Online01.12.2005

In de rij voor online shoppen


1133443883rij.jpg
1133443883rij.jpg

Denk je mooi de kerstdrukte in fysieke winkels te ontlopen door juist online je inkopen te doen… blijkt uit dit artikel dat je zelfs daar in de rij komt te staan! Het moet niet gekker worden…

Meerderheid e-commerce sites kan komende kerstdrukte niet aan WatchMouse voorziet wachtende e-shoppers

Nu de decemberinkopen weer in alle hevigheid zijn losgebarsten, blijken veel online shops regelmatig ‘gesloten’ te zijn. Dit concludeert WatchMouse in haar jaarlijkse bereikbaarheidsonderzoek van cadeausites. Het Nederlandse sitemonitoringbedrijf heeft net als vorig jaar een onderzoek gehouden onder webwinkels. Slechts drie sites in het onderzoek haalden de maximale 100 procent. Het merendeel haalt zelfs niet de score die door hosting providers wordt aangehouden als absoluut minimum.

Veel sites zijn maar matig voorbereid op grote aantallen bezoekers. Door de grote belangstelling raken servers regelmatig overbelast. Ook blijken reactietijden van sites dramatisch te dalen. Het onderzoek dat WatchMouse in de weken voor Sinterklaas heeft gehouden, laat duidelijk zien dat sites problemen vertonen naarmate er meer bezoekers in de webwinkels verschijnen.

Om te controleren of e-commerce sites goed bereikbaar zijn, heeft WatchMouse de hele maand november controles uitgevoerd. De uptime bleek regelmatig onder de 99.9 procent te liggen, een grens die in veel service level agreements (SLAs) van hosting providers geldt als minimum. Dat percentage wordt maar door tien van de 25 sites gehaald. Neckermann, Bonaparte en eBay zijn de enigen met een score van 100 procent. Vorig jaar waren er nog zes sites die een maximale uptime haalden.

De bereikbaarheid van Kijkshop, Bart Smit, de Bijenkorf en Wehkamp blijkt verre van optimaal. De score van Wehkamp, 97.27 procent, betekent bijvoorbeeld dat deze site per dag meer dan een half uur slecht bereikbaar is.

De grootste stijger was Bonaparte (kleding) die van de 17e plaats in 2004 steeg naar een gedeelde eerste plaats. eBay bleef als enige twee jaar achtereen op 1. De grootste daler was ECI die van een gedeelde eerste plaats in 2005 naar de 23ste plaats zakte.

In het licht van de toenemende bestedingen online kan de economische schade voor een site groot zijn. In de eerste zes maanden van dit jaar is er online ruim een miljard euro besteed, concludeert de Thuiswinkel Markt Monitor 2005. De online bestedingen maken met 37 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar bovendien een snelle groei door.

Consument gewend aan snelheid “In vergelijking met vorig jaar zijn effectieve maatregelen uitgebleven”, zegt Mark Pors, CTO van WatchMouse. “Consumenten zijn gewend aan snelheid op internet. Moeten ze wachten op een site, dan blijken ze zeker voor decembercadeaus gemakkelijk naar een andere site te gaan. Veel bedrijven weten echter niet dat hun sites matig bereikbaar zijn.”

Opvallend zijn verder de sites die 100 procent halen. Pors: “Twee van de drie blijken in het buitenland gehost te worden. Waarschijnlijk is men in de VS (eBay) en Duitsland (Bonaparte) wel gewend de sites goed te dimensioneren”.

Vorig jaar bleek de kerstperiode overigens nog drukker dan de periode voor Sinterklaas. Om die reden zal WatchMouse ook in de weken voor kerst blijven monitoren. Vlak voor kerst verwacht WatchMouse met de resultaten te komen van die tweede testperiode.

Het onderzoek liep van 1 t/m 30 november 2005. Van ‘downtime’ is sprake als een site een foutmelding geeft of de HTML na acht seconden niet ontvangen is, en dit vanuit een tweede meetpunt bevestigd is. Het complete bereikbaarheidsonderzoek is te vinden op: www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/eshops_NL.php

...

Verder lezen over E-Commerce

In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking

Met de feestdagen in aantocht bereiden veel webshops zich inmiddels voor op de jaarlijkse golf van online bestellingen. De bekende vraag ‘Waar blijft mijn pakketje?’ blijft dan niet uit. Om dergelijke leveringsvragen beter te managen, introduceert Sendcloud nu WhatsApp Tracking. Deze nieuwe feature helpt niet alleen om het aantal klantvragen te verminderen, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

Online14.11.2024

In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

We gaan in sneltreinvaart richting de feestdagen. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerstmis volgen elkaar in rap tempo op. En dus gaan we ook met zijn allen weer op zoek naar de leukste cadeaus en scherpste aanbiedingen. Maar daar spelen ook kwaadwillenden slim op in. En dus komt Autoriteit Consument & Markt nu alvast met een waarschuwing voor onbetrouwbare webshops in aanloop naar de feestdagen.

Online31.10.2024

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

Nieuwe campagne tegen onbetrouwbare webshops
Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat

Kruidvat gaat vanaf 23 september een aantal erotische producten verkopen van EasyToys. De speeltjes en aanverwanten komen te liggen in 1.200 winkels in Nederland en België en natuurlijk ook online op Kruidvat.nl. Dankzij deze overeenkomst verdubbelt de erotische webshop in één keer zijn aanwezigheid in het Nederlandse en Belgische winkelbestand.

Online23.09.2024

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat

Consument is onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen

De Nederlandse consument geeft steeds meer geld uit online, maar ook steeds meer waarde aan duurzaamheid. Er is alleen wel werk aan de winkel voor webwinkels. Uit onderzoek van Thuiswinkel.org  blijkt namelijk dat consumenten niet voldoende zijn geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen. Daarnaast wordt de impact van het gedrag van consumenten ook nog vaak onderschat.

Online04.09.2024

Consument is onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen

Albert Heijn opent een nieuw gemechaniseerd Home Shop Center

Boodschappen doen, steeds vaker doen we dat vanuit huis op je smartphone of vanachter een laptop. En dat merkt ook Albert Heijn. Daar zien ze de vraag naar online boodschappen dermate sterk toenemen dat ze nu een 2e gemechaniseerd Home Shop Center (HSC) openen, ditmaal in Zwolle.

Online01.07.2024

Albert Heijn opent een nieuw gemechaniseerd Home Shop Center

en zet in op verdere groei e-commerce
Catawiki komt met een ‘nu kopen’ functie

Catawiki introduceerde vandaag een aantal nieuwe functies, waaronder de mogelijkheid voor kopers om de hele veiling over te slaan en het object direct te kopen voor een vaste prijs. In 2023 liepen veel geïnteresseerden het object van hun dromen mis: ze plaatsten een bod maar verloren de veiling. Om dit in de toekomst te vermijden, lanceert Catawiki de optie om iets gelijk te kopen. Dankzij deze functie kunnen kopers ervoor kiezen om een object meteen te kopen in plaats van de duur van de veiling af te wachten.

Online27.06.2024

Catawiki komt met een ‘nu kopen’ functie

Daarmee skip je de veiling
5 x waarom een goede verpakking telt bij webshops

Als je iets bij een kleine webwinkel bestelt, zeker als het een op papierwaren of cadeautjes toegespitste webshop is, dan weet je dat je vaak dat beetje extra kunt verwachten.

Online17.06.2024

5 x waarom een goede verpakking telt bij webshops

Een nieuwe editie van het Sprints & Sneakers Festival

Het Sprints & Sneakers Festival is terug voor zijn derde opeenvolgende jaar van succes, op 30 augustus 2024 in Thuishaven, Amsterdam. Na twee achtereenvolgende edities, breidt het thema van dit jaar ‘A New Definition of Growth' de grenzen van groei en impact verder uit.

Events30.05.2024

Een nieuwe editie van het Sprints & Sneakers Festival

A New Definition of Growth

Verder lezen over eBay

Buitenkansje op eBay; een originele straalmotor van een Concorde

Als je op zoek bent naar bijzondere producten, of iets dat in de winkel niet meer te koop is, dan kun je online nog wel eens geluk hebben. Zo vond ik onlangs in een online shop ineens weer mijn favoriete Coca Cola glazen...

Technology22.01.2024

Buitenkansje op eBay; een originele straalmotor van een Concorde

​Deze Pokémon-kaart is veel geld waard

Een unieke en waardevolle vondst doen op zolder. Het is iets wat iedereen stiekem hoopt. Er is zelfs een heel tv-programma omheen gebouwd genaamd Tussen Kunst & Kitch. Nu is het bij een keramieken pot soms moeilijk te zi...

Gaming10.09.2019

​Deze Pokémon-kaart is veel geld waard

eBay wisselt PayPal in voor het Nederlandse Adyen

Je hebt vermoedelijk nog nooit gehoord van de Nederlandse betaalprovider Adyen. Het is zo'n bedrijf dat op de achtergrond opereert om te zorgen dat bedrijven wereldwijd allerlei betalingen kunnen accepteren zonder er zel...

Online01.02.2018

eBay wisselt PayPal in voor het Nederlandse Adyen

Betaalprovider wint de veiling
Snap verkoopt Spectacles via tijdelijke automaten

Snap Inc. (de makers van Snapchat) is begonnen met de verkoop van de Spectacles fotobrillen via een uniek systeem met automaten die op tijdelijke en random plekken komen te staan. Dat betekent dat het niet makkelijk is o...

Nieuws11.11.2016

Snap verkoopt Spectacles via tijdelijke automaten

eBay-prijzen door het dak in de VS
Apple fan koopt ‘prototype’ Apple Watch op eBay

De Apple Watch wordt waarschijnlijk in maart dit jaar gelanceerd. Dat daar op sites als eBay en Marktplaats misbruik van gemaakt wordt is niet heel gek. Veel Apple fans willen graag als eerste de smartwatch in hun be...

Gadgets21.01.2015

Apple fan koopt ‘prototype’ Apple Watch op eBay

De echtheid van deze Apple Watch valt te betwisten
Cyberattack: eBay vraagt alle gebruikers hun wachtwoord aan te passen

Hackers hebben toegang gekregen tot een database van eBay met daarin gecodeerde wachtwoorden en andere niet-financiële gegevens. Vandaar dat ze nu alle gebruikers oproepen om hun wachtwoord aan te passen.eBay bevestig...

Cybercrime21.05.2014

Cyberattack: eBay vraagt alle gebruikers hun wachtwoord aan te passen

Hoe kan een NES game meer dan 100.000 dollar opbrengen?

Als je naar de foto kijkt van de NES-cartridge die afgelopen week het waanzinnige bedrag van net niet 100.000 dollar ($99.902 om precies te zijn) opleverde op eBay zou je de koper -en verkoper- wel eens voor gek kunnen...

Gaming06.02.2014

Hoe kan een NES game meer dan 100.000 dollar opbrengen?

Hoe kan een NES game $100.000+ opbrengen?

Als je naar de foto kijkt van de NES-cartridge die afgelopen week het waanzinnige bedrag van net niet 100.000 dollar ($99.902 om precies te zijn) opleverde op eBay zou je de koper -en verkoper- wel eens voor gek kunnen...

Gaming30.01.2014

Hoe kan een NES game $100.000+ opbrengen?