Sinds ongeveer 16.15u is het noodnummer 112 niet bereikbaar door een landelijke storing bij KPN. Agenten die op dit moment aan het werk zijn, worden door de politie de straat op gestuurd. Bij een noodsituatie is het mogelijk om hen aan te spreken, waarna zij met portofoons hulp in kunnen roepen. Via sociale media en lokale nummers kan er ook contact worden opgenomen met regionale eenheden. Ook het andere nummer van de politie (geen spoed, wel hulp), 0900-8844, is niet bereikbaar.
Inmiddels is er een nieuw alternatief voor het alarmnummer en dat is voor spoedgevallen 088-6628240. KPN kan vooralsnog niets zeggen over de oorzaak of een eventuele oplossing.
In het geval van nood bij een onveilige situatie op de snelweg kun je bellen met Rijkswaterstaat op: 0800-8002, laat de politie weten.
Omdat de storing alle KPN klanten treft, zijn ook veel gemeenten en ziekenhuizen telefonisch niet bereikbaar. De storing lijkt dus een enorme impact te hebben. Er kwamen vanmiddag duizenden klachten binnen op de site van allestoringen.nl. Wie probeert een KPN-klant te bellen, krijgt geen gehoor. Vodafone en T-Mobile melden geen problemen.
Op de kaart van de meldingen die bij de website van allestoringen.nl binnenkomen, zien we dat de meeste meldingen in de Randstad zijn gedaan.
Op Twitter lezen we dat KPN nu nog niet weet wanneer de storing is opgelost. De storing geldt voor zowel vaste als mobiele diensten van KPN. Het bedrijf is ongetwijfeld hard bezig de storing te verhelpen. Op het forum lezen we dat de storing zich bevindt in het 4G gedeelte. Bellen lukt vaak wel wanneer 4G wordt uitgezet en de gesprekspartner dit ook doet. Het is zinloos om de klantenservice te benaderen, want die is op dit moment overbelast. Het bedrijf meldt verder dat de technische afdelingen druk bezig zijn de storing te verhelpen.
