Nieuws19.10.2019

PostNL doet nog maar 1 poging om pakket af te leveren


Niet thuis? Dan moet je naar het afhaalpunt

Wordt je bestelde pakket geleverd door PostNL? Dan moet je er rekening mee houden dat de bezorger nog maar 1 keer een poging doet het bij je thuis af te leveren. Ben je niet thuis? Dan gaat het pakket direct naar het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt.

Klachten over bezorging

95% van de pakketten wordt bij de eerste poging afgeleverd. Volgens het bedrijf is uit onderzoek onder klanten gebleken dat dit een wens is, zodat ze hun bestelling sneller in bezit hebben. Over de pakketbezorging van PostNL wordt nogal veel geklaagd. Pakketten verdwijnen, worden op een onvindbare plaats afgeleverd of ontvangers krijgen een ‘niet thuis briefje’ met onbeschofte boodschap. Er is zelfs een speciale Facebook-pagina voor opgericht. PostNL Klachten is een openbare pagina waarop mensen kunnen klagen en dat gebeurt dan ook massaal.

Vaak niet thuis bij tweede bezorgpoging

Het besluit van PostNL zal ongetwijfeld ook te maken hebben met de toename van het aantal pakketten. Er wordt nog steeds meer online besteld en dat zorgt duidelijk voor uitdagingen bij de bezorgers. De afgelopen jaren krijgen ontvangers steeds meer controle over de bezorging van hun pakket. Daardoor kan het grootste deel van de pakketten ook bij de eerste poging worden afgeleverd.

PostNL-locaties

Bij een groot deel van de ontvangers geldt dat wie bij de eerste poging niet thuis was, dat vaak de tweede keer ook niet is. Nu de pakjes sneller naar de PostNL-locaties worden gebracht, kunnen ze een dag eerder door de ontvanger worden opgehaald. Er zijn meer dan 3300 van deze afhaalpunten in Nederland. Bij deze punten kun je meestal ook terecht als je een pakketje retour wilt sturen.

Beter voor het milieu

Als bezorgers niet voor niets meer langskomen, scheelt dat onnodige kilometers en dus CO2-uitstoot. De ruimte in de bussen kan ook beter worden gebruikt. En dat komt de komende maanden vooral goed van pas, want de laatste twee maanden van het jaar is de drukste periode voor de pakketbezorging.

Irene Boskma

Irene is tekstschrijver en blogger. Naast schrijven vindt ze het leuk om hard te lopen en de wereld rond te reizen. Of dat nu korte of lange trips zijn, een verre reis of een bestemming in eigen land. Ze leest dan ook veel reisverhalen om inspiratie op te doen en schrijft graag haar eigen belevenissen op. Omdat ze vindt dat elke plek iets bijzonders heeft, reist ze voor Travelvalley overal naartoe. Ook in haar vrije tijd ontdekt ze graag de wereld en af en toe gaat ze een tijdje weg om als digital nomad vanaf de andere kant van de wereld te werken.

...

Verder lezen over Online Shop

Amazon komt met zijn eigen Temu-killer

Nu komt er al veel uit China wat je op Amazon ziet, maar hierbij gaat het echt om spotgoedkope dingen zoals je die ook kent van Temu en Shein.

Online14.11.2024

Amazon komt met zijn eigen Temu-killer

In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking

Met de feestdagen in aantocht bereiden veel webshops zich inmiddels voor op de jaarlijkse golf van online bestellingen. De bekende vraag ‘Waar blijft mijn pakketje?’ blijft dan niet uit. Om dergelijke leveringsvragen beter te managen, introduceert Sendcloud nu WhatsApp Tracking. Deze nieuwe feature helpt niet alleen om het aantal klantvragen te verminderen, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

Online14.11.2024

In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking

EU-toezichthouders eisen dat Temu zich aan de regels houdt

De webwinkel Temu moet de komende tijd heel duidelijk gaan aantonen dat het zich aan de consumentenregels van hier houdt.

Online08.11.2024

EU-toezichthouders eisen dat Temu zich aan de regels houdt

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

We gaan in sneltreinvaart richting de feestdagen. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerstmis volgen elkaar in rap tempo op. En dus gaan we ook met zijn allen weer op zoek naar de leukste cadeaus en scherpste aanbiedingen. Maar daar spelen ook kwaadwillenden slim op in. En dus komt Autoriteit Consument & Markt nu alvast met een waarschuwing voor onbetrouwbare webshops in aanloop naar de feestdagen.

Online31.10.2024

Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!

Nieuwe campagne tegen onbetrouwbare webshops
Is de kassaloze supermarkt mislukt?

Albert Heijn had ooit een kassaloze AH To Go en al was dat een experiment, kunnen we stellen dat de kassaloze supermarkt niet werkt. 

Technology08.10.2024

Is de kassaloze supermarkt mislukt?

Heb je een webwinkel, let dan goed op hoe je knoppen heten

Hoe heten de knoppen op jouw webwinkel? Dat kan veel uitmaken in het consumentenrecht.

Online07.10.2024

Heb je een webwinkel, let dan goed op hoe je knoppen heten

Dit is het verschil tussen Riverty en Klarna

Achteraf betalen bij een webshop kan heel handig zijn, bijvoorbeeld met Riverty of Klarna. Wat zijn de verschillen en de risico's?

Online24.09.2024

Dit is het verschil tussen Riverty en Klarna

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat

Kruidvat gaat vanaf 23 september een aantal erotische producten verkopen van EasyToys. De speeltjes en aanverwanten komen te liggen in 1.200 winkels in Nederland en België en natuurlijk ook online op Kruidvat.nl. Dankzij deze overeenkomst verdubbelt de erotische webshop in één keer zijn aanwezigheid in het Nederlandse en Belgische winkelbestand.

Online23.09.2024

Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat