Eind vorige week schreef Titus al dat retailers traag zijn met Social Media Monitoring (SMM). De explosie van social media heeft er voor gezorgd dat er in ieder geval veel verschillende tools beschikbaar zijn voor het monitoring. Zelf maken we gebruik van Dialogs. In onderstaande Infographic is ondermeer te zien dat bijv. 2,2% van de respondenten meer dan $10.000 per maand aan SMM tools uitgeven, 54,7% geeft er $100 of minder per maand aan uit. Hoe zit dat bij jullie. Maak je gebruik van een betaalde tool, of gebruik je een van de vele gratis tools?
