Site van overheid te ingewikkeld

Uit onderzoek van de TU in Twente in samenwerking met de overheid is men tot de conclusie gekomen dat de website van de overheid vrij ingewikkeld is. Zo’n 60% weet daadwerkelijk te vinden wat er gezocht wordt, dat percentage is vrij laag voor een website van de overheid.

Met de test zijn 109 personen in een ruimte op de website gaan zoeken naar informatie. De resultaten waren enigszins opmerkelijk, mensen die vertrouwt zijn met het internet weten vaak de informatie even snel te vinden als mensen die niet zo vertrouwt zijn met het internet. Ook is er geen verschil opgemerkt tussen mannen en vrouwen. Volgens de onderzoekers is men veel sneller geneigd om Google te gebruiken wanneer er informatie benodigd is. De onderzoekers raden tevens aan om de zoekmachines op de website zeer grondig onder handen te nemen.

Het hele rapport is hier te downloaden(pdf)