Uit onderzoek van ANBO, bond voor ouderen in Nederland, is gebleken dat veel ouderen niet kunnen en willen internetbankieren. 1 op de 10 bankiert niet online, terwijl ze wel online actief zijn. Bijna de helft van deze mensen doet dit niet omdat zij het onveilig vinden. Ook als zij hier hulp bij krijgen staan ze niet open voor internetbankieren. Contant geld wordt door deze mensen dan ook nog steeds gezien als het meest betrouwbare betaalmiddel. Toch regelen steeds meer Nederlanders hun bankzaken via de smartphone.
In winkels en supermarkten betaalt tweederde van de ouderen afwisselend contant of met een bankpas. Dik 11 procent betaalt altijd met cash. Slechts 1,4 procent betaalt weleens mobiel. 59 procent van alle ouderen geeft aan dat zij de bankpas het beste betaalmiddel vinden, voornamelijk omdat het gemakkelijk is in gebruik. Toch zegt ruim 36 procent ook nog dat ze bij voorkeur voor cash kiezen als ze nog maar één betaalmiddel kunnen gebruiken. Als reden daarvoor geven zij aan dat ze daarmee beter inzicht hebben in hun uitgaven en het fijn vinden om echt geld in handen te hebben.
Ondanks dat contante betalingen nog steeds populair zijn onder ouderen, beschikt 73,5 procent over een tablet of smartphone. Van deze mensen heeft ruim driekwart wel de app van hun bank op het apparaat staan. Toch wordt deze niet heel vaak gebruikt, minder dan een derde betaalt mobiel. Meer dan de helft doet dat niet omdat zij zich zorgen maken over de veiligheid.
De gepubliceerde cijfers zijn misschien wel reden tot zorg, want op steeds meer plekken verdwijnt de mogelijkheid tot contant afrekenen. Vorig jaar bleek uit onderzoek al dat we massaal steeds minder betalen met cash.
Bijna alle ouderen uit het onderzoek (96,5 procent) vindt dat ook dat het mogelijk moet blijven om zelf te betalen hoe ze betalen. Zij zijn van mening dat iedereen altijd met cash moet kunnen afrekenen bij:
Anno 2019 is het wel prettig als ouderen in ieder geval weten hoe zij kunnen internetbankieren en ANBO helpt hen om de overstap te maken. Dat doen zij samen met de banken, vertelt Liane den Haan. “Maar natuurlijk alleen als de mensen dat willen. Zo blijft ook een gepensioneerde op zijn of haar toekomst voorbereid!”
