Usability websites kan beter

Forrester heeft een onderzoek gehouden naar de usability van websites, aan de criteria die opgesteld werden heeft alleen Dell voldaan. De onderzochte websites blonken niet echt uit in usability was de conclusie van Forrester.

Aan de hand van 25 criteria werd het ontwerp van de sites van elektronicawebwinkels, creditcardmaatschappijen en internetproviders bekeken. De webwinkeliers kwamen gemiddeld wel het beste uit de bus. De criteria hadden betrekking op de usability van het websiteontwerp in 4 categorieën: presentatie, vertrouwen, waarde en navigatie. Beoordeeld werden ze op een schaal van -50 tot +50. Dell kwam het beste uit het onderzoek met een totaalscore van +29, de gemiddelde score van alle websites was slechts +7. Elektronicaretailers scoorden met gemiddeld +10.8 het beste in het onderzoek.

Via: Twinkle