Patrick Smeets
Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.
Het werd eens een keer tijd. Apple maakt toffe producten, maar de manier waarop ze hun eigen business voortrekken ten koste van hun klanten loopt af en toe echt de spuigaten uit. Of het nu Error 53, steeds opnieuw kapotgaande toetsenborden of batterygate is, Apple blinkt voornamelijk uit in volhouden dat er niks mis is met hun producten totdat het echt niet meer anders kan, maar ook in het tegenhouden en zelfs bestraffen van mensen die het wagen om hun telefoons ergens anders te laten repareren.
Die laatste praktijk is in Australië verkeerd gevallen en daarom heeft de ACCC, de Australian Competitor and Consumer Commission, Apple aangeklaagd. Ze hebben samen met bijna 300 klanten van Apple de rechtszaak aangespannen nadat de telefoons van die klanten onbruikbaar zijn gemaakt met een software update nadat ze gerepareerd waren door iemand anders dan door Apple aangewezen reparatiecentrum. Steeds meer Amerikaanse bedrijven proberen af te dwingen dat hun producten ook alleen door henzelf gerepareerd mogen worden, maar die praktijk is anti-competitie en vindt wereldwijd dus ook veel weerstand.
Miljoenenboete voor Apple
De rechtbank gaf de klagers gelijk: Apple heeft zich ook gewoon aan de landelijke wetgeving te houden en daarin zijn dat soort clausules verboden. Dat betekent niet alleen een boete van 5,7 miljoen euro (peanuts voor Apple) maar vooral gezichtsverlies en natuurlijk rechtvaardigheid voor de mensen die na het krijgen van Error 53 nu alsnog compensatie krijgen, vermoedelijk in de vorm van een nieuwe telefoon. Ook heeft Apple gezegd dat ze hun staf beter gaan trainen en meer informatie over consumentenrecht en garanties op hun website gaan zetten.
Het is maar een kleine stap, maar uiteindelijk is het precedent van dit soort rechtszaken veel belangrijker: bedrijven van het maatje Apple proberen met allerlei dingen weg te komen, totdat ze tot de orde worden geroepen. Elke stap daarin is er één, dus dat is goed nieuws voor consumenten wereldwijd.
[Afbeeldingen © Diego Cervo – Adobe Stock]
...
Verder lezen over Apple
Gadgets14.11.2024
‘Apple wil met meer smarthomegadgets komen: dit is de volgende’
Gadgets11.11.2024
Slim voor ouders: deel de locatie van een AirTag
Mobile06.11.2024
iPhone krijgt een oplaadfunctie die we op alle toestellen willen
Gadgets05.11.2024
Komt er in de toekomst een slimme bril van Apple?
Gadgets30.10.2024
Apple geeft de Mac mini een heel ander uiterlijk
Mobile29.10.2024
Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone
Gadgets25.10.2024
Apple kondigt volgende week nieuwe Macs aan
Entertainment24.10.2024
Seizoen 2 van Severance belooft heel vreemd te worden
Verder lezen over iPhone
Mobile06.11.2024
iPhone krijgt een oplaadfunctie die we op alle toestellen willen
Lifestyle31.10.2024
Refurbished iPhones: slimme keuze voor 2024
Mobile29.10.2024
Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone
Gadgets21.10.2024
Apple laat je je gehoor testen met je oordopjes
Mobile17.10.2024
Bedrijven zien er professioneler uit op je iPhone
Mobile09.10.2024
Zo ziet een transparante iPhone 16 eruit
Mobile04.10.2024
De eerste update van iOS 18 is uit: dit is wat 18.0.1 doet
Mobile02.10.2024