​Is jouw organisatie al klaar voor de nieuwe wereld van search?

De wereld van search verandert in rap tempo. Trends als new-user-interaction-scenario’s, de steeds sterker wordende opkomst van automation en de verfijning van voorspellende analytics en cognitive computing veranderen de manier waarop search werkt. Maar ook de manier waarop gebruikers ermee omgaan.

Voor jou als marketeer een ideaal moment om je werkwijze eens onder de loep te nemen. Gebruik je nog wel de juiste online tools om de interactie aan te gaan met je publiek? Is de manier waarop je je doelgroep benadert nog wel de juiste? Nu is namelijk hét moment om je te onderscheiden van de concurrentie.

De drie belangrijkste search-trends voor 2015:

Geautomatiseerde anticipatie op behoeften

Omdat search steeds intelligenter wordt, groeit ook de toegevoegde waarde voor klanten. Met digitale persoonlijke assistenten als Sire en Cortana gaat kunstmatige intelligentie een steeds grotere rol spelen in het leven van consumenten. En ook de rol van de automatisering wordt steeds groter, zowel thuis als op het werk. Het resultaat: de technologie is steeds beter in staat om te anticiperen op onze behoeften, in plaats van dat we daar zelfs steeds om moeten vragen.

En search speelt daarbij een belangrijke rol. Door data uit het verleden te gebruiken, wordt het steeds beter mogelijk om te interpreteren waar iemand precies naar op zoek is. Zoekresultaten worden steeds relevanter en sluiten steeds beter aan bij de behoeften van de gebruiker. Search wordt meer dan alleen het intikken van een zoekopdracht, en het is voor adverteerders belangrijk daar rekening mee te houden. Onder andere door nieuwe strategieën naadloos te laten integreren met kunstmatige intelligentie.

Relevantere informatie

Consumenten hebben meer data tot hun beschikking dan ooit. Maar waar we dat in de begindagen van het internet nog als een positieve ontwikkeling zagen, zorgt de informatie-overload er steeds meer voor dat we door de bomen het bos niet meer zien. En dat leidt tot besluiteloosheid. Consumenten klikken op willekeurige zoekresultaten, omdat ze de tijd niet meer willen nemen om door het enorme aanbod te zoeken naar het beste resultaat.

In 2015 moeten zoekmachines daarom evolueren. In plaats van gebruikers alleen maar zoekresultaten voor te schotelen, moeten ze ook helpen beslissingen te maken. De instant zoekresultaten zijn alleen nuttig als de zoekmachine de gebruiker ook echt begrijpt. En hoewel zoekmachines tot op zekere hoogte nog wel begrijpen waar iemand naar op zoek is, gaat die kennis nog lang niet ver genoeg. Gebruik van verschillende bronnen maakt het voor zoekmachines mogelijk gebruikers de juiste informatie aan te bieden, niet alleen de informatie die het makkelijkst beschikbaar is.

Mobiele search

Mobiele apparaten worden steeds vaker gebruikt voor online zoekopdrachten. Sterker nog, volgens de laatste cijfers van eMarkter, zullen er in het komende jaar meer zoekopdrachten vanaf mobiele apparaten dan vanaf pc’s plaatsvinden. Over het hele Yahoo Bing Network verdubbelde het aantal mobiele zoekopdrachten in 2014, in sommige plaatsen in Europa steeg het aantal zelfs met 124 procent.

Om succesvolle searchcampagnes in te zetten, moeten marketeers dus rekening houden met het verschil in gedrag tussen mobiele en desktopgebruikers. Door bijvoorbeeld te kijken naar iemands locatie, in combinatie met zijn snelheid, weet je of iemand te voet, per auto of per trein reist. Informatie die je kan helpen om de meest relevante advertenties te tonen.

Dit soort informatie vertelt je immers veel over iemands intentie bij het doen van een zoekopdracht. Zoekmachines bieden steeds meer de mogelijkheid om advertenties op het juiste moment, op de juiste plaats, op het juist apparaat te tonen. Mogelijkheden waar een slimme marketeer gebruik van maakt, zolang hij daarbij natuurlijk maar wel rekening houdt met de privacy van de gebruiker.

Deze blogpost is geschreven door Anneke Schogt, Country Manager Microsoft Advertising.