Mannen zijn meer frequente e-commerce klanten dan vrouwen, maar beide geslachten kijken op een andere manier tegen online shoppen aan. Dat is de conclusie van een studie van onderzoeksbureau Ipsos i.s.m. Bronto Software, een aanbieder van een cloud-platform voor retail-marketing.
De onderzoekers stelden vast dat 30% van de mannelijke Amerikaanse shoppers aangeeft wekelijks online te shoppen, tegenover 18% bij vrouwelijke consumenten. In het algemeen geeft 60% aan minstens één keer per maand online te shoppen. In de leeftijdsgroep tussen 18-50 jaar zegt 76% wekelijks te shoppen.
Perceptie
“De resultaten kunnen verassend lijken, want shoppen wordt vaak nog altijd in eerste instantie met vrouwen in verband gebracht,” aldus Jim Davidson, hoofd onderzoek bij Bronto Software. “Dat verschil kan echter mogelijk worden verklaard door afwijkende percepties over het online shoppen.”
“Vele mannen blijken immers ook voorbereidende activiteiten – zoals het online productonderzoek, prijsvergelijkingen of een speurtocht naar websites met speciale aanbiedingen of kortingen – tot het actieve gedeelte van het online shopping-proces te rekenen. Bij vrouwen wordt de online shopping-proces vaak strikter omschreven als een definitieve online aankoop.”
Mobiel
Uit het onderzoek bleek verder dat 61% van de smartphone-shoppers de voorkeur geeft aan het gebruik van een mobiele browser, terwijl 39% een applicatie zou verkiezen. Ook bij tablets werd een voorkeur van 69% in het voordeel van mobiele browsers opgemerkt.
“Door de grotere schermen van de smartphones wordt ook het mobiel browsen gebruiksvriendelijker, waardoor de consument minder behoefte aan applicaties ervaart. Retailers moeten in hun applicaties dan ook meer voorzien dan een aangepaste versie van de mobiele website.” De onderzoekers stelden nog vast dat het mobiel shoppen in het Midwesten relatief beperkt blijft.
“Dat fenomeen geeft aan dat de capaciteit van de infrastructuur een belangrijke impact heeft op de mobiele commerce,” zo vervolgt Davidson. “In het Amerikaanse Midwesten hebben de mobiele netwerken niet de snelheid en de capaciteit die een optimale shopping-ervaring mogelijk zouden moeten maken.”
