Online19.11.2014

​Het einde van de tirannie van de superuser


De ervaring van de gebruiker is voor veel ontwikkelaars vaak maar bijzaak en veel software is hierdoor niet bepaald gebruiksvriendelijk. Infor’s Hook&Loop wil daar een eind aan maken door zich niet langer te richten op de superuser.

Afgelopen week was ik aanwezig bij het jaarlijkse Inforum congres van softwareleverancier Infor, altijd weer een leuk evenement om kennis te nemen van interessante nieuwtjes en ontwikkelingen in de softwarewereld. Ook dit jaar werd er weer veel nieuws aangekondigd, zoals Infor Xi, Infor CloudSuite, Infor Labs en de nieuw ontwikkelde HCM-CloudSuite. Het interessantste vond ik echter de strategische keuzes die het bedrijf maakt op het gebied van softwareontwikkeling. Die keuzes laten voor mij goed zien hoe je van een complexe applicatie als een ERP-systeem toch gebruiksvriendelijke software kan maken.

De tirannie van de superuser

Door de jaren heen had Infor altijd de superuser in het achterhoofd gehad bij het ontwikkelen van de eigen software. De superuser is immers de gebruiker die het meest van een applicatie vraagt en door hem als ijkpunt te nemen zorg je ervoor dat je geen gewenste functies over het hoofd ziet. De applicatie wordt zo bijzonder rijk aan functionaliteit en die rijkheid is tot op de dag van vandaag een sterk punt van de Infor-software. Focus op de superuser heeft echter ook een onbedoeld bijeffect: de interface wordt er bijzonder complex van. Schermen zitten vol met functies en menu’s en iemand die niet vaak met een applicatie werkt wordt daardoor overweldigd. De superuser is misschien super blij met al die opties, maar voor de ‘gewone’ gebruiker wordt het vooral onduidelijk. En die gewone gebruiker wordt wel steeds belangrijker.

Infor wil niet meer dat de CloudSuite enkel gebruikt wordt door een select gezelschap van superusers, maar ook door de C-level beslissers en mensen op de werkvloer. Een nieuwe focus is nodig die ingaat op de dagelijkse noden van de gewone werknemer. En die gebruikt nog niet eens de helft van de functies van een Infor-applicatie. “De tirannie van de superuser moet voorbij zijn,” zegt Infor president Duncan Angove hierover tijdens zijn keynote. “We gaan ons bij het ontwikkelen richten op de user experience, zonder dat we daarbij de rijkheid van onze applicatie verliezen.”

Hook & Loop

Om die UX-focus te krijgen krijgt de Hook & Loop designafdeling van Infor ruim baan. In plaats van zich te richten op meer features, kijken ze daar naar welke functies in de applicatie gebruikt worden in een werkproces. De interface wordt vervolgens vereenvoudigd, zodat deze optimaal het werkproces ondersteunt. Mobiel speelt daarbij een sleutelrol. “We nemen een bestaand scherm voor een desktop en bekijken hoe we dit terug kunnen brengen naar een smartphone-scherm. Ontwikkelen voor mobiel dwingt je de interface te simplificeren. Welke features geef je een prominente rol en welke stop je weg in het menu? Vervolgens brengen we de interface terug naar de desktop en hebben we plotseling een veel gebruiksvriendelijker applicatie. Een interface die vele malen eenvoudiger is, zonder compromissen te doen aan de rijkheid van de applicatie.”

Een andere techniek die ze gebruiken is progressieve user experience. Volgens Angove leert de applicatie wie de gebruiker is op basis van zijn gebruik. De eerste keer dat je de applicatie opstart zal deze er wellicht eenvoudig uitzien, maar zodra je deze gaat gebruiken komt de applicatie er geleidelijk achter welke functies je veel gebruikt. Deze features worden in latere sessies getoond in de interface. Dit werkt ook andersom zo. Wanneer een applicatie lang niet gebruikt wordt, komt deze vanzelf terug in zijn beginstand.

De keuze voor user experience moet vooral het bereik van de applicatie vergroten. Veel werkprocessen binnen bedrijven zijn nooit geautomatiseerd, omdat de adoptie van ERP-software nooit verder kwam dan de selecte groep superusers. ERP-systemen waren gewoon niet gebruiksvriendelijk genoeg. Door de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren, zullen uiteindelijk meer mensen gebruik gaan maken van het ERP-systeem. Neem nu de CEO en CFO. Zij maakten nooit gebruik van het ERP-systeem en zijn eigenlijk het schoolvoorbeeld van een ‘normale’ gebruiker. Maar zij zijn wel de mensen die bij uitstek baat hebben bij de informatie uit dat systeem. 

[Afbeelding via Fotolia]

Jeroen de Hooge

Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.

...

Verder lezen over Design

Hoe VELUX dakramen jouw binnenklimaat verbeteren met slimme ventilatie

Een goed binnenklimaat is belangrijk voor je gezondheid en comfort. Voldoende frisse lucht en natuurlijke ventilatie zijn erg belangrijk. Maar hoe zorg je ervoor dat je huis goed geventileerd blijft zonder te veel energie te verspillen? VELUX biedt een slimme oplossing met hun dakramen die niet alleen licht binnenlaten, maar ook zorgen voor optimale ventilatie.

Lifestyle29.10.2024

Hoe VELUX dakramen jouw binnenklimaat verbeteren met slimme ventilatie

Dit zijn de interieurtrends van dit najaar

Een nieuw seizoen breekt aan en misschien denk je alweer aan het neerzetten van de kerstboom. De zomer laten we achter ons en we zitten meer binnen. Waarom dan tegen een oud interieur aankijken? Dit zijn de interieurtrends van dit najaar.

Lifestyle28.10.2024

Dit zijn de interieurtrends van dit najaar

3 manieren om je huiskamer te verlengen naar de tuin

De zomer is nu wel echt op zijn einde aan het lopen en dat betekent dat er bladeren naar beneden komen, vaker een spatje valt en het ook weer kouder wordt. Toch hoeft dat niet te betekenen dat je naar binnen moet gaan en je tuin weer moet laten overnemen door de natuur. Op deze 3 manieren kun je ook in de herfst genieten van een buitenhuiskamer in je tuin.

Lifestyle23.10.2024

3 manieren om je huiskamer te verlengen naar de tuin

Apple’s nieuwe iPad mini heeft ondersteuning voor Apple Intelligence

Apple heeft een nieuwe iPad mini onthuld, die beschikt over de A17 Pro-chip. Dit nieuwe model heeft uiteraard een compact design, komt beschikbaar in 4 kleuren en beschikt over een 8,3‑inch Liquid Retina-display. De A17 Pro-chip werkt een stuk sneller en efficiënter, zodat je zelfs de meest veeleisende dingen kunt doen. Deze chip bevat een snellere CPU en GPU, heeft een Neural Engine die twee keer sneller is dan die in de vorige iPad mini en is geschikt voor Apple Intelligence.

Gadgets15.10.2024

Apple’s nieuwe iPad mini heeft ondersteuning voor Apple Intelligence

Review Huawei Watch GT5 Pro: robuuste & stijlvolle premium smartwatch

Huawei presenteerde vorige maand vanuit Barcelona een vernieuwde line-up aan smartwatches en andere devices. Het vlaggenschip, zeker voor de Europese markt, is de Huawei Watch GT5 Pro. Een premium smartwatch die opvalt door zijn stijlvolle ontwerp en robuuste functionaliteit.

Gadgets13.10.2024

Review Huawei Watch GT5 Pro: robuuste & stijlvolle premium smartwatch

Philips TV viert 20 jaar Ambilight

Ambilight TV werd 20 jaar geleden geïntroduceerd op de IFA in Berlijn, de grootste beurs voor consumentenelektronica die deze week plaatsvindt en dit jaar zelf een 100-jarige jubileum viert. De Philips Ambilight-technologie viert 20 jaar van ontwikkeling en succes. Nog altijd is de techniek een van de meest onderscheidende technologieën binnen de tv-markt. Populariteit van de extra dimensie van licht op de muur bij tv-kijken neemt daarnaast toe bij consumenten. Maar liefst 35 miljoen Ambilight tv's hebben al een tevreden eigenaar gevonden. Daarmee is Ambilight TV een van de meest populaire consumentenelektronicaproducten ooit onder het Philips-merk.

Technology06.09.2024

Philips TV viert 20 jaar Ambilight

Creëer een stijlvolle woning met behulp van deze tips

Het inrichten van je woning kan gezien worden als een persoonlijk, maar creatief proces. Ieder persoon heeft een andere smaak en juist daarom is het van belang dat de woonkamer naar eigen wens wordt ingericht. Het zal immers bij je moeten passen en je zult je hier thuis moeten voelen. Dit is de plek waar je samenkomt met familie en vrienden en waar je na een lange werkdag even tot rust wilt komen. Juist daarom zal je de inrichting van je woonkamer niet moeten onderschatten. Wij gaan je onderstaand in ieder geval helpen met een aantal handige tips.

Lifestyle22.08.2024

Creëer een stijlvolle woning met behulp van deze tips

Vind jouw persoonlijke stijl voor een ontspannen loungehoek in de tuin

De zomer is hier, en dat betekent dat het tijd is om je tuin om te toveren tot een ontspannende oase waar je kunt genieten van de zon en de frisse lucht. Een loungehoek in de tuin is de perfecte plek om te relaxen, te lezen of gezellig samen te zijn met familie en vrienden. Maar hoe vind je jouw persoonlijke stijl voor een ontspannen loungehoek? In dit artikel beschrijven we diverse stijlen zoals boho-chic, modern, rustiek en mediterraan. We geven je stap-voor-stap ideeën om deze stijlen te realiseren, inclusief DIY-ideeën en tips voor het kiezen van meubels, planten en decoratie.

Lifestyle25.07.2024

Vind jouw persoonlijke stijl voor een ontspannen loungehoek in de tuin