De laatste tijden melden meer mensen dat ze bestanden kwijtraken in Google Drive. Als je zeker weet dat je online was toen je het opsloeg en dat het echt opgeslagen zou moeten zijn, dan is er gelukkig wel een oplossing.
Het begon allemaal te spoken rond eind november: diverse gebruikers meldden dat ze bestanden kwijt waren in Google Drive. Is het een Documenten-docje met daarin een artikel dat je een jaar geleden hebt geplaatst, dan is dat minder erg, maar het waren soms ook bestanden die al jaren binnen Google Drive werden gebruikt om in samen te werken en bijvoorbeeld administraties in bij te houden. Dat is wel even schrikken.
Google Drive gaf hier en daar wat hiccups: een bestand typen en dan naar Word converteren, zorgde soms voor een leeg Word-document. Daarnaast kon je het Document na sluiten ook niet meer vinden in Drive. Bij sommige mensen zijn deze bestanden vanzelf weer teruggekomen in Drive, maar bij anderen is dat niet het geval. Gelukkig heeft Google er een soort fix voor bedacht.
Het is een vrij serieus probleem, want sommige mensen missen bijvoorbeeld bestanden die jaren oud zijn. Het leek ook veelal dat bestanden die steeds worden geüpdatet alle updates na mei 2023 of juist tot mei 2023 waren verdwenen. De bestanden of gegevens waren niet met de hand verwijderd, stonden ook niet in de prullenbak en dat was af en toe best even schrikken. Het advies? In eerste instantie even geen aanpassingen doen aan mappen en de bestanden zelf, zodat het nog teruggezet kan worden in de oude staat.
Google heeft uiteindelijk een hele waslijst met dingen die je kunt doen geplaatst. Op de pagina Bestanden herstellen in Drive voor Desktop is te lezen: “Als jij een van het kleine aantal gebruikers van Drive voor desktop versie 84 bent die problemen hadden om lokale bestanden te openen die nog niet waren gesynchroniseerd met Drive, volg je de instructies voor een van de oplossingen hieronder om je bestanden te herstellen.“
Zo moet je op je desktop de nieuwste versie van Drive downloaden, installeren en openen:
Let wel op dat er voldoende ruimte is, want zo niet, dan zal het alsnog niet gaan zoals je wil. Nadat het herstel is afgerond, vind je een nieuwe map op je desktop met de niet-gesynchroniseerde bestanden. Deze map heet Google Drive Recovery (Google Drive-herstel).
Er zijn ook nog twee andere methoden, namelijk via de opdrachtregelinterface of via de supportdienst, naast dat Google nog wat kleine tips geeft over wat je eventueel nog meer kunt proberen. Hopelijk kun je hiermee je bestanden terugkrijgen, maar let ook altijd goed op de internetverbinding en wacht desnoods een dagje, om te checken of het zich vanzelf oplost, want dat wil opmerkelijk genoeg ook nog wel eens voorkomen.
