Mobile19.06.2018

Apple’s protectionistische praktijken levert miljoenenboete op

Rechtbank: iPhone reparatie hoeft niet bij Apple

Het werd eens een keer tijd. Apple maakt toffe producten, maar de manier waarop ze hun eigen business voortrekken ten koste van hun klanten loopt af en toe echt de spuigaten uit. Of het nu Error 53, steeds opnieuw kapotgaande toetsenborden of batterygate is, Apple blinkt voornamelijk uit in volhouden dat er niks mis is met hun producten totdat het echt niet meer anders kan, maar ook in het tegenhouden en zelfs bestraffen van mensen die het wagen om hun telefoons ergens anders te laten repareren.

Die laatste praktijk is in Australië verkeerd gevallen en daarom heeft de ACCC, de Australian Competitor and Consumer Commission, Apple aangeklaagd. Ze hebben samen met bijna 300 klanten van Apple de rechtszaak aangespannen nadat de telefoons van die klanten onbruikbaar zijn gemaakt met een software update nadat ze gerepareerd waren door iemand anders dan door Apple aangewezen reparatiecentrum. Steeds meer Amerikaanse bedrijven proberen af te dwingen dat hun producten ook alleen door henzelf gerepareerd mogen worden, maar die praktijk is anti-competitie en vindt wereldwijd dus ook veel weerstand.

Miljoenenboete voor Apple

De rechtbank gaf de klagers gelijk: Apple heeft zich ook gewoon aan de landelijke wetgeving te houden en daarin zijn dat soort clausules verboden. Dat betekent niet alleen een boete van 5,7 miljoen euro (peanuts voor Apple) maar vooral gezichtsverlies en natuurlijk rechtvaardigheid voor de mensen die na het krijgen van Error 53 nu alsnog compensatie krijgen, vermoedelijk in de vorm van een nieuwe telefoon. Ook heeft Apple gezegd dat ze hun staf beter gaan trainen en meer informatie over consumentenrecht en garanties op hun website gaan zetten.

Het is maar een kleine stap, maar uiteindelijk is het precedent van dit soort rechtszaken veel belangrijker: bedrijven van het maatje Apple proberen met allerlei dingen weg te komen, totdat ze tot de orde worden geroepen. Elke stap daarin is er één, dus dat is goed nieuws voor consumenten wereldwijd.

[Afbeeldingen © Diego Cervo – Adobe Stock]

Patrick Smeets

Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.

Deel dit artikel

...

Verder lezen over Apple

Apple geeft de Mac mini een heel ander uiterlijk

Je levert in op het aantal poorten, maar deze goedkoopste manier om op een Mac te werken wordt wel voorzien van de nieuwste M4-processoren.

Gadgets30.10.2024

Apple geeft de Mac mini een heel ander uiterlijk

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Binnenkort kun je Apple’s AI ook gebruiken op jouw iPhone. Hoewel, ‘binnenkort’: dit is pas in april 2025, dus nog een klein half jaar van nu.

Mobile29.10.2024

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Apple kondigt volgende week nieuwe Macs aan

Apple hint zelf naar nieuwe Macs door een X-post van Greg Joswiak, de marketing-topman van Apple. Hij zegt dat je je kalender moet maccen.

Gadgets25.10.2024

Apple kondigt volgende week nieuwe Macs aan

Seizoen 2 van Severance belooft heel vreemd te worden

Zelfs al heb je nu jaren over dat eerste seizoen kunnen nadenken, dan nog ben je er waarschijnlijk niet helemaal uit wat je nou hebt zitten kijken. Severance 2 komt eraan.

Entertainment24.10.2024

Seizoen 2 van Severance belooft heel vreemd te worden

Bedrijven zien er professioneler uit op je iPhone

Apple laat bedrijven zelf aanpassen hoe ze eruitzien als ze je mailen of bellen op je iPhone, dat kan in de Business Connect-tool.

Mobile17.10.2024

Bedrijven zien er professioneler uit op je iPhone

Populaire sci-fi-drama Silo heeft een nieuwe trailer

Het eerste seizoen van de spannende Apple TV+-serie Silo was een groot succes: nu komt het tweede eraan. Dit is de nieuwe trailer.

Entertainment15.10.2024

Populaire sci-fi-drama Silo heeft een nieuwe trailer

Apple’s nieuwe iPad mini heeft ondersteuning voor Apple Intelligence

Apple heeft een nieuwe iPad mini onthuld, die beschikt over de A17 Pro-chip. Dit nieuwe model heeft uiteraard een compact design, komt beschikbaar in 4 kleuren en beschikt over een 8,3‑inch Liquid Retina-display. De A17 Pro-chip werkt een stuk sneller en efficiënter, zodat je zelfs de meest veeleisende dingen kunt doen. Deze chip bevat een snellere CPU en GPU, heeft een Neural Engine die twee keer sneller is dan die in de vorige iPad mini en is geschikt voor Apple Intelligence.

Gadgets15.10.2024

Apple’s nieuwe iPad mini heeft ondersteuning voor Apple Intelligence

Zo kun je straks je Apple iCloud-mailadres veranderen

iCloud-emailadressen veranderen zou in de nieuwe iOS 18.1-update -die nog moet verschijnen een mogelijkheid zijn-. Dit is waar je het kunt vinden.

Mobile14.10.2024

Zo kun je straks je Apple iCloud-mailadres veranderen

Verder lezen over iPhone

Refurbished iPhones: slimme keuze voor 2024

Refurbished iPhones winnen snel aan populariteit door hun duurzaamheid en lagere prijs. Voor consumenten die op zoek zijn naar een betrouwbaar en betaalbaar alternatief voor nieuwe modellen, bieden refurbished iPhones zoals de iPhone 14 en iPhone 14 Pro uitstekende prestaties tegen een gereduceerde prijs.

Lifestyle31.10.2024

Refurbished iPhones: slimme keuze voor 2024

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Binnenkort kun je Apple’s AI ook gebruiken op jouw iPhone. Hoewel, ‘binnenkort’: dit is pas in april 2025, dus nog een klein half jaar van nu.

Mobile29.10.2024

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Apple laat je je gehoor testen met je oordopjes

De oordopjes, die ook al officieel zijn goedgekeurd als gehoorapparaten, kunnen straks dus ook worden gebruikt om te testen hoe het met je gehoor is.

Gadgets21.10.2024

Apple laat je je gehoor testen met je oordopjes

Bedrijven zien er professioneler uit op je iPhone

Apple laat bedrijven zelf aanpassen hoe ze eruitzien als ze je mailen of bellen op je iPhone, dat kan in de Business Connect-tool.

Mobile17.10.2024

Bedrijven zien er professioneler uit op je iPhone

Zo ziet een transparante iPhone 16 eruit

Een transparante iPhone 16? Klinkt cool, maar de manier waarop je het voor elkaar krijgt is een kwestie van: doe maar niet zelf. Gelukkig hebben anderen het gedaan.

Mobile09.10.2024

Zo ziet een transparante iPhone 16 eruit

De eerste update van iOS 18 is uit: dit is wat 18.0.1 doet

Heb je je iPhone vandaag geüpdatet? Dat is een goed idee, want de eerste update van iOS 18 is een feit.

Mobile04.10.2024

De eerste update van iOS 18 is uit: dit is wat 18.0.1 doet

Heeft de aankomende iPhone SE geen home-knop meer?

Verknocht aan je iPhone SE en zijn lekker retro home-knop? Dan hopen we voor je dat die nog even heel blijft: de nieuwe heeft het niet.

Mobile02.10.2024

Heeft de aankomende iPhone SE geen home-knop meer?

Het touchscreen van iPhone 16 Pro geeft problemen

Apple zou het aanraakdetectie-algoritme te losjes hebben afgesteld, vooral rond die cameraknop.

Mobile23.09.2024