Online07.12.2016

Eneco zet een intelligente​ chatbot in via Facebook Messenger


Steeds meer bedrijven maken gebruik van zogenaamde chatbots. Zo is er een chatbot die voor jou je verkeersboete kan aanvechten en er is een chatbot die je kan helpen met je boekhouding. Eneco heeft nu ook een intelligente chatbot op Facebook Messenger in gebruik genomen. Klanten van de energieleverancier kunnen aan de hand van een paar simpele vragen de meterstand doorgeven en ook direct inzicht krijgen in hun jaarrekening voor stroom en gas.

Op dit moment krijgen klanten van Eneco iedere maand een e-mail met de vraag om hun meterstanden door te geven. Die mail zullen klanten nu nog steeds krijgen, maar van daaruit is het nu mogelijk om door te klikken naar de chatbot in Facebook Messenger. In een dialoog met deze chatbot kun je als klant eenvoudig jouw meterstanden doorgeven. Het doel hiervan is dat het energiezaken regelen nog laagdrempeliger worden.

Gebruiksgemak

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken“, aldus Joos Luteijn, Manager Digital bij Eneco. “De chatbot in Facebook Messenger is daar weer een mooi voorbeeld van. Facebook Messenger is een kanaal waar onze klanten al heel bekend mee zijn. En zo maken we meterstanden doorgeven nog makkelijker.” Daarbij komt dat steeds meer Facebook-gebruikers intensiever gebruik maken van Messenger. Sinds kort kun je daar bijvoorbeeld ook live-video’s mee maken en versturen. Volgens Facebook maken tegenwoordig meer dan 1 miljard mensen gebruik van het netwerk en dus is de stap naar dit platform voor Eneco een logische.

Opkomst van chatbots

Het doel van Eneco is om de chatbot in de toekomst door te ontwikkelen naar een chatbot met kunstmatige intelligentie, met als uiteindelijke doel de dialoog met klanten écht open te stellen.

Overigens is de inzet van chatbots volop in opkomst in ondermeer de Verenigde Staten en Azië. Deze bots worden zelfs al genoemd als de opvolgers van apps. In Europa staat deze ontwikkeling nog in de kinderschoenen. Eneco is dan ook de eerste energieleverancier die deze dienst aanbiedt via Facebook Messenger. In onderstaande video zie je hoe de chatbot werkt.

...

Verder lezen over App

Innovatie in herinneringen: Fotoboeken van byPaper met Augmented Reality

In een tijd waarin technologie ons steeds meer helpt om herinneringen op nieuwe en creatieve manieren vast te leggen, biedt byPaper iets revolutionairs: fotoboeken met Augmented Reality (AR). Deze technologie maakt het mogelijk om je foto's te verrijken met video's, waardoor je niet alleen herinneringen in het fotoboek kunt vastleggen, maar ze ook op een levendige manier opnieuw kunt beleven. Of het nu de beelden en geluiden van een waterval zijn tijdens een vakantie, of het lachen van vrienden op een feestje – je beleeft het opnieuw, alsof je er weer bij bent.

Online21.11.2024

Innovatie in herinneringen: Fotoboeken van byPaper met Augmented Reality

Shazam heeft al 100 miljard nummers voor ons opgezocht

Niet van de DutchCowboys-redactie persoonlijk, maar voor iedereen op de wereld tezamen heeft Shazam al 100 miljard nummers opgezocht.

Online20.11.2024

Shazam heeft al 100 miljard nummers voor ons opgezocht

Zo speel je Pokémon TCG Pocket in Nederland op je telefoon

Het mag in Nederland niet in de Play Store door lootboxes, maar dit is hoe je Pokémon TCG Pocket toch op je telefoon zet en gewoon speelt. 

Gaming18.11.2024

Zo speel je Pokémon TCG Pocket in Nederland op je telefoon

ChatLicense wint Global Impact Challenge van Singularity University en SYNC Ithra

De Nederlandse startup ChatLicense is de winnaar van de Global Impact Challenge van Singularity University en SYNC Ithra. De organisaties zijn met de challenge op zoek gegaan naar dé oplossing die helpt op het gebied van misinformatie, cyberpesten en sociale polarisatie. Uit meer dan 500 aanmeldingen werd ChatLicense als winnaar uitgeroepen. De startup krijgt een 250.000 dollar cashprijs om verder te kunnen groeien.

Startups11.11.2024

ChatLicense wint Global Impact Challenge van Singularity University en SYNC Ithra

Telegram in de problemen: dit is er allemaal gaande

Telegram is veel in het nieuws de laatste tijd. Vooral de CEO ervan: dit is waarom.

Mobile30.08.2024

Telegram in de problemen: dit is er allemaal gaande

Sonos gaat na dramatische app-update misschien terug naar de oude app

Sonos zou nu zelfs overwegen om de oorspronkelijke app terug te brengen.

Online15.08.2024

Sonos gaat na dramatische app-update misschien terug naar de oude app

Summergadgets giftguide: de leukste gadgets voor de zomer

De zomer is volop bezig, en dat is natuurlijk ook het perfecte moment om jezelf en/of je geliefden te verwennen met de nieuwste gadgets. Van draagbare luidsprekers voor strandfeesten tot slimme zonnebrillen en waterdichte drones voor avontuurlijke opnames, of leuke nieuwe gadgets voor in en om huis, er is voor ieder wat wils.

Gadgets15.08.2024

Summergadgets giftguide: de leukste gadgets voor de zomer

Apple buigt voor de EU-regels: Spotify mag aanbiedingen tonen

Apple en Spotify ruziën vrolijk door, maar ondertussen heeft de EU ervoor gezorgd dat de prijzen van Spotify duidelijk zijn op iPhones.

Mobile15.08.2024

Apple buigt voor de EU-regels: Spotify mag aanbiedingen tonen

Verder lezen over Facebook

Zuckerberg: ‘Social media geen directe invloed op geestelijke gezondheid’

Eerst bood hij zijn excuses aan, maar nu zegt Zuckerberg: sociale media hebben geen causaal verband met geestelijke problemen van tieners.

Social Media26.09.2024

Zuckerberg: ‘Social media geen directe invloed op geestelijke gezondheid’

Meta opent AI Studio zodat iedereen eigen AI-chatbot kan maken

Geen zin om met al je fans te praten? Laat je AI-avatar het voor je doen. Meta introduceert het nu voor iedereen. Of althans, ook voor niet-influencers in de VS.

Social Media30.07.2024

Meta opent AI Studio zodat iedereen eigen AI-chatbot kan maken

Meta gaat de strijd aan met Yahoo Boys en sluit duizenden accounts

Meta treedt harder op tegen Yahoo Boys en andere kwaadwillenden op Facebook en Instagram om meer slachtoffers te voorkomen.

Online25.07.2024

Meta gaat de strijd aan met Yahoo Boys en sluit duizenden accounts

Kun je Facebook wel gratis noemen? De EU vindt van niet

Het internet lijkt wel gratis, maar dat is het eigenlijk nooit. Vaak moet je naar advertenties kijken, gegevens invoeren, klikken, liken, enzovoorts.

Social Media22.07.2024

Kun je Facebook wel gratis noemen? De EU vindt van niet

Facebook geeft gebruikers onvoldoende kans om van gepersonaliseerde ads af te komen

De EU en de Digital Markets Act slaan weer toe: niet alleen Apple hangt een miljardenboete boven het hoofd: ook Meta.

Social Media01.07.2024

Facebook geeft gebruikers onvoldoende kans om van gepersonaliseerde ads af te komen

Krijgt Meta een miljardenboete?
Zo zorg je dat Instagram en Facebook je foto’s niet gebruiken om AI te trainen

Instagram en Facebook gaan je foto's gebruiken om kunstmatige intelligentie te trainen. Zie je dat niet zitten, dan is er een uitweg.

Social Media28.05.2024

Zo zorg je dat Instagram en Facebook je foto’s niet gebruiken om AI te trainen

Vijfpunts snelcursus nepnieuws herkennen!

Internet en sociale media hebben het podium voor nepnieuws enorm vergroot. Doordat iedereen kan publiceren en daarmee in potentie een groot publiek bereiken kan, is nepnieuws niet eerder in onze geschiedenis zo wijdverspreid geweest.

Nieuws15.05.2024

Vijfpunts snelcursus nepnieuws herkennen!

​Je kunt je Facebook-berichten straks doorposten op Threads

De wereld van social media verandert steeds meer. Enerzijds omdat Meta nu eenmaal de meeste succesvolle social media-platforms in handen heeft, anderzijds omdat de EU ook zijn zegje doet. En dat zegje komt met veel regel...

Social Media22.02.2024

​Je kunt je Facebook-berichten straks doorposten op Threads

Verder lezen over Messenger

​Deze functie willen we heel graag op WhatsApp

WhatsApp heeft dit jaar enorm veel nieuwe functies gekregen. We kunnen bijvoorbeeld nu foto’s verzenden in HD-kwaliteit, we kunnen berichten bewerken nadat ze zijn verzonden en we kunnen lid worden van kanalen. WhatsAp...

Social Media24.11.2023

​Deze functie willen we heel graag op WhatsApp

Tijdmachine: wat was jouw ICQ-nummer?

Voordat we WhatsApp kenden, voordat we de TMF Chatbox kenden, voordat we zelfs maar MSN Messenger kenden, was er ICQ. Een afgeleide van I Seek You, kortom, een plek om in contact te komen met anderen. En dat kon via het...

Online06.11.2023

Tijdmachine: wat was jouw ICQ-nummer?

​Hè hè, WhatsApp komt eindelijk met zijn iPad-app

We kijken gelukkig regelmatig op van de bijzondere technologische innovaties die er in de wereld worden gedaan, maar er zijn ook wel eens momenten dat je denkt: hoezo was dat er nog niet? Denk bijvoorbeeld aan Roblox op...

Social Media20.09.2023

​Hè hè, WhatsApp komt eindelijk met zijn iPad-app

Meta stopt met Messenger Lite

Meta zegt te gaan stoppen met Messenger Lite. Sterker nog, het heeft het al uit de Google Play Store gehaald. Messenger Lite is in Nederland over het algemeen niet heel erg nodig, maar wel op andere plekken waar mensen b...

Social Media25.08.2023

Meta stopt met Messenger Lite

WhatsApp nu een nummer dat niet in je telefoon staat

Je bent op een groepsreis en je maakt toevallig een heel leuke foto van een medereiziger die je graag met hem of haar wil delen. Natuurlijk heb je dan een telefoonnummer nodig, als je dat per WhatsApp wil doen. Alleen mo...

Online21.07.2023

WhatsApp nu een nummer dat niet in je telefoon staat

​Telegram begint meer op anderen te lijken: krijgt Stories

Hoe goed veel social media en messengers ook zijn: ze zijn zelden nog heel origineel. Telegram begon ooit als een soort decentrale WhatsApp, maar ook dat kruipt steeds dichter tegen andere social media aan: het introduce...

Social Media27.06.2023

​Telegram begint meer op anderen te lijken: krijgt Stories

​WhatsApp-alternatief Signal weg uit NL als EU beleid aanneemt

Berichten-app Signal overweegt uit de EU te vertrekken als het beleid niet verandert. Het doelt hiermee niet per se op het verhuizen van een hoofdkantoor: de hele app dreigt uit de EU, en dus ook uit Nederland, te verdwi...

Social Media05.06.2023

​WhatsApp-alternatief Signal weg uit NL als EU beleid aanneemt

Je kunt binnenkort een gebruikersnaam kiezen voor WhatsApp

WhatsApp komt met de ene na de andere vernieuwing, om maar te zorgen dat het de concurrentie voor blijft. Of er in ieder geval mee gaat met de trends. Zo kunnen we nu berichten bewerken, wat een groot iets is voor de mes...

Social Media30.05.2023

Je kunt binnenkort een gebruikersnaam kiezen voor WhatsApp