Uit het eerste crossmediale direct marketingonderzoek in Nederland van Copernica en ReclameWeek, blijkt dat het kennisniveau van reclame- en communicatiebureaus ten aanzien van Cross DM nog flink voor verbetering vatbaar is.
Een derde van de bureaus vindt het eigen niveau onvoldoende. Tegelijkertijd is bijna iedereen in het vak overtuigd van het belang van een crossmediale marketingaanpak. Het onderzoeksrapport Cross DM 2006 is te downloaden via www.crossdm.nl.
Bijna eenderde van de bureaus vindt het eigen kennisniveau van Cross DM onvoldoende: 27,3% beoordeelt het eigen kennisniveau matig , 3,9% vindt het kennisniveau zelfs slecht. De overige bureaus beoordelen het kennisniveau ten aanzien van Cross DM met een voldoende (36,4%), goed (27,3%) of uitstekend (5,2%).
Voor de meeste bureaus is ‘RSS marketing’ een (nog) onbekende marketingvorm, net als MSN Messenger bots, viral marketing en community marketing. De bureaus doen er wel iets aan om hun vakkennis bij te houden. Vakbladen worden het meest gebruikt om kennis op te doen over Cross DM, gevolgd door de dagelijkse praktijk en internet. Als kennisbron krijgt internet met een 7,3 de hoogste waardering. Van seminars, cases en workshops wordt in mindere mate gebruik gemaakt om het kennisniveau op peil te houden, waarbij seminars en workshops met een 4,3 en 4 bovendien een lage waardering krijgen.
Bureaus zien de toekomst van Cross DM rooskleurig in. Bijna 95% van de bureaus verwacht dat zij een meer adviserende rol naar klanten gaan spelen op het gebied van Cross DM. Het merendeel van de bureaus (79,1%) verwacht dat Cross DM de komende drie jaar intensiever zal worden ingezet binnen communicatie- en reclamebureaus.
Bijna eenderde van de bureaus denkt zelfs dat de verhouding tussen de inzet van traditionele en digitale media binnen campagnes over 5 jaar omgedraaid zal zijn. De bureaus verwachten dat van de interactieve marketing-vormen zoekmachine marketing een opmars gaat maken in 2006. Weblogs nemen een opvallende achtste plaats in.
Copernica en Reclameweek hebben de bureaus gevraagd naar de bestedingen, mate van inzet en het kennisniveau van crossmediale direct marketing. Op basis van een kwalitatief vooronderzoek onder 17 bureaus afgelopen voorjaar, is er een online vragenlijst opgesteld die naar 600 reclame- en communicatiebureaus (met minimaal een bruto bureau-inkomen van 345.000 euro) in Nederland is verstuurd.
In totaal hebben 96 bureaus deelgenomen aan het onderzoek. Copernica en ReclameWeek starten volgend voorjaar met Cross DM 2007.
