Online02.11.2023

Exodus kabelinternetklanten bij VodafoneZiggo gaat door


De provider verloor het afgelopen kwartaal meer dan 33.000 abonnees

Terwijl concurrenten KPN, Odido (voorheen T-Mobile) en Delta zich bijna te pletter graven om voor 2026 meer dan driekwart van Nederland op glasvezel aan te sluiten, blijft de grootste kabelprovider van ons land, VodafoneZiggo, geloven dat ze de strijd om de internet abonnee nog altijd kunnen winnen. De praktijk laat echter kwartaal op kwartaal iets anders zien. De glasvezelproviders verwelkomen elke drie maanden vele duizenden nieuwe internetabonnees, terwijl VodafoneZiggo er op dit moment meer dan 10.000 per maand ziet weglopen. Die exodus is zoals gezegd al een tijdje aan de gang. In een jaar tijd verloor VodafoneZiggo meer dan 66.000 internetabonnees.

Gestage daling maar mobiel ‘redt’ VodafoneZiggo

Natuurlijk, met op dit moment nog meer dan 3,2 miljoen internetklanten, kunnen ze dit klantverlies bij VodafoneZiggo wel aan. Echter, ook het aantal TV-abonnementen loopt zienderogen terug. Daar heeft de kabelprovider al enkele jaren te kampen met concurrentie van de streaming diensten en het feit dat vooral veel jongeren, twintigers en dertigers, geen lineair tv-abonnement meer nemen, of die opzeggen. Het aantal, zoals VodafoneZiggo het noemt, ‘video-klanten’ daalde de afgelopen 12 maanden met bijna 97.000.

Het goede nieuws voor VodafoneZiggo is dat het aantal mobiele klanten nog wel stijgt. Daardoor, en met de stijgende prijzen van vooral de internetabonnementen (inflatiecorrectie en andere prijsverhogingen), wist de provider de omzet in het derde kwartaal van dit jaar nog op peil te houden. Die kwam uit op 1,03 miljard euro, iets meer dan 1 miljoen euro meer ten opzichte van hetzelfde kwartaal een jaar eerder.

VodafoneZiggo verwelkomde het afgelopen kwartaal netto 27.700 nieuwe mobiele klanten. Vergeleken met een jaar geleden daalde de groei van het aantal nieuwe mobiele abonnees wel flink. Toen werden in het derde kwartaal nog 67.000 nieuwe mobiele klanten gescoord. Opvallend is dat ondanks de inflatiecorrectie, het gemiddelde bedrag dat een post-paid abonnee uitgeeft, met 1 euro gedaald is naar 17 euro per maand.

Cashcow bloedt en de concurrentie wordt harder

In totaal heeft VodafoneZiggo in een jaar tijd ruim 130.000 nieuwe mobiele abonnees mogen bijschrijven. Daardoor blijft het klantenbestand van de provider ook jaar op jaar nog altijd groeien. Echter, de cashcow van VodafoneZiggo, zijnde de vaste internet abonnees – bloedt behoorlijk. En de komende jaren zal de concurrentie van de glasvezelmarkt alleen nog maar toenemen.

Niet alleen omdat het aantal glasvezelaansluitingen groeit, maar toch vooral omdat glasvezelabonnementen op dit moment simpelweg ook voordeliger zijn. Overstappen van VodafoneZiggo naar een glasvezelprovider kan je, afhankelijk van de samenstelling van het abonnement (interetsnelheid, wel of geen TV, etc), al gauw een tot meerdere tientjes per maand schelen. En dan houden we geen rekening met de introductiekortingen.

Zelf ben ik enkele maanden geleden overgestapt van VodafoneZiggo naar KPN Glasvezel. Ik had een GigaNet abonnement met een behoorlijk uitgebreid tv-pakket (ViaPlay, NetFlix, Pluspakket, ESPN) waarvoor ik bij VodafoneZiggo 125 euro per maand betaalde. Bij KPN betaal ik voor exact hetzelfde pakket, als de introductiekorting over zes maanden stopt, 93 euro per maand. En dan heb ik ook nog 1 Gbit down- én upload (bij Ziggo was dat max 1 down en 50 Mbit upload) en veel meer tv-zenders in de pluspakketten. Kortom, voor mij was overstappen een ‘no-brainer’. En met mij realiseren zich dat dus nog duizenden klanten per maand.

VodafoneZiggo test als eerste provider Docsis 4.0Klantenverlies VodafoneZiggo leidt nu ook tot financieel verliesGlasvezel heeft koper ingehaald
Ron Smeets

Ron verdiende zijn sporen in de Telecom als Mobile Cowboy. Na bijna 15 jaar was hij toe aan een nieuwe uitdaging als zelfstandig freelance journalist, blogger en tekstschrijver. Het bloed kruipt echter waar het niet gaan kan. De Mobile Cowboys is back! Met lasso en zweep in de aanslag om de ingeslapen telecommarkt weer eens goed wakker te schudden en met scherp te schieten!

Deel dit artikel
...

Verder lezen over Internet

We gaan nu naar telefoonloze telefoonwinkels zonder personeel

nog een winkel noemen, of is het stiekem meer een servicepunt? KPN opent in Den Helder een winkel waar geen fysiek personeel aanwezig is

Mobile18.11.2024

We gaan nu naar telefoonloze telefoonwinkels zonder personeel
Reddit voor het eerst winstgevend met recordaantal gebruikers

Het online forum-achtige platform heeft bijna 100 miljoen gebruikers: 97,2 miljoen om precies te zijn. Niet per maand: dagelijks.

Online30.10.2024

Reddit voor het eerst winstgevend met recordaantal gebruikers
Reddit laat je mogelijk straks betaalde subreddits maken

Reddit wordt binnenkort waarschijnlijk nog interessanter: het wil betaalde subreddits beschikbaar maken.

Online08.08.2024

Reddit laat je mogelijk straks betaalde subreddits maken
5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert

Als je vroeger iets wilde zoeken op het internet, dan moest je eerst naar google.com surfen en dan bijvoorbeeld intoetsen: “capaciteit Amsterdam Arena”. Nu is dat helemaal anders en wel op meerdere manieren. Dit zijn vijf manieren waarop ons zoekgedrag verandert.

Search05.08.2024

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert
World Wide Web Day: dit kan de GenAI-hype leren van de internetbubble

Vandaag is het World Wide Web Day en is het 33 jaar geleden dat de Engelse computerwetenschapper Tim Berners-Lee het internet introduceerde in 1991. Een tijd die wordt gekenmerkt door zowel hype en opwinding als het uiteenspatten van de internetzeepbel eind jaren 90.

Online01.08.2024

World Wide Web Day: dit kan de GenAI-hype leren van de internetbubble
Beveiligingsgevaar: update je laptop nog voor je op vakantie gaat

Het is een verschrikkelijke timing, of juist een heel slimme: door een zwakte in Windows kunnen hackers je computer in via een open wifi.

Cybercrime21.06.2024

Beveiligingsgevaar: update je laptop nog voor je op vakantie gaat
10 grappige gadgets voor mensen die van het internet houden

We hebben 10 grappige gadgets voor je verzameld om helemaal te bewijzen dat jij het internet hebt begrepen.

Gadgets21.06.2024

10 grappige gadgets voor mensen die van het internet houden
Internet thuis wordt dit jaar weer duurder

Lekker thuis internetten wordt weer een stukje duurder in 2024. De drie grote providers maken allen hun prijzen hoger.

Online18.06.2024

Internet thuis wordt dit jaar weer duurder

Verder lezen over Vodafone

Onderzoek: Mkb heeft behoefte aan ondersteuning bij digitalisering

Het kabinet heeft voor 2025 plannen voorgesteld om de regeldruk voor mkb-bedrijven te verlagen. Doel is dat ondernemers meer tijd hebben voor het ondernemerschap, innovatie en digitale ontwikkeling. Deze tijd is hard nodig voor de digitale ontwikkeling van ondernemers en hun bedrijven.

Technology18.11.2024

Onderzoek: Mkb heeft behoefte aan ondersteuning bij digitalisering

gebrek aan kennis en expertise
De Nijmeegse Vierdaagse start met een digitale vluchtstrook

Er doen meer dan 45.000 mensen mee met de Vierdaagse qua wandelen, maar door de Vierdaagse-feesten is het nog veel drukker in de stad Nijmegen.

Technology15.07.2024

De Nijmeegse Vierdaagse start met een digitale vluchtstrook
VodafoneZiggo verkrijgt (voor € 57,5 miljoen) belangrijk 5G spectrum 

VodafoneZiggo heeft in de recente frequentieveiling nieuw spectrum verworven om aan haar netwerk toe te voegen. Tijdens de veiling is 100MHz bemachtigd in de 3,5GHz band. Dit stelt het telecombedrijf in staat om het bestaande netwerk nog verder door te ontwikkelen en te versterken. VodafoneZiggo is erg tevreden met de uitkomst van de veiling. VodafoneZiggo betaalt € 57,5 miljoen euro voor deze spectrumvergunning, die loopt tot 2040. 

Mobile02.07.2024

VodafoneZiggo verkrijgt (voor € 57,5 miljoen) belangrijk 5G spectrum 
Vodafone, test nieuwe 5G-technologie voor snellere uploads

Als eerste provider in Europa heeft Vodafone, samen met chipmaker Qualcomm en smartphone fabrikant Xiaomi, een nieuwe, snellere 5G-uplingtechnologie getest. De drie partijen zijn er in geslaagd om op het standalone (SA)...

Mobile22.01.2024

Vodafone, test nieuwe 5G-technologie voor snellere uploads
Architectuur en interieurdesign op basis van afval: Aectual is Fit for the Future

Het Nederlandse 3D-printbedrijf Aectual heeft voor haar innovaties in de markt het Fit for the Future-certificaat ontvangen. Deze status verdient het bedrijf voor het met 3D-printers omzetten van afval in designs voor in...

DC Business04.01.2024

Architectuur en interieurdesign op basis van afval: Aectual is Fit for the Future
Vodafone heeft nu ook een eSIM abonnement voor Apple Watch

Vodafone heeft vandaag, als laatste van de drie grote providers, ook een eSIM abonnement gelanceerd, speciaal voor de Apple Watch. Met Vodafone OneNumber kunnen klanten met een Apple Watch vanaf Series 4, uiteraard in de...

Gadgets31.10.2023

Vodafone heeft nu ook een eSIM abonnement voor Apple Watch

Als laatste van de drie Nederlandse mobiele providers
Klantenverlies VodafoneZiggo leidt nu ook tot financieel verlies

Jarenlang was Ziggo, en nu VodafoneZiggo in grote delen van Nederland zo ongeveer de alleenheerser op de breedbandmarkt. Wilde je écht snel internet, dan was de kabel feitelijk de enige serieuze optie. Ook ADSL kon dest...

Nieuws26.07.2023

Klantenverlies VodafoneZiggo leidt nu ook tot financieel verlies
Hoe Odd.Bot als het eerste Nederlandse bedrijf ‘Fit For the Future’ werd

Fit For the Future, dat is zorgen dat je als bedrijf toekomstbestendig bent. Een Fit For the Future-bedrijf is hongerig naar nieuwe technologieën en ziet veranderingen juist als een kans. Er wordt strategisch gedacht aa...

DC Business07.06.2023

Hoe Odd.Bot als het eerste Nederlandse bedrijf ‘Fit For the Future’ werd

Verder lezen over Ziggo

Een tv-programma opnemen? Ziggo gooit er een reclameblok voor

Ziggo voegt zelf voorafgaand aan het programma een batterij aan reclames toe en je kunt er niets tegen doen.

Video29.08.2024

Een tv-programma opnemen? Ziggo gooit er een reclameblok voor
VodafoneZiggo verkrijgt (voor € 57,5 miljoen) belangrijk 5G spectrum 

VodafoneZiggo heeft in de recente frequentieveiling nieuw spectrum verworven om aan haar netwerk toe te voegen. Tijdens de veiling is 100MHz bemachtigd in de 3,5GHz band. Dit stelt het telecombedrijf in staat om het bestaande netwerk nog verder door te ontwikkelen en te versterken. VodafoneZiggo is erg tevreden met de uitkomst van de veiling. VodafoneZiggo betaalt € 57,5 miljoen euro voor deze spectrumvergunning, die loopt tot 2040. 

Mobile02.07.2024

VodafoneZiggo verkrijgt (voor € 57,5 miljoen) belangrijk 5G spectrum 
Internet thuis wordt dit jaar weer duurder

Lekker thuis internetten wordt weer een stukje duurder in 2024. De drie grote providers maken allen hun prijzen hoger.

Online18.06.2024

Internet thuis wordt dit jaar weer duurder
Het EK Voetbal zie je in UHD-beeldkwaliteit bij Ziggo

Alle klanten van Ziggo kunnen het EK voetbal vanaf de eerste wedstrijd op 14 juni in Ultra-HD (UHD) zien. Gedurende het toernooi geeft de provider namelijk NPO 1 UHD door op kanaal 999. UHD geeft een intensere kijkervaring dan HD. Bij dezelfde resolutie (minimaal 1080p) geeft het beeld een rijker contrast en groter kleurenpalet.

Entertainment06.06.2024

Het EK Voetbal zie je in UHD-beeldkwaliteit bij Ziggo

de aftrap van een lange sportzomer
​Een vliegende start: Tips voor het beginnen van je eigen bedrijf met Ziggo Webmail en Funda Business

Het starten van je eigen bedrijf is een opwindende onderneming, gevuld met kansen en uitdagingen. Of je nu een ambitieuze ondernemer bent die droomt van een online onderneming of een fysiek bedrijfspand, er zijn cruciale...

DC Business11.12.2023

​Een vliegende start: Tips voor het beginnen van je eigen bedrijf met Ziggo Webmail en Funda Business
De Dutch Grand Prix kijken bij Ziggo… nou ja, soort van

Morgen (vrijdag) barst de Formule 1 Grand Prix op Zandvoort los. Meer dan 120.000 fans trekken dan, bijna allemaal met het OV of een e-bike, naar het circuit in de duinen. Wil je de race liever op tv zien, dan moet je ee...

Entertainment24.08.2023

De Dutch Grand Prix kijken bij Ziggo… nou ja, soort van
Klantenverlies VodafoneZiggo leidt nu ook tot financieel verlies

Jarenlang was Ziggo, en nu VodafoneZiggo in grote delen van Nederland zo ongeveer de alleenheerser op de breedbandmarkt. Wilde je écht snel internet, dan was de kabel feitelijk de enige serieuze optie. Ook ADSL kon dest...

Nieuws26.07.2023

Klantenverlies VodafoneZiggo leidt nu ook tot financieel verlies
​Ziggo verrast ouderen met nostalgietrip Huiskamer van Toen

Ziggo gaat deze zomer langs allerlei woonzorgcentra met de Huiskamer van Toen. Het idee is om ouderen door een 360-graden projectie met beeld en geluid langs allerlei hoogtepunten te laten gaan uit 70 jaar televisie en r...

Technology26.06.2023

​Ziggo verrast ouderen met nostalgietrip Huiskamer van Toen