Online21.03.2022

Vermijd deze 8 meest gemaakte dropshipping fouten


Dropshipping biedt veel mogelijkheden en met een klein budget kun je aan de slag met jouw e-commerce shop. Het klinkt eenvoudig, maar zijn er ook nog addertjes onder het gras waar je op moet letten? In dit blog nemen we een kijkje in de meest gemaakte dropshipping fouten, zodat jij deze kan voorkomen en zo jouw webshop naar een hoger level kan brengen.

1. Denken dat je makkelijk geld kunt verdienen

‘Met dropshippen kan ik makkelijk en snel geld verdienen.’ Helaas, dat is te makkelijk gedacht. Wanneer je denkt dat je via dropshippen op een snelle manier geld kunt verdienen, moet je toch even terug naar de tekentafel. Het runnen van een webshop kost tijd en geld. Even een webshop live zetten, en vervolgens wachten totdat het geld binnenstroomt, is helaas niet hoe het werkt. Houd rekening met het investeren van tijd, het bijhouden van klantcontact en het verbeteren van je webshop. Daarnaast heb je ook te maken met een budget voor eventuele marketingactiviteiten.

2. Mijn leverancier regelt alles

Je leverancier is natuurlijk een belangrijke partij waarmee je samenwerkt. Zonder een leverancier kun je namelijk geen producten verkopen en blijft je webshop leeg. Van je leverancier mag je verwachten dat een groot gedeelte, zoals het versturen van pakketten, geregeld wordt. Maar alles wat te maken heeft met klantenservice, contact, marketing en overige zaken moet jij zelf onderhouden. De leverancier neemt veel voor je uit handen, maar niet alles. Wees je bewust van jouw verantwoordelijkheden en bespreek jouw verwachtingen met de leverancier. Zo werk je echt samen! Wil je makkelijk nieuwe leveranciers vinden voor je dropshipping webshop? Bezoek dan eens de website van Droppery. Met hun SaaS-oplossing kun je eenvoudig leveranciers, en hun producten, toevoegen aan jouw webshop.

3. Verzendmethode en informatie niet duidelijk vermelden

Hoe werkt het verzenden van pakketten en waar moet een klant rekening mee houden? Door deze informatie te vermelden aan de koper, zorg je voor vertrouwen. Hier een aantal punten waar je op moet letten:

  • Hoe lang duurt het verzenden?
  • Extra verzendkosten, of gratis vanaf een bepaald bedrag
  • Retourneren, hoe werkt dat?
  • Heb ik recht op wettelijke bedenktijd?
  • Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen of ontevreden ben?

De bovenstaande informatie kun je het beste opvragen bij de leverancier. Als laatste tip: zorg voor een speciale pagina waar je alle belangrijke informatie over verzenden en retourneren plaatst. Je kunt hier bijvoorbeeld ook een FAQ van maken, lekker overzichtelijk. Ook kun je bij producten vaak aangeven hoe lang de levertijd is.

Voorkom onduidelijkheid en blijf op de hoogte van eventuele aanpassingen die de leverancier aan je doorgeeft. Zo kun je problemen voorkomen en maak je niet de fout om deze belangrijke informatie te vergeten te melden.

4. Niet nadenken over de stappen wanneer klanten een verkeerde bestelling plaatsen

Als je gelooft dat mensen nooit fouten maken, dan heb je het mis. Het gebeurd vaker dat een klant een verkeerde bestelling plaatsen of op een verkeerde knop klikt. Fouten maken is menselijk, maar hoe je daar mee omgaat maakt het verschil.

Stel, een klant maakt een fout, dan kan het zijn dat een bestelling alsnog geleverd wordt, terwijl de klant dat niet wilt. De leverancier voert namelijk de geplaatste bestelling uit, deze kan niet zien of er wijzigingen zijn of dat er een foutje gemaakt is. Dit kan ervoor zorgen dat iemand een negatieve review achterlaat en niet tevreden is. Gelijk op inspelen dus!

Neemt een klant contact op over een verkeerde bestelling? Dan moet jij met de leverancier hierover schakelen. Is dat gelukt? Dan bevestig je dit aan de klant en voer je de wijziging door. Hier speelt klantenservice en communicatie naar beide partijen een belangrijke rol. Deal with it!

5. Je hebt geen proces voor bestellingen die niet kloppen of kapot zijn

Even nog over fouten maken: ook bij de leverancier kan het fout gaan. Het kan voorkomen dat een pakket verkeerd bezorgd wordt, of dat het product kapot geleverd is. Wat doe je dan? Hoe loopt het proces en wat moet jij als webshop eigenaar doen?

De klant zal uiteindelijk contact opnemen met jou. Vergeet daarom niet om een snelle en goede oplossing klaar te hebben liggen. Door het opzetten van een duidelijk proces kun je een ontevreden klant sneller helpen en voelt deze zich serieus genomen. Tevens komt dit professioneel over. Heb je hier geen proces voor, en komen er meerdere klanten, dan kan het meer problemen veroorzaken. Ook kost het tijd om klanten te woord te staan. Richt je klantenservice daarom goed in.

6. De financiën niet duidelijk in beeld hebben

Geloof het of niet, maar ondanks dat je weinig eigen geld nodig hebt om een dropshipping webshop te starten, of te beheren, komt het nog vaak voor dat de financiën niet duidelijk in kaart zijn gebracht. Dropshipping vraagt om een vorm van financiële stabiliteit.

Jouw financiën in kaart brengen, en in de gaten houden is belangrijk, want het is te makkelijk om te denken dat je geld hebt. Wanneer je bewust gaat kijken naar de cijfers en precies gaat berekenen, kan het zijn dat je onderaan de streep toch verlies maakt. Hoe komt dat? Heb je dingen over het hoofd gezien?

Breng alle kosten en andere belangrijke financiële onderdelen in beeld. Zo heb je grip op je inkomsten en uitgaven en kom je niet voor verrassingen te staan. Dit zal je ook helpen om te kunnen groeien en onderbouwde keuzes te maken.

7. Reviews en feedback van klanten negeren

Een voordeel van dropshipping is dat je zelf niet de voorraad hoeft te beheren en de pakketten hoeft te versturen. Je bent een tussenpersoon, maar hierdoor gebeurt het vaak dat er een belangrijke factor vergeten wordt: feedback of reviews van klanten.Waarom zou je dit in de gaten moeten houden? Want uiteindelijk is de leverancier verantwoordelijk, toch? Nee, jij bent uiteindelijk het gezicht en eerste aanspreekpunt. Dus heb je reviews of krijg je feedback, neem dit dan serieus en pak het snel op. Zo kun je problemen aanpakken of op de juiste manier dingen aan je webshop verbeteren. Maak niet de fout om niks met de feedback van klanten te doen.

8.Geen e-mailmarketing inzetten

E-mail, klinkt misschien niet heel hip, maar dit is nog steeds een van de meest succesvolle online marketing instrumenten om bezoekers te bereiken. Je kunt door snelle e-mailcampagnes klanten op de hoogte houden van nieuwe producten of de laatste ontwikkelingen van je webshop.

Een ander voorbeeld is om een verlaten winkelwagentje te onderscheppen door een automatische reminder te sturen naar de klant via e-mail. Met deze vorm van automation marketing kun je eenvoudig, zonder hoge kosten, toch meer omzet genereren. Er zijn verschillende platformen die je kunnen helpen met het inzetten van e-mailmarketing.

Conclusie meest gemaakte dropshipping fouten

Uiteindelijk kun je de bovenstaande punten samenvatten tot het volgende: klantenservice en duidelijke communicatie over processen zijn een enorm belangrijk onderdeel van jouw dropshipping webshop. In samenwerking met jouw leverancier kun je duidelijk in kaart brengen hoe processen verlopen en hoe je de klant snel en eenvoudig kunt helpen met vragen of problemen.

Ook zijn er verschillende slimme tools die je kunnen helpen om de meest gemaakte fouten te voorkomen. Zorg voor duidelijke processen, communiceer met je leverancier, maak goede planningen en breng alles samen. Zo kun jij de meest gemaakte dropshipping fouten voorkomen! Succes!

Jeroen de Hooge

Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.

...

Verder lezen over Dropshipping

​Wat kost dropshipping en hoeveel kun je ermee verdienen?

Zoals we inmiddels wel weten, komt dropshipping met veel voordelen. Webshops kunnen snel en makkelijk hun assortiment uitbreiden, en door te werken met goede leveranciers zijn zij niet afhankelijk van een magazijn vol vo...

Online02.12.2022

​Wat kost dropshipping en hoeveel kun je ermee verdienen?

​6x tips bij het kiezen van een e-commerce platform voor jouw dropshipping webshop

Wil je jouw webshop naar een hoger niveau tillen? Dan raden we zeker aan om eens te kijken naar dropshipping. Met behulp van dropshipping voeg je eenvoudig producten toe aan jouw webshop, zonder dat je hiervoor een grote...

Online25.10.2022

​6x tips bij het kiezen van een e-commerce platform voor jouw dropshipping webshop

​Deze producten kun je beter niet dropshippen

Dropshipping biedt veel voordelen: je kunt een webshop runnen zonder een magazijn vol met voorraad, je kunt samenwerken met diverse professionele leveranciers én je houdt tijd over voor het uitwerken van een effectieve...

Online29.08.2022

​Deze producten kun je beter niet dropshippen

Tips voor het vinden van geschikte producten om te dropshippen

Dropshipping is enorm populair en voor steeds meer ondernemers geen onbekend terrein meer. De technologie raakt in een stroomversnelling en dat leidt ertoe dat je als ondernemer moet blijven innoveren. Dropshippen biedt...

Online11.07.2022

Tips voor het vinden van geschikte producten om te dropshippen

​6x tips voor een unieke dropshipping webshop

We hoeven inmiddels niet meer uit te leggen wat dropshipping is. Steeds meer ondernemers wagen zich aan de wondere wereld van e-commerce. En dat is ook niet gek. De wereld verandert in een rap tempo en de digitalisering...

Online04.07.2022

​6x tips voor een unieke dropshipping webshop

​4 keynotes die je niet mag missen op de Webwinkel Vakdagen

Het is bijna zover: op 29 en 30 juni vinden de Webwinkel Vakdagen weer plaats. Tijdens het grootste e-commerce event in de Benelux komen volop interessante en vooraanstaande sprekers vertellen over hun ervaringen. De mar...

Marketing21.06.2022

​4 keynotes die je niet mag missen op de Webwinkel Vakdagen

​Inspiratie opdoen op de Webwinkel Vakdagen: meld je nu aan

Over een paar weken is het zover: de zomereditie van de Webwinkel Vakdagen vindt dan weer plaats in de Utrechtse Jaarbeurs. Ben je een online professional of ondernemer? Op het grootste e-commerce event van de Benelux do...

Marketing07.06.2022

​Inspiratie opdoen op de Webwinkel Vakdagen: meld je nu aan

​Dropshipping-successen zijn er om te delen

We kunnen er inmiddels niet meer omheen: dropshipping. Deze fulfillment methode biedt webshop eigenaren de kans om zonder een enorme voorraad aan producten een succesvolle webshop te runnen, waarbij zij zich volledig kun...

Marketing27.05.2022

​Dropshipping-successen zijn er om te delen

Verder lezen over Online Shop

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

We gaan in sneltreinvaart richting de feestdagen. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerstmis volgen elkaar in rap tempo op. En dus gaan we ook met zijn allen weer op zoek naar de leukste cadeaus en scherpste aanbiedingen. Maar daar spelen ook kwaadwillenden slim op in. En dus komt Autoriteit Consument & Markt nu alvast met een waarschuwing voor onbetrouwbare webshops in aanloop naar de feestdagen.

Online31.10.2024

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

Nieuwe campagne tegen onbetrouwbare webshops
Is de kassaloze supermarkt mislukt?

Albert Heijn had ooit een kassaloze AH To Go en al was dat een experiment, kunnen we stellen dat de kassaloze supermarkt niet werkt. 

Technology08.10.2024

Is de kassaloze supermarkt mislukt?

Heb je een webwinkel, let dan goed op hoe je knoppen heten

Hoe heten de knoppen op jouw webwinkel? Dat kan veel uitmaken in het consumentenrecht.

Online07.10.2024

Heb je een webwinkel, let dan goed op hoe je knoppen heten

Dit is het verschil tussen Riverty en Klarna

Achteraf betalen bij een webshop kan heel handig zijn, bijvoorbeeld met Riverty of Klarna. Wat zijn de verschillen en de risico's?

Online24.09.2024

Dit is het verschil tussen Riverty en Klarna

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat

Kruidvat gaat vanaf 23 september een aantal erotische producten verkopen van EasyToys. De speeltjes en aanverwanten komen te liggen in 1.200 winkels in Nederland en België en natuurlijk ook online op Kruidvat.nl. Dankzij deze overeenkomst verdubbelt de erotische webshop in één keer zijn aanwezigheid in het Nederlandse en Belgische winkelbestand.

Online23.09.2024

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat

Bol verhoogt de prijs van zijn Select-abonnement

Heb je een Select-abonnement van Bol? Dan is er slecht nieuws: het wordt duurder. Het goede nieuws? Niet belachelijk veel.

Online05.09.2024

Bol verhoogt de prijs van zijn Select-abonnement

Consument is onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen

De Nederlandse consument geeft steeds meer geld uit online, maar ook steeds meer waarde aan duurzaamheid. Er is alleen wel werk aan de winkel voor webwinkels. Uit onderzoek van Thuiswinkel.org  blijkt namelijk dat consumenten niet voldoende zijn geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen. Daarnaast wordt de impact van het gedrag van consumenten ook nog vaak onderschat.

Online04.09.2024

Consument is onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen

Worden je Temu-bestellingen straks duurder?

Bestel je wel eens op Shein, AliExpress of Temu? Dan ben je niet de enige en dat ziet ook de Nederlandse overheid...

Online30.07.2024

Worden je Temu-bestellingen straks duurder?