Social Media19.07.2010

Zendesk : Tickets voor bedrijven die Twitter serieus nemen

Het gebruik van Twitter voor bedrijven blijft nog steeds een moeizame discussie. Het creëren van een account, als was het maar ter bescherming van je bedrijfsnaam, is een kwestie van minder dan een minuut, maar wat dan? Wat ga je “Twitteren”, wie en hoe vaak (alsof daar een regel voor is) en misschien wel de moeilijkste van allen, wat doe je als je klanten gaan terug Tweeten of over je producten gaan discusiëren?

Die laatste is een enorm struikelblok voor bedrijven en heel vaak blijven Tweets met vragen en meer onopgevolgd hangen in Twitterspace. Gelukkig komen er steeds meer tools die je daarbij kunnen helpen. Een goed voorbeeld hiervan is Zendesk. Een leverancier van web-based customer support software. Met deze software krijg je een naadloze integratie van Twitter en een helpdesk ticketservirce.

Deze Twitter-tickets, door Zendesk omgedoopt in Twickets, kunnen eenvoudig worden verwerkt via een online-interface waardoor de conversatie met klanten een stuk gemakkelijker wordt en direct structuur krijgt. Onderstaande video laat zien hoe Zendesk werkt en welke hulpmiddelen je daarbij krijgt aangereikt. Meer info uiteraard beschikbaar via de website. Aanrader voor bedrijven die Twitter serieus nemen!

Henk de Hooge

Henk is Internet Entrepreneur, founder van Dutchcowboys en daarnaast tech en travelblogger, fotograaf, visual storyteller en bovenal een digitale nomade. Je maakt Henk vooral blij met bijzondere auto's, verre reizen en coole gadgets. Zijn grootste passies zijn echter innovatie, creativiteit en duurzaamheid.

Deel dit artikel

...

Verder lezen over Twitter

Deze week viral: Heel Holland Frituurt, Paul vs Tyson en levende mannequins

Deze week was het qua viral content vooral de rellen in Amsterdam wat de klok sloeg. Dat is echter niet het enige dat viral ging, kijk mee.

Social Media17.11.2024

Deze week viral: Heel Holland Frituurt, Paul vs Tyson en levende mannequins

Dit zijn 3 alternatieven voor social medium X

Vind je het allemaal niet meer zo gezellig op social medium X? Dat kan. Het social medium is erg veranderd sinds het Twitter niet meer is.

Social Media13.11.2024

Dit zijn 3 alternatieven voor social medium X

X laat mensen die je hebt geblokt toch je posts lezen

Er zijn veel veranderingen doorgevoerd sinds X geen Twitter meer is. De nieuwste verandering is dat mensen die je hebt geblokkeerd nu toch je posts kunnen lezen.

Social Media04.11.2024

X laat mensen die je hebt geblokt toch je posts lezen

Happy Halloween: de leukste posts en inhakers

Gelukkig waait Halloween steeds meer over naar ons land en doen we vooral graag mee qua decoraties, al zal het nooit zo hevig zijn als in de Verenigde Staten.