Het Autoriteit Consument en Markt (ACM) start een onderzoek naar de de positie van Apple, om erachter te komen of het bedrijf misbruik maakt van zijn macht over de App Store. De toezichthouder geeft aan dat het berichten heeft ontvangen die mogelijk op misbruik wijzen. Het is niet de eerste keer dat Apple onder vuur ligt: al langer gaan er klachten rond over oneerlijk beleid en vermoedt men monopolie in de app-aanbieder markt.
Volgens de ACM spelen er drie problemen die onderzocht zullen worden. Allereerst klagen app aanbieders over de provisie die zij aan Apple moeten afstaan. Deze betreft 30 procent, en betekent voor app aanbieders dat zij bijna een derde van hun inkomsten af moeten staan aan de tech gigant. Apple staat namelijk niet toe om eigen betaalmethodes te hanteren bij het aanschaffen van een app of in-app aankopen.
Ook klagen de ontwikkelaars over oneerlijke concurrentie. Apple bezit zelf ook apps, die soms sterk overeenkomen met andere apps. Hierdoor ontstaat een dubbel belang. Aanbieders vermoeden dat aanvragen hierdoor niet altijd eerlijk worden afgehandeld.
In contact komen met Apple is lastig, té lastig als het aan de app ontwikkelaars ligt. Wanneer een app bijvoorbeeld wordt afgewezen, kost het veel tijd en energie om hiervoor een duidelijke reden te krijgen.
Vorige maand diende Spotify nog een klacht in over de App Store bij de Europese Commissie. Volgens de streamingdienst hanteert Apple oneerlijke regels, waardoor het bedrijf wordt benadeeld ten opzicht van Apple’s eigen muziekstreamingdienst, Apple Music. Ook Spotify klaagde over de commissie van 30 procent bij alle aankopen, inclusief abonnementen, via de App Store.
De ACM benadrukt dat er nog geen overtredingen zijn vastgesteld, maar dat er wel voldoende reden is om met een onderzoek te starten. De waakhond stelt niet uit dat er tevens een onderzoek gestart zal worden naar Google, die met de Play Store ook een groot deel van de markt beslaat. Apple zelf heeft gereageerd dat het alle vertrouwen heeft in de ACM en verwacht dat het onderzoek zal bevestigen dat alle ontwikkelaars gelijke kansen krijgen in de App Store.
