Online18.03.2010

6 Managementlessen van Google


6-managementlessen-van-google.jpg
6-managementlessen-van-google.jpg

Een groep werknemers van Google heeft inzage gegeven in een aantal managementpraktijken die binnen de technologiegroep worden gehanteerd en die hen in staat heeft gesteld diensten als Gmail, Google Talk en Google Buzz te creëren en te optimaliseren.

Hoewel deze werknemers volop successen hebben geboekt, hebben ze uiteraard ook mislukkingen gekend. Hun raadgevingen zijn nuttig voor elke organisatie, die bereid is de manier waarop wordt gewerkt te veranderen. Poynter Online bundelde die wijsheid in zes bruikbare tips:

  1. Streef naar een doel, zelfs wanneer je niet weet hoe het te bereiken. De mensen die meewerkten aan de creatie van Gmail hadden er geen idee van hoe ze de 3 doelstellingen -nultolerantie voor spam, een gebruikerservaring vergelijkbaar met die van desktop mailapplicaties en een dienst die het overbodig maakte om berichten te verwijderen- konden bereiken. ‘We zullen het doen, en anders zullen we sterven terwijl we ons doel proberen te realiseren.’ 

  2. Creëer een cultuur waarbinnen zaken worden afgehandeld. Wanneer iemand wegvalt, kunnen de anderen diens werk gelijk verderzetten. Mensen zitten in open ruimtes, onnatuurlijk dicht bij elkaar. Ze kunnen communiceren zonder hun stoel te verlaten. Geen e-mails, geen IM (instant messaging), gewoon doen. Geen regelmatige meetings waarin mensen vertellen wat ze hebben gedaan, maar wel demonstraties wanneer zaken klaar zijn. ‘Het gaat over wat je doet, niet over wat je zegt te zullen gaan doen’.

  3. Scherm je werknemers af voor negatieve invloeden van buitenaf. Managers, niet werknemers moeten ideeën van buitenaf evalueren en al dan niet doorspelen aan hun ondergeschikten, want zulke invloeden kunnen werknemers van hun doel afleiden of doen afwijken.

  4. Laat werknemers actie ondernemen op hun eigen ideeën. Al wie een idee heeft moet dat kunnen uitwerken. De ‘undo send’, een functie die toelaat een mail waarover je spijt hebt binnen de vijf seconden terug te roepen, werd ontwikkeld door een Japanse Googler die vond dat zo’n functie noodzakelijk was en ze dan zelf heeft ontwikkeld.

  5. Beschadig de huidige gebruikerservaring niet door het eindeloos toevoegen van nieuwe functies. Bescherm wat goed is tegen wat mogelijk minder goed is.

  6. Overcommuniceer met je gebruikers (klanten) zodat je weet hoe ze tegenover veranderingen staan. Dit is een punt waar Google faalde. Toen Google Buzz werd gelanceerd had het de reactie van de gebruikers met betrekking tot de privacy volledig fout ingeschat. Google heeft niet de gewoonte mensen te informeren over op til zijnde nieuwigheden, maar daar kan nu wel eens verandering in komen. Via
Dominique Dewitte

Dominique Dewitte is hoofdredacteur en mede-uitgever van het in Belgie populaire zakenportaal Express.be. Daarnaast is hij schrijver van boeken en publiceert hij als Blogger artikelen op Dutchcowboys.

...

Verder lezen over Eric Schmidt

Livestream: Startup Fest trapt af met Tim Cook en Eric Schmidt

We hebben er de afgelopen weken al regelmatig over geschreven, Startup Fest. Met on stage vandaag niemand minder dan Tim Cook, Eric Schmidt, Travis Kalanick en Nathan Blecharczyk. Omdat niet iedereen hierbij aanwezig ka...

Events24.05.2016

Livestream: Startup Fest trapt af met Tim Cook en Eric Schmidt

9 tips voor het beantwoorden van e-mail van Google’s Eric Schmidt

Goedemorgen, het is weer maandag. Lijkt jouw mailbox na het weekend ook weer geëxplodeerd te zijn? Zakt de moed je in de schoenen? Ach maandag..... Hoe je het beste je mailbox tackelt? Google's topman Eric Schmidt legt...

Online06.10.2014

9 tips voor het beantwoorden van e-mail van Google’s Eric Schmidt

Google legt zich neer bij dubieuze rol overheid op het internet

Volgens een artikel van The Guardian heeft Eric Schmidt, oud-CEO en nu voorzitter van de RvC van Google gezegd dat "...There's been spying for years, there's been surveillance for years, and so forth, I'm not going to pa...

Technology16.09.2013

Google legt zich neer bij dubieuze rol overheid op het internet

Eric Schmidt’s volledige Cambridge speech

Eric Schmidt blijft maar het nieuws halen. En hoewel hij de teugels van CEO al in 2011 heeft overgedragen aan Larry Page, haalt hij toch vaker de krantenkoppen met bijvoorbeeld zijn fantasievolle toespraken. Zijn meest...

Technology30.01.2013

Eric Schmidt’s volledige Cambridge speech

Eric Schmidt brengt in april een boek uit over Google

Knopf Doubleday Publishing kondigde gisteren aan dat ze een boek zullen gaan lanceren met de titel The New Digital Age: Reshaping the Future of People, Nations and Business, met als mede-auteur Google's mede-oprichter Er...

Technology04.12.2012

Eric Schmidt brengt in april een boek uit over Google

College Tour met Eric Schmidt

Twee weken geleden was Eric Schmidt te gast bij het NTR-programma College Tour. Het interview werd geleid door Twan Huys en studenten kregen de mogelijkheid om vragen te stellen. Afgelopen vrijdag werd het interview uitg...

Technology03.06.2012

College Tour met Eric Schmidt

“Onze computers rijden beter dan jij als je dronken bent”

Onderstaande Q&A met Larry Page en Eric Schmidt was tijdens Google Zeitgeist. Ze beantwoorden een open vraag over de toekomst van Google en hebben het dan even kort over het "self-driving" auto-project.Schmidt geeft als...

Automotive28.09.2011

“Onze computers rijden beter dan jij als je dronken bent”

Wil je niet je echte naam gebruiken? Gebruik dan geen Google+

Afgelopen weekend heeft Eric Schmidt wat meer info gegeven over Google's controversiële "real-name policy."  Volgens hem was het altijd al de bedoeling dat Google+ een "identity service" is.Google's vereiste dat alle l...

Technology29.08.2011

Wil je niet je echte naam gebruiken? Gebruik dan geen Google+

Verder lezen over Google

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

Van alle nieuwe code die momenteel bij Google wordt gemaakt schijnt een kwart te zijn gemaakt door computers, in plaats van mensen.

Artificial Intelligence30.10.2024

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

Google Flights laat je straks goedkopere vluchten vinden

Wil je echt de ultiem goedkoopste vlucht boeken, waarbij je misschien wel drie keer moet overstappen om in Australië neer te strijken, dan kun je daar nu een nieuwe knop voor aantikken in Google Flights.

Online17.10.2024

Google Flights laat je straks goedkopere vluchten vinden

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

DeepMind, Google’s lab waarin volop met kunstmatige intelligentie wordt geexperimenteerd, is in de prijzen gevallen.

Artificial Intelligence09.10.2024

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

Epic krijgt gelijk: Google houdt Android te dicht

De rechter heeft nu bepaald dat Google de Google Play appwinkel drie jaar lang open moet stellen voor de concurrentie.

Mobile08.10.2024

Epic krijgt gelijk: Google houdt Android te dicht

Google komt met hulp voor als je telefoon wordt gestolen

Shit, telefoon gestolen. Google introduceert nu drie nieuwe opties om te zorgen dat de dief niet bij je data kan.

Mobile07.10.2024

Google komt met hulp voor als je telefoon wordt gestolen

Knoop straks in het Nederlands een gesprek aan met Gemini Live

Google Gemini Live was al beschikbaar, ook voor Nederlanders, maar nog niet officieel in het Nederlands. Daar komt in de komende weken dus verandering in.

Artificial Intelligence03.10.2024

Knoop straks in het Nederlands een gesprek aan met Gemini Live

Epic klaagt Google en Samsung aan om alternatieve appwinkels

Epic had Google vier jaar geleden al aangeklaagd voor het runnen van een monopolie op de appwinkel, maar nu komt daar een nieuwe rechtszaak bij. 

Mobile01.10.2024

Epic klaagt Google en Samsung aan om alternatieve appwinkels

Google introduceert een speelse doodle met popcorn

Search25.09.2024

Google introduceert een speelse doodle met popcorn