Mobile26.07.2013

KPN komt klanten tegemoet na storing Frankrijk


kpn-komt-klanten-tegemoet-na-storing-fra.jpg
kpn-komt-klanten-tegemoet-na-storing-fra.jpg

De afgelopen week hadden klanten van KPN in Frankrijk en Monaco het zwaar te verduren. Door een storing konden zij niet meer bellen, sms’en en internetten. KPN maakte vandaag bekend dat ze klanten tegemoet zullen komen en dat ze de kosten die deze klanten de afgelopen week hebben gemaakt, zullen gaan vergoeden. De kosten worden per klant apart verrekend, dus er is geen sprake van een algemene compensatie.

Via een formulier kunnen klanten van KPN en dochterondernemingen de gemaakte kosten melden. Klanten moeten bonnetjes van aantoonbaar gemaakte kosten naar KPN opsturen als bewijs van de kosten: vervolgens zullen ze binnen twee weken te horen krijgen of de kosten vergoed zullen worden. Het komt echter niet goed naar voren of mensen die kosten hebben gemaakt maar geen bonnetjes hebben, ook geld terug krijgen.

De storing begon zaterdag met een kabelbreuk, die binnen een dag was opgelost. Vervolgens trad er een storing op in het signaleringsverkeer voor klanten in verschillende landen, waaronder Frankrijk en Monaco. Na een forse hersteloperatie kwam er weer een storing, die woensdag was opgelost. Zeker een miljoen klanten in het buitenland moeten last hebben gehad van de storing.  

Jeroen de Hooge

Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.

...

Verder lezen over KPN

Internet thuis wordt dit jaar weer duurder

Lekker thuis internetten wordt weer een stukje duurder in 2024. De drie grote providers maken allen hun prijzen hoger.

Online18.06.2024

Internet thuis wordt dit jaar weer duurder

​Terugblik: Pocketline Swing was voor velen de eerste mobiel

20 tot 40 euro kun je er nog wel voor krijgen op Marktplaats, je oude Pocketline Swing. We zijn er eerlijk gezegd wat verbaasd over, maar waarschijnlijk voelen die kopers er net zoveel nostalgie bij als wij. Of je nou ee...

Mobile04.12.2023

​Terugblik: Pocketline Swing was voor velen de eerste mobiel

Veel MKB-bedrijven denken niet interessant genoeg te zijn voor cybercriminaliteit

Steeds meer MKB-bedrijven krijgen dagelijks te maken met malafide websites en pogingen tot phishing via hun systemen of medewerkers. Zo blijkt uit nieuwe gegevens van KPN. Op wekelijkse basis verijdelt de telco ruim 7 mi...

Cybercrime28.11.2023

Veel MKB-bedrijven denken niet interessant genoeg te zijn voor cybercriminaliteit

Wrong!
KPN Teletolk voor doven en slechthorenden gaat door

KPN heeft al tien jaar een aparte gebarentolk beeldbeldienst voor doven en slechthorenden. Zij kunnen via een videobelverbinding met de online teletolk in gebarentaal bellen voor allerhande zaken. Denk bijvoorbeeld aan h...

Mobile10.11.2023

KPN Teletolk voor doven en slechthorenden gaat door

Nog minimaal tot eind 2028
NVIDIA GeForce NOW komt naar KPN glasvezel en 5G abonnees

Het duurt nog een paar maanden, maar vanaf 2024 kunnen nieuwe klanten die kiezen voor een KPN glasvezel of 5G-abonnement deze uitbreiden met een NVIDIA GeForce NOW cloud gaming bundel. Daarmee kunnen zij dan al hun appar...

Gaming07.11.2023

NVIDIA GeForce NOW komt naar KPN glasvezel en 5G abonnees

Nieuwe gamestreaming bundel wordt begin 2024 gelanceerd
​KPN blijft voorlopig partner van de eDivisie

De Eredivisie CV en DreamHack Sports Games maken bekend dat KPN zich ook de komende drie eDivisie-seizoenen als naming partner aan de gamingcompetitie verbindt. De voortzetting van dit partnership is vanaf het seizoen 20...

Gaming25.10.2023

​KPN blijft voorlopig partner van de eDivisie

KPN bereidt 4 Gbit internet abonnement voor

De tijden dat je nog trots kon zeggen dat je een internetverbinding met 100 megabit snelheid had, zijn lang vervlogen. Met de komst van glasvezel, dat inmiddels op meer dan 8 miljoen adressen in Nederland beschikbaar is,...

Online09.10.2023

KPN bereidt 4 Gbit internet abonnement voor

Voor iedereen die 1 Gbit/s te ‘langzaam’ vindt
ViaPlay kun je nu ook een dagje nemen: voor de hoofdprijs

KPN heeft een ViaPlay-dagpas aangekondigd. Hiermee kun je de streamingdienst voor een dagje afnemen, bijvoorbeeld als je graag de Formule 1-race wil zien waarin Max Verstappen mogelijk kampioen wordt (waarschijnlijk Monz...

Entertainment23.06.2023

ViaPlay kun je nu ook een dagje nemen: voor de hoofdprijs

Verder lezen over Storing

Grote storing legt DigiD en Eindhoven Airport plat

Een grote storing treft momenteel allerlei overheidssystemen, waardoor Eindhoven airport platligt, DigiD niet werkt en meer. Er zou geen cybercrime bij komen kijken.

Cybercrime28.08.2024

Grote storing legt DigiD en Eindhoven Airport plat

Let op: er is een grote, wereldwijde computerstoring gaande

Er is over de hele wereld een grote computerstoring gaande. Het zou mogelijk liggen aan het bedrijf CrowdStrike.

Cybercrime19.07.2024

Let op: er is een grote, wereldwijde computerstoring gaande

Netflix down, en nu?

Streamingdienst Netflix heeft een storing. Precies op vrijdagavond merkten abonnees dat de browserversie van de dienst niet werkt en een foutmelding geeft. Ook de app lijkt niet overal te werken. Bij onze redactie werkt...

Entertainment15.07.2022

Netflix down, en nu?

Flinke storing bij de rode N
Viaplay gaat klanten mogelijk compenseren

Gisteren was het weer eens zover. ‘Onze’ Max won de Grand Prix van Canada in een spannende strijd met Ferrari’s Carlos Sainz. Helaas moesten veel Viaplay klanten wederom hun frustratie verbijten vanwege een haperen...

Entertainment20.06.2022

Viaplay gaat klanten mogelijk compenseren

De nieuwe F1 streaming dienst krijgt haar zaakjes maar niet op orde
Geen tickets voor Bruce Springsteen door storing bij Ticketmaster

in Nederland geeft van start gaan. Heb jij geprobeerd een kaartje te bemachtigen en is dat niet gelukt? Dan ben je niet de enige. Op enig moment stonden tienduizenden wachtenden in de online rij. Dat was live te zien op...

Entertainment01.06.2022

Geen tickets voor Bruce Springsteen door storing bij Ticketmaster

Morgen een nieuwe poging
Instagram kampt met storing: DM’s zwart en vertragingen

Is Instagram bij jou vandaag erg langzaam, worden je DM's zwart weergegeven en lukt het niet of moeizaam om Stories te uploaden? Het ligt waarschijnlijk niet aan jou. Instagram kampt met een flinke storing. Storing op I...

Social Media26.05.2022

Instagram kampt met storing: DM’s zwart en vertragingen

NLZiet geeft een week compensatie voor storing

Afgelopen week werd NLZiet het slachtoffer van een storing die bijna twee dagen duurde. Volgens de dienst lag het probleem bij de streaming provider. De streaming dienst heeft nu besloten dat alle klanten gecompenseerd g...

Entertainment03.04.2022

NLZiet geeft een week compensatie voor storing

Apple diensten haperen voor tweede dag op rij

Maandag leek het nog een incident, maar afgelopen nacht heeft Apple opnieuw problemen ervaren met een aantal (online) diensten. Nadat eerder deze week onder andere Apple TV, iCloud, iCloud Mail, Apple Maps, Apple Store,...

Nieuws23.03.2022

Apple diensten haperen voor tweede dag op rij