Na een verhuizing zitten we soms wekenlang zonder internet

Verhuizende Nederlanders vragen internet op het nieuwe adres vaak veel te laat aan. Zo blijkt uit onderzoek van vergelijkingssite Breedbandwinkel.nl. Het is maar liefst 90 procent die te laat het internetabonnement aanvraagt, waardoor men de eerste weken in de nieuwe woning doorbrengt zonder internet en tv.

Levertijd

Bij de aanvraag van internet en tv zal je altijd rekening moeten houden met een levertijd van 2 tot 4 weken. Ondanks dat internet ook handig kan zijn tijdens de verhuizing en het verbouwen denken Nederlandse consumenten hier vaak te laat aan. Zo vraagt 38 procent van de verhuizers het abonnement pas aan nadat men de sleutel heeft ontvangen. Last-minute denkt 24 procent van de verhuizers aan het internetabonnement, zij vragen het aan in de laatste week voor sleuteloverdracht.

Op tijd

In de praktijk is slechts 10 procent van de consumenten die kiezen voor een nieuwe provider op tijd met de aanvraag voor internet, tv en/of bellen. Gezien het recordaantal van ruim 475.000 verhuisde Nederlanders in het eerste kwartaal van 2017 gaat het om 425.000 consumenten die zonder internet en tv komen te zitten.

Peter van Wezel, directeur Breedbandwinkel geeft aan dat het te maken heeft met onwetendheid over de lange levertijd. “De lange levertijd is iets wat bij niet veel consumenten bekend is. Een nieuwe koelkast kan de volgende dag bezorgd worden, maar bij internet is het helaas een langer proces.”

On demand

Opvallend is daarnaast ook dat bij een verhuizing vaker voor los internet wordt gekozen dan voor een alles-in-één pakket met internet, tv en bellen. Dit is te wijten aan de populariteit van losse on demand tv-diensten zoals Netflix, Videoland, Knippr en NLziet.

De vaste telefoon pakken we vaak niet eens meer uit. Nog maar 36 procent van de verhuizers kiest voor vast bellen bij het abonnement.