Online27.03.2024

​5 tips zodat je bij online shoppen niks retour hoeft te sturen


Webwinkels zijn er maar druk mee: al die retouren. Bij sommige winkels schijnen retourgestuurde kledingstukken gewoon in de shredder te gaan. Maar ook zonder dat ze geshredderd worden is het niet bepaald duurzaam, al die retouren. Zo zorg je dat je als shopper zo min mogelijk retour hoeft te sturen. Scheelt je ook weer geld, want steeds vaker kiezen webwinkels ervoor om een vergoeding te vragen voor het retour sturen.

Koop niet meerdere maten

Het lijkt natuurlijk heel duurzaam om meteen meerdere maten te kopen om te passen, omdat je als je het niet past dan niet alsnog een retour hoeft te starten en weer een nieuw pakje hoeft te laten komen. Maar is dat echt zo duurzaam? Door meerdere maten -of zelfs kleuren- te bestellen weet je bij voorbaat al dat je retour moet gaan sturen, dus dat is uiteindelijk helemaal niet zo duurzaam gedacht.

Check meer dan je maat

Bij kleding kopen zijn mensen geneigd om gewoon op hun maat te klikken. Nu is dat inderdaad wel snel, maar hoe zit het met de afmetingen? Vaak is er specifiekere informatie over de afmetingen van een product (of van de webwinkel in het algemeen) te vinden en zo kom je sneller bij een product dat je echt goed past. Het kost even wat meer moeite, maar het scheelt je straks de moeite van retourneren. Plus, een heleboel teleurstelling omdat je dat mooie kledingstuk toch niet blijkt te passen.

Denk er nog even over na

Als we eenmaal op een webshop aan het zoeken zijn door alle items, dan word je soms gek gemaakt met handige deals. Trap daar niet altijd in. Vaak is het verstandig om je mandje te vullen, een screenshot te maken, de boel af te sluiten en te kijken of je er de volgende dag nog steeds behoefte aan hebt. Het klinkt een beetje suf, maar de beste manier om retourneren te voorkomen, dat is om het helemaal niet te kopen of ook maar naar je huis te laten sturen. Heel veel online aankopen worden impulsief gedaan en daarom kun je er beter even een nachtje over slapen.

Check de specs bij andere winkels

Soms staat er bijvoorbeeld bij Bol.com dat een tas 24 liter is, maar dan blijkt dat eigenlijk maar 20 liter te zijn. Dat is het nadeel aan winkelen op een platform dat de informatie die wordt ingevoerd door derden toestaat. Heel onhandig, zeker als het om ingewikkeldere apparaten gaat die je dan eerst helemaal hebt uitgepakt en geïnstalleerd. Als je een product hebt gevonden dat je wil kopen, check dan even bij andere winkels of zij het product ook aanbieden en wat de specificaties zijn. Het mooie is dat je in je ‘onderzoek’ meteen kunt checken of je datzelfde product ergens anders niet goedkoper kunt krijgen.

Lees de reviews van andere klanten

Het Chinese Shein is niet echt een schitterend voorbeeld van hoe je duurzaam kunt zijn, maar hun reviewsectie is dat eigenlijk wel. Je weet hoe vreselijk gephotoshopt de kledingstukken op de modellen zijn: in de reviewsectie kun je zien hoe het bij mensen zoals jijzelf staat, want daar kunnen echte klanten hun foto’s van het product achterlaten. Zo zie je net even beter wat je kunt verwachten en lees je wat andere mensen van het product vonden: misschien is het inderdaad net even te mooi om waar te zijn.

Uiteindelijk zijn retouren nooit helemaal te voorkomen, maar je moet niet alleen aan de webshop overlaten om te zorgen dat het aantal retouren zo klein mogelijk is. Zelf heb je daar absoluut een rol in die je mede met de bovenstaande tips prima kunt pakken. Shopze!

Laura Jenny
Laura Jenny

Is ze niet aan het tikken, dan reist ze rond in de wondere wereld van entertainment of op een toffe plek in de echte wereld. Mario is de man van haar leven, Belle is haar beste vriendin en haar laptop is nooit ver weg.

...

Verder lezen over Online Shop

Amazon komt met zijn eigen Temu-killer

Nu komt er al veel uit China wat je op Amazon ziet, maar hierbij gaat het echt om spotgoedkope dingen zoals je die ook kent van Temu en Shein.

Online14.11.2024

Amazon komt met zijn eigen Temu-killer

In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking

Met de feestdagen in aantocht bereiden veel webshops zich inmiddels voor op de jaarlijkse golf van online bestellingen. De bekende vraag ‘Waar blijft mijn pakketje?’ blijft dan niet uit. Om dergelijke leveringsvragen beter te managen, introduceert Sendcloud nu WhatsApp Tracking. Deze nieuwe feature helpt niet alleen om het aantal klantvragen te verminderen, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

Online14.11.2024

In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking

EU-toezichthouders eisen dat Temu zich aan de regels houdt

De webwinkel Temu moet de komende tijd heel duidelijk gaan aantonen dat het zich aan de consumentenregels van hier houdt.

Online08.11.2024

EU-toezichthouders eisen dat Temu zich aan de regels houdt

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

We gaan in sneltreinvaart richting de feestdagen. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerstmis volgen elkaar in rap tempo op. En dus gaan we ook met zijn allen weer op zoek naar de leukste cadeaus en scherpste aanbiedingen. Maar daar spelen ook kwaadwillenden slim op in. En dus komt Autoriteit Consument & Markt nu alvast met een waarschuwing voor onbetrouwbare webshops in aanloop naar de feestdagen.

Online31.10.2024

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

Nieuwe campagne tegen onbetrouwbare webshops
Is de kassaloze supermarkt mislukt?

Albert Heijn had ooit een kassaloze AH To Go en al was dat een experiment, kunnen we stellen dat de kassaloze supermarkt niet werkt. 

Technology08.10.2024

Is de kassaloze supermarkt mislukt?

Heb je een webwinkel, let dan goed op hoe je knoppen heten

Hoe heten de knoppen op jouw webwinkel? Dat kan veel uitmaken in het consumentenrecht.

Online07.10.2024

Heb je een webwinkel, let dan goed op hoe je knoppen heten

Dit is het verschil tussen Riverty en Klarna

Achteraf betalen bij een webshop kan heel handig zijn, bijvoorbeeld met Riverty of Klarna. Wat zijn de verschillen en de risico's?

Online24.09.2024

Dit is het verschil tussen Riverty en Klarna

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat

Kruidvat gaat vanaf 23 september een aantal erotische producten verkopen van EasyToys. De speeltjes en aanverwanten komen te liggen in 1.200 winkels in Nederland en België en natuurlijk ook online op Kruidvat.nl. Dankzij deze overeenkomst verdubbelt de erotische webshop in één keer zijn aanwezigheid in het Nederlandse en Belgische winkelbestand.

Online23.09.2024

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat