Nieuws22.11.2016

Uber-chauffeurs krijgen straks stickers van passagiers


...bij wijze van compliment

Als je het nieuws over Uber een beetje hebt gevolgd weet je dat er ondanks de populariteit van de crowdsource-taxidienst een hoop problemen zijn. Als het bedrijf niet in het nieuws komt omdat ze onsympathiek reclame maken, dan hebben ze wel ruzie met hun chauffeurs. Die voelen zich niet gewaardeerd door het bedrijf en, zo blijkt nu, ook niet door de klanten. Daarom heeft Uber aangekondigd dat passagiers vanaf nu naast de sterren-rating die ze aan chauffeurs kunnen uitdelen ook de mogelijkheid hebben om een virtuele sticker daaraan toe te voegen, zodat chauffeurs beloond kunnen worden voor dat stapje extra dat ze zetten om het passagiers naar de zin te maken.

compliments_112016-1

Er zijn veel stickers die heel specifiek een onderdeel van de taxirit benoemen, zoals ‘Awesome DJ!’ of ‘Great car!’. Je kunt ook zelf iets schrijven aan het einde van de rit, zoals dat eerder ook al kon. Uiteindelijk bleek die open methode voor feedback niet heel succesvol en Uber hoopt dat passagiers met de stickers sneller hun waardering geven. Slim, want als mensen zich gewaardeerd voelen, werken ze vaak harder en voor minder geld. Nu is Uber zich wel bewust van het feit dat ze hun chauffeurs tevreden moeten houden, anders valt de hele organisatie uit elkaar.

Het bedrijf is nu hard aan de slag om het werk voor chauffeurs beter te maken, onder andere door het invoeren van Driver Destinations, een functie die chauffeurs laat aangeven waar ze heen gaan of willen en dan een ritje erbij zoekt dat ook in dezelfde richting gaat. Het zijn dat soort dingen die het leven van een Uber-chauffeur een stuk aangenamer maken en daar hoort feedback en waardering van de klant ook zeker bij.

Leuk detail: de bazen van het concern worden door Janakiram, die Product Manager Driver Experience is, aangespoord om zelf ook zo vaak mogelijk een ritje te doen, dus als je in San Fransisco bent bestaat er een kans dat je door een hoge pief van het bedrijf wordt rondegekard. Verstandig, want alleen als je weet wat je medewerkers freelancers meemaken tijdens het rijden kun je het verbeteren. Laten we hopen dat de tijden van het uitknijpen van chauffeurs en diens protesten daartegen verleden tijd zijn en we allemaal blij en gelukkig stickers kunnen gaan uitdelen in de taxi Uber.

[Afbeeldingen © Uber / olly – Fotolia]

...

Verder lezen over Uber

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Straks kan Flying Blue Miles sparen ook bij Uber, want het ride-bedrijf gaat een samenwerking aan met Air France-KLM.

Automotive16.07.2024

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Uber betaalt Amerikanen 1.000 dollar om hun auto te laten staan

Een opmerkelijk aanbod van Uber voor Noord-Amerikanen. Als ze hun auto vijf dagen laten staan, dan krijgen ze 1.000 dollar. Een flink bedrag.

Automotive28.06.2024

Uber betaalt Amerikanen 1.000 dollar om hun auto te laten staan

Uber heeft een nieuwe transport-oplossing voor concerten

Naar een concert of een sportwedstrijd gaan is vaak logistiek een uitdaging. Uber wil dat makkelijker maken en komt met een nieuwe dienst.

Automotive16.05.2024

Uber heeft een nieuwe transport-oplossing voor concerten

Uber nu ook beschikbaar in Zwolle

Taxichauffeurs uit Zwolle kunnen sinds een week de Uber app gebruiken om passagiers te vinden die op zoek zijn naar een rit.

Online10.04.2024

Uber nu ook beschikbaar in Zwolle

Kia gaat speciale PBV’s leveren aan Uber-chauffeurs

Kia en Uber hebben tijdens de CES deze week in Las Vegas een memorandum of understanding (MoU) getekend. Deze nieuwe samenwerking heeft als doel om de wereldleider op het gebied van ride-hailing met speciaal ontwikkelde...

Automotive11.01.2024

Kia gaat speciale PBV’s leveren aan Uber-chauffeurs

Kia PV5: een modulair voertuig
Uber Rent: Je kan nu ook een auto huren vanuit de Uber app

Vanaf vandaag kunnen Nederlandse gebruikers van Uber de app ook gebruiken om een auto huren. Uber Rent is de naam van de nieuwe dienst, en het is de meest recente innovatie van het bedrijf in het zijn van een one-stop-sh...

Automotive29.11.2023

Uber Rent: Je kan nu ook een auto huren vanuit de Uber app

Uber rent is here!
​Komt er binnenkort eindelijk een klusjes-app naar Nederland?

Je kon het zien in de film Missing, maar ook komt het wel eens voorbij in Amerikaanse series: klusjesapps. We bedoelen niet Werkspot, waarmee je een timmerman kunt inhuren of Fiverr waarop iemand een logo voor je kan mak...

Online12.09.2023

​Komt er binnenkort eindelijk een klusjes-app naar Nederland?

Een heitje voor een karweitje
Uber opent nieuw hoofdkantoor in Amsterdam

Uber heeft vandaag zijn nieuwe internationale hoofdkantoor geopend in Tripolis Park, Amsterdam. Het kantoor is een van Uber’s grootste tech-centra buiten de VS. Uber telt momenteel meer dan 1.000 werknemers in Amsterda...

Nieuws07.06.2023

Uber opent nieuw hoofdkantoor in Amsterdam

En is op zoek naar tech-talent