Huawei lanceert vandaag de Huawei Store. Het gaat om een online winkel waar je de producten van het Chinese techbedrijf kunt kopen. Huawei zegt hiermee niet per se te willen concurreren met de kanalen die al langere tijd Huawei-producten verkopen, maar dat het vooral service wil bieden aan (potentiële) klanten. Bovendien is het idee om ook wat exclusievere items in de webshop aan te bieden, zoals de smart (zonne)brillen van Huawei X Gentle Monster en de Huawei Sound X-speaker.
In de online winkel kom je de nieuwe telefoons tegen van het merk, evenals een wat ouder model zoals de P30-smartphone, terwijl de P40 er inmiddels al een tijdje is. Huawei is niet van plan om de producten tegen bodemprijzen aan te bieden, maar maakt het wel interessant om producten in een bundel te kopen. Bundel je die P40 Pro bijvoorbeeld met de smartwatch GT Watch 2, dan kost die laatste 30 euro.
Het is een fascinerende stap die Huawei zet: waar de website vroeger verwees naar verkoopkanalen zoals Bol.com en Belsimpel, worden bezoekers nu verwezen naar de eigen shop van Huawei. Het bedrijf hoopt hiermee laagdrempeliger te worden voor klanten: door de medewerkers van de webshop goed op te leiden in de producten van de smartphonegigant, zouden mensen beter geïnformeerd hun keuze kunnen maken.
Het is ook één van de weinige momenten waarop de Chinese telefoonmaker direct contact heeft met zijn klanten. Plus, zeker gezien de Amerikaanse ban waardoor Huawei niet meer gebruik mag maken van Google-diensten spelen er bij klanten meer vragen dan gewoonlijk. Huawei zegt bij elke smartphone in de store goed te laten zien of deze wel of niet van Google-diensten gebruikmaakt, naast dat de klantenservice hierover kan adviseren.
Ondanks de ban en de pandemie is Huawei nog steeds bezig met zijn 1+8+n-strategie, wat betekent dat het hoopt dat het eerste een Huawei-smartphone is, die je vervolgens aan 8 verschillende productcategorieën waarin Huawei actief is kunt koppelen. Denk daarbij aan smartwatches, oordopjes, laptops, maar ook smarthome, iets waar Huawei mogelijk meer in zal uitbreiden.
De online winkel wordt dus gevuld met bekende producten die ook op andere plekken te verkrijgen zijn, als producten die je niet in bijvoorbeeld de MediaMarkt ziet liggen. Denk daarbij aan andere bandjes voor de smartwatch, in bijzondere kleuren. Dat is iets wat je meestal niet makkelijk in een winkel ziet, omdat dit veel waardevolle schapruimte kost. Tegelijkertijd is de nieuwe online store ook een manier om de verschillende producten meer bij elkaar te zien: op veel sites staan de free buds bijvoorbeeld onder een heel andere categorie dan de smartphones, waardoor je minder snel de link legt tussen de twee.
De eigen webshop kan ook een plek zijn waar nieuwe smartphones vroeger dan bij andere platformen kan worden gepre-orderd en mogelijk zelfs uitgeleverd. Vooralsnog verwachten we de komende weken geen nieuwe smartphone-aankondigingen, maar mocht dit zover zijn dan is het interessant om te zien hoe Huawei’s gloednieuwe winkel hiermee omgaat.
Aankopen in de Huawei webshop worden gratis thuisbezorgd. Retouren worden binnen twee weken kostenloos opgehaald. Hiervoor moet je echter wel contact opnemen met de klantenservice en een retourformulier printen. Een ietwat onhandige werkwijze. Huawei wil naar een oplossing waarvoor je geen printer nodig hebt.
Van 6 tot en met 9 augustus zijn er diverse acties rondom de lancering van de webwinkel (te vinden via https://consumer.huawei.com/
Iets nieuws voor Huawei dus, maar het blijft online. Er is vooralsnog geen fysieke Huawei-winkel in Nederland, maar Huawei heeft wel plannen in die richting. Huawei heeft wel al flagship stores in Spanje, Italië en Parijs. Portugal en Duitsland krijgen deze binnenkort wel.
