Apple heeft in een officiële verklaring laten weten dat ze de kritiek van gebruikers hebben gehoord en de nodige aanpassingen aan Siri gaan doorvoeren. Privacy behoort namelijk tot de fundamentele mensenrechten. Ze zijn zich ervan bewust dat klanten bezorgd zijn over het ‘grading’-proces van Siri, waar Apple medewerkers naar opnames luisteren om de Siri-ervaring te kunnen verbeteren. Ze hebben nu het ‘grading’-proces stopgezet en hun werkwijze onder de loep genomen om vervolgens wat aanpassingen aan Siri aan te brengen om de privacy van gebruikers in de toekomst beter te kunnen beschermen.
Volgens Apple worden gegevens van Siri meestal niet op hun eigen servers bewaard en als dat wel gebeurt, is dat alleen om Siri te kunnen verbeteren; dit is altijd het uitgangspunt geweest. Ze ontkennen dat gegevens worden gebruikt om bijvoorbeeld door te verkopen of marketing-profielen mee samen te stellen. In de instellingen van een iOS apparaat kan onder het kopje ‘Siri en privacy’ een volledige verklaring gevonden worden over hoe Apple omgaat met gegevens via Siri. Waar Apple niet omheen kan is het feit dat gegevens gewoon nodig zijn om Siri te kunnen verbeteren, zonder deze gegevens kunnen fouten niet herkend en verholpen worden. Ze geven aan dat minder dan 0,2% van alle Siri verzoeken wordt bekeken door Apple.
Apple heeft zich dus verontschuldigd en het verbeteringsproces gestaakt op dit moment. Ze willen het later dit jaar weer op te pakken nadat ze de nodige wijzigingen hebben doorgevoerd. Ten eerste zal Apple geen audio opnames meer bewaren, maar alleen naar tekst transcripties kijken om Siri te verbeteren. Ten tweede kunnen mensen zelf aangeven of ze Apple willen helpen door hun Siri interacties vrijwillig beschikbaar te stellen en kunnen hier elk moment mee stoppen. Ten derde zullen onbedoelde Siri interacties wanneer de digitale assistent per ongeluk wordt geactiveerd automatisch worden verwijderd. Of dit allemaal klopt, is natuurlijk maar de vraag. Maybe Siri is always listening.
[Afbeelding via Apple]
