwoordelijk is voor de kwaliteit.

Technology28.10.2024

Air France-KLM legt fundament voor AI met sterk metadatamanagement

Schiphol test eerste Ground Power Unit op waterstof

Schiphol heeft de primeur om als eerste luchthaven een op waterstof aangedreven Ground Power Unit (GPU) in de operatie te testen. De H2-GPU is ingezet om toestellen van KLM Cityhopper op het platform te voorzien van stroom, bijvoorbeeld voor verlichting en stroom in de cockpit. Deze primeur is onderdeel van het door Schiphol geïnitieerde samenwerkingsverband TULIPS, mede gesubsidieerd door de Europese Commissie.

Technology05.08.2024

Schiphol test eerste Ground Power Unit op waterstof

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Straks kan Flying Blue Miles sparen ook bij Uber, want het ride-bedrijf gaat een samenwerking aan met Air France-KLM.

Automotive16.07.2024

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Stewardessen op sneakers: KLM verruilt hak voor gymp

De KLM-stewardess op de hak, het is een klassiek gezicht, maar ook heel ouderwets. Daar komt nu een einde aan: sneakers zijn toegestaan.

Nieuws26.04.2024

Stewardessen op sneakers: KLM verruilt hak voor gymp

KLM zet AI in tegen voedselverspilling

KLM zorgt ervoor dat ze aan boord van vliegtuigen minder voedsel verspillen door het toepassen van kunstmatige intelligentie. AI-programma’s stellen de vliegmaatschappij in staat beter te voorspellen hoeveel passagiers...

Nieuws07.02.2024

KLM zet AI in tegen voedselverspilling

4x tips voor een onvergetelijke vakantie naar Aruba!

Ga jij binnenkort op vakantie naar het prachtige eiland Aruba? Lees dan gauw verder. Het eiland in het Caribische gebied is een populaire vakantiebestemming voor Nederlanders. En dat is natuurlijk niet voor niets. Het ei...

Lifestyle23.10.2023

4x tips voor een onvergetelijke vakantie naar Aruba!

KLM stapt in Zweedse maker van elektrische vliegtuigen

De luchtvaart, als we over een jaar of 20 ook nog naar onze vakantiebestemming willen vliegen, moet een duurzaamheidsslag maken. Elektrisch vliegen, voor lange vluchten met veel passagiers, is duidelijk nog toekomstmuzie...

Technology13.10.2023

KLM stapt in Zweedse maker van elektrische vliegtuigen

Nederlandse luchtvaartmaatschappij gaat adviseren bij de ontwikkeling van de ES-30