De Samsung Galaxy S III en de samsung Galaxy Note II scoren beide 84, op een schaal van 0 tot 100. De iPhone 5 en de IPhone 4S hebben allebei een score van 82 en de iPhone 4 staat met een score van 81 op de vijfde plaats.
Overigens is bij Koreaanse gebruikers iPhone favoriet. In een onderzoek in Zuid-Korea, vergelijkbaar met deze Amerikaanse studie, scoorde de iPhone 5 hoger op klanttevredenheid dan de Samsung Galaxy S III.
Er is in het Amerikaanse onderzoek ook gekeken naar verschillen in klanttevredenheid bij gebruikers van smartphones versus feature phones en hoewel eigenaren van feature phones wel vinden dat de prijs-kwaliteit-verhouding van hun mobiele toestel beter is dan dat smartphone eigenaren dat vinden zijn smartphone gebruikers meer tevreden over de gebruikersmogelijkheden, het design en het gebruikersgemak. Minpuntje bij de smartphones is de batterijduur.
