De overheid heeft een nieuwe app uitgebracht voor iOS en Android genaamd Berichtenbox. Die geeft je niet alleen een notificatie als er een bericht voor je is van de overheid, maar laat je ook eindelijk het bericht direct lezen. Tot nu toe kreeg je altijd een mailtje dat je een bericht had en moest je daarna naar de pagina gaan, inloggen en dan kon je het bericht pas bekijken. Resultaat: bericht niet bekeken. Althans, dat is mijn eigen ervaring.
Ik was blijkbaar niet alleen, want staatssecretaris Raymond Knops hoopt dat de nieuwe app de burger gaat aansporen om hun berichten ook echt te lezen. Met 7,5 miljoen ‘klanten’ is de overheid zo’n beetje de populairste verzender van berichten dus als dat efficiënter kan is iedereen blij.
De app zelf is lekker simpel: je krijgt een uitleg als je ‘m de eerste keer opstart, moet één keer door de hele DigiD-inlogprocedure om je berichten te kunnen ontvangen en daarna kun je een pincode instellen om je berichten te beveiligen tegen pottekijkers. De app is minimalistisch van opzet en op het moment kun je ook alleen nog maar berichten lezen. Verwijderen kan niet, maar is in de maak, zo wordt in de ‘veelgestelde vragen’-sectie al aangegeven. Wel kun je een bericht doorsturen of opslaan, zodat je bijvoorbeeld je definitieve aanslag 2017 kunt uitprinten of opslaan op een andere plek.
De app is dus nog geen volwaardige vervanger voor de mijnoverheid-site, want je kunt ook niet aangeven van welke organisaties je graag digitale communicatie wilt ontvangen of algemene instellingen over de mijnoverheid functionaliteit aanpassen. Aan het taalgebruik in de app is het wel de bedoeling dat dit uiteindelijk gaat gebeuren en dat zou een goede zaak zijn, want veel gemakkelijker. Dat de overheid niet over één nacht ijs gaat om al die functionaliteiten in te bouwen is prima. Het ‘move fast, break stuff’-credo mag dan wel goed zijn voor startups, maar als je heel belangrijke gegevens voor het ganse land moet beheren is wat terughoudendheid meer dan op zijn plaats.
[Afbeeldingen © Overheid/Patrick Smeets]
