Online04.12.2013

Klacht Awards: ISP’s doen niet veel met klachten


Van alle bedrijven die in 2013 klachten via Klacht.nl ontvingen, lossen internetproviders er het minst op. Zo blijkt uit de jaarlijkse Klacht Awards. In totaal stuurden consumenten in 2013 bijna 70.000 klachten in via de website van klacht.nl, waarvan er bijna 30.000 werden opgelost door de betrokken bedrijven.

Internetproviders ontvingen in totaal 2.745 klachten, waarvan zij er slechts 177 oplosten. Tele2 presteert het slechtst in deze categorie: van de 981 klachten wist de provider er slechts 2 op te lossen. Naast internetproviders kregen ook bedrijven in de voedingsmiddelenbranche en omroepen veel klachten waarmee weinig werd gedaan.

klacht-awards-isp-s-doen-niet-veel-met-k.jpg
klacht-awards-isp-s-doen-niet-veel-met-k.jpg

Winnaars
Energieleveranciers weten goed te scoren. Zij losten maar liefst 91% van de in totaal 1.136 ingezonden klachten op. Met een oplospercentage van meer dan 80% presteerden de online warenhuizen en aanbieders van vaste telefonie ook heel behoorlijk. Enkele bedrijven wisten zelfs een oplospercentage te behalen van 100%, zoals Dixons, Ayden en Privilege.

De awards zijn dit jaar voor de derde keer uitgereikt aan bedrijven die in hun categorie het beste omgaan met klachten van de consument. In ieder van de 50 categorieën werd gekeken naar welk bedrijf met meer dan 50 klachten minimaal 75% op wist te lossen in 2013.

winnaars-top20-1.jpg
winnaars-top20-1.jpg
verliezers-top201.jpg
verliezers-top201.jpg
oplospercentages1.jpg
oplospercentages1.jpg
...

Verder lezen over Award

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

DeepMind, Google’s lab waarin volop met kunstmatige intelligentie wordt geexperimenteerd, is in de prijzen gevallen.

Artificial Intelligence09.10.2024

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

De beste Nederlandse game van het jaar is uitgeroepen

"Zoals in elke goede game wordt elk mechanisme optimaal gebruikt; de diepgang van de gameplay is geschikt voor zowel strategieliefhebbers als nieuwkomers."

Gaming03.10.2024

De beste Nederlandse game van het jaar is uitgeroepen

Dronken wormen en dode vissen: de Ig Nobelprijzen zijn uitgereikt

De Ig Nobelprijzen worden elk jaar vlak voor de echte Nobelprijzen uitgereikt aan wetenschappelijk onderzoek dat verrassend is, origineel en mensen laat lachen.

Nieuws16.09.2024

Dronken wormen en dode vissen: de Ig Nobelprijzen zijn uitgereikt

8 momenten van de MTV VMA’s 2024 die je niet wil missen

De MTV-awardshow die vaak de tongen losmaakt was gisternacht te zien en dat was weer een kleurrijk geheel. Deze 8 momenten mag je niet missen.

Entertainment12.09.2024

8 momenten van de MTV VMA’s 2024 die je niet wil missen

SNL, Fallout: dit zijn de winnaars van de Emmy’s voor Creative Arts

Dit is de lijst met producties die voor een Emmy in aanmerking komen. Doe er dus vooral je voordeel mee, sommige van deze producties zijn te vinden op Disney+ en HBO Max.

Entertainment08.09.2024

SNL, Fallout: dit zijn de winnaars van de Emmy’s voor Creative Arts

De allerlelijkste website van 2024 wil geen restyle

De lelijkste website van 2024 kun je bijna niet meer gemaakt krijgen in 2024: de programma’s die je kunt gebruiken om sites te maken zijn simpelweg veel te goed geworden, daarmee kun je een gedrochtje als deze er niet meer uit weten te halen.

Online04.07.2024

De allerlelijkste website van 2024 wil geen restyle

Deze websites zijn genomineerd voor lelijkste website van het jaar

Websites met Comic Sans, of gekke kleurencombi's. Je kunt nu stemmen op de website die jij eruit vindt springen op het gebied van lelijkheid.

Online29.05.2024

Deze websites zijn genomineerd voor lelijkste website van het jaar

30 grappige dierenfoto’s die kans maken op de Comedy Pet Awards 2024

Het is weer bijna tijd voor de finale van de Comedy Pet Awards en voordat we horen wie de winnaars zijn, zijn hier de 30 grappige dierenfoto's die kans maken op de winst.

Mobile19.05.2024

30 grappige dierenfoto’s die kans maken op de Comedy Pet Awards 2024

Verder lezen over Internet

We gaan nu naar telefoonloze telefoonwinkels zonder personeel

nog een winkel noemen, of is het stiekem meer een servicepunt? KPN opent in Den Helder een winkel waar geen fysiek personeel aanwezig is

Mobile18.11.2024

We gaan nu naar telefoonloze telefoonwinkels zonder personeel

Reddit voor het eerst winstgevend met recordaantal gebruikers

Het online forum-achtige platform heeft bijna 100 miljoen gebruikers: 97,2 miljoen om precies te zijn. Niet per maand: dagelijks.

Online30.10.2024

Reddit voor het eerst winstgevend met recordaantal gebruikers

Reddit laat je mogelijk straks betaalde subreddits maken

Reddit wordt binnenkort waarschijnlijk nog interessanter: het wil betaalde subreddits beschikbaar maken.

Online08.08.2024

Reddit laat je mogelijk straks betaalde subreddits maken

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert

Als je vroeger iets wilde zoeken op het internet, dan moest je eerst naar google.com surfen en dan bijvoorbeeld intoetsen: “capaciteit Amsterdam Arena”. Nu is dat helemaal anders en wel op meerdere manieren. Dit zijn vijf manieren waarop ons zoekgedrag verandert.

Search05.08.2024

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert

World Wide Web Day: dit kan de GenAI-hype leren van de internetbubble

Vandaag is het World Wide Web Day en is het 33 jaar geleden dat de Engelse computerwetenschapper Tim Berners-Lee het internet introduceerde in 1991. Een tijd die wordt gekenmerkt door zowel hype en opwinding als het uiteenspatten van de internetzeepbel eind jaren 90.

Online01.08.2024

World Wide Web Day: dit kan de GenAI-hype leren van de internetbubble

Beveiligingsgevaar: update je laptop nog voor je op vakantie gaat

Het is een verschrikkelijke timing, of juist een heel slimme: door een zwakte in Windows kunnen hackers je computer in via een open wifi.

Cybercrime21.06.2024

Beveiligingsgevaar: update je laptop nog voor je op vakantie gaat

10 grappige gadgets voor mensen die van het internet houden

We hebben 10 grappige gadgets voor je verzameld om helemaal te bewijzen dat jij het internet hebt begrepen.

Gadgets21.06.2024

10 grappige gadgets voor mensen die van het internet houden

Internet thuis wordt dit jaar weer duurder

Lekker thuis internetten wordt weer een stukje duurder in 2024. De drie grote providers maken allen hun prijzen hoger.

Online18.06.2024

Internet thuis wordt dit jaar weer duurder