Marketing03.06.2015

Ondernemers kunnen nog veel leren over online- en mobiel adverteren


Kate Adams van Google over de relatie tussen online zoeken, moble marketing en fysiek winkelbezoek

Slechts een handjevol adverteerders pakt het daadwerkelijk goed aan: online advertising, het meten van online impact en de inzet van verzamelde data. “Want mensen worden slimmer, hebben hogere verwachtingen en ongeduldiger. Bedrijven beseffen nog niet volledig hoe ze daar goed op kunnen inspelen,” aldus Kate Adams van Google.

Kate Adams is als Head of Performance Solutions & Innovation Noord-Europa de schakel tussen Google Noord-Europa en Mountain View. Als teamleider is ze verantwoordelijk voor de uitrol en succesvolle implementatie van Google’s Performance Producten in Scandinavië, Nederland, België en Luxemburg.

Mobile Convention Amsterdam 2015
Met Daniel Rosen (Telefonica), Peggy Anne Salz (MobileGroove) en Scott Seaborn (Aima) vormt ze tijdens Mobile Convention Amsterdam het Mobile Marketing panel op 4 juni. Het panel gaat dieper in op hoe Mobile Marketing zich ontwikkelt in de nabije en verre toekomst en hoe marketeers consumenten aan zich kunnen binden met bestaande en nieuwe methoden.

Store Visits
Kate vertelt vanuit Denemarken onder andere bezig te zijn met Store Visits, dat de relatie legt tussen online zoekactiviteiten en (fysiek) winkelbezoek. Google bepaalt een relatie op basis van het clickgedrag op advertenties, de locatie van de consument en winkellocatie van de adverteerder, mits de gebruiker het delen van de locatiegeschiedenis heeft geactiveerd. Google stelde nooit de exacte locatie van een individuele gebruiker aan de adverteerder te geven.

Strategische rol van de smartphone
Die data moet adverteerders mogelijkheden bieden om consumenten nog specifieker van informatie te voorzien die ze op dat moment verwachten en nodig hebben. Store Visits wordt al in de VS en het VK getest en moet er vooral toe leiden dat de winkelervaring van consumenten wordt verbeterd en winkeliers hiervan profiteren door verkopen via de webwinkel of in de fysieke winkel te doen stijgen. “Dat gebeurt nu nog te weinig”, vindt Kate Adams.

“Van de strategische rol van de smartphone in de customer journey wordt nog te weinig gebruik gemaakt. De consumentenervaringen op het mobiele web zijn nog relatief slecht omdat hier te weinig aandacht aan wordt geschonken. En dat terwijl de consument steeds meer mobile activity vertoont. Bij Google proberen we vooruitstrevend te zijn hierin en dus volgen wij die beweging. Het is vergelijkbaar met de aanpassing die we onlangs aankondigden, die de vraag of een site geschikt is gemaakt voor mobiel laat meewegen wanneer iemand zoekt vanaf zijn of haar smartphone. Dat doen we omdat we met de consument meebewegen.”

Volgens Kate zouden marketeers zich vooral op die beweging moeten richten. “Hoe gebruik je mobiele technologie om de consument in zijn of haar volledige customer journey van de juiste informatie op het juiste moment te voorzien. Door dit goed te doen gedurende die hele reis – en niet alleen op het moment van aankoop – zul je toch echt betere service verlenen en meer sales bedrijven. Of de transactie nou in de winkel, call center of online plaats vindt, dat moet jou niet uitmaken, de consument bepaalt zelf wat ze het prettigst vinden of hen het beste uitkomt. De smartphone speelt daarin een centrale rol.”

Trends
Een andere trend die Kate Adams aansnijdt, is Experimenteren: “Meten is belangrijk maar lost op zichzelf niks op. Het inzichtelijk maken, krijgen en houden van het consumentengedrag, via alle kanalen is zeker belangrijk. Hieruit maak je namelijk op welke contactmomenten, en dus kansen er liggen om de consument in hun informatiebehoefte te voorzien. Doorgronding, duiding en de juiste toepassing van die data blijven echter te vaak achterwege.

Bedrijven verzamelen grote hoeveelheden zeer bruikbare consumentendata maar verzuimen die vervolgens correct in te zetten en zodoende conversies te optimaliseren en de customer journey te verbeteren. Het lijkt bedrijven eerder te verlammen in plaats van sneller te schakelen en de consument, en de concurrentie voor te blijven.”

Ook de groten begonnen ooit klein
Adams adviseert signalen in de marketing te gebruiken en bovenal klein te beginnen met online marketing. “Als jij weet dat 50 procent van je totale verkeer online van smartphones komt, dan doe je daar toch iets mee? Wacht niet, maar begin het liefst voordat je dit punt bereikt. De meest vooruitstrevende en de meest succesvolle bedrijven begonnen met kleine stapjes”, stelt Adams. “Je kunt alles wel meten en vervolgens proberen uit te kristalliseren, maar je moet niet meteen ambiëren de ideale status te willen bereiken. Toon snelheid en lef, maar besef je dat de controle ligt bij de consumenten. Kijk naar wat hen beweegt.

Kate Adams neemt op 4 juni tijdens de MCA zitting in het Mobile Marketing panel
Kate Adams neemt op 4 juni tijdens de MCA zitting in het Mobile Marketing panel

Interview door: Erik Eggens

*) Adams maakt deel uit van het mobile marketing panel op Mobile Convention Amsterdam, 4 juni aanstaande, Beurs van Berlage.

Ron Smeets

Ron verdiende zijn sporen in de Telecom als Mobile Cowboy. Na bijna 15 jaar was hij toe aan een nieuwe uitdaging als zelfstandig freelance journalist, blogger en tekstschrijver. Het bloed kruipt echter waar het niet gaan kan. De Mobile Cowboys is back! Met lasso en zweep in de aanslag om de ingeslapen telecommarkt weer eens goed wakker te schudden en met scherp te schieten!

...

Verder lezen over Google

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

Van alle nieuwe code die momenteel bij Google wordt gemaakt schijnt een kwart te zijn gemaakt door computers, in plaats van mensen.

Artificial Intelligence30.10.2024

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

Google Flights laat je straks goedkopere vluchten vinden

Wil je echt de ultiem goedkoopste vlucht boeken, waarbij je misschien wel drie keer moet overstappen om in Australië neer te strijken, dan kun je daar nu een nieuwe knop voor aantikken in Google Flights.

Online17.10.2024

Google Flights laat je straks goedkopere vluchten vinden

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

DeepMind, Google’s lab waarin volop met kunstmatige intelligentie wordt geexperimenteerd, is in de prijzen gevallen.

Artificial Intelligence09.10.2024

AI wint nu ook nog de Nobelprijs: twee zelfs

Epic krijgt gelijk: Google houdt Android te dicht

De rechter heeft nu bepaald dat Google de Google Play appwinkel drie jaar lang open moet stellen voor de concurrentie.

Mobile08.10.2024

Epic krijgt gelijk: Google houdt Android te dicht

Google komt met hulp voor als je telefoon wordt gestolen

Shit, telefoon gestolen. Google introduceert nu drie nieuwe opties om te zorgen dat de dief niet bij je data kan.

Mobile07.10.2024

Google komt met hulp voor als je telefoon wordt gestolen

Knoop straks in het Nederlands een gesprek aan met Gemini Live

Google Gemini Live was al beschikbaar, ook voor Nederlanders, maar nog niet officieel in het Nederlands. Daar komt in de komende weken dus verandering in.

Artificial Intelligence03.10.2024

Knoop straks in het Nederlands een gesprek aan met Gemini Live

Epic klaagt Google en Samsung aan om alternatieve appwinkels

Epic had Google vier jaar geleden al aangeklaagd voor het runnen van een monopolie op de appwinkel, maar nu komt daar een nieuwe rechtszaak bij. 

Mobile01.10.2024

Epic klaagt Google en Samsung aan om alternatieve appwinkels

Google introduceert een speelse doodle met popcorn

Search25.09.2024

Google introduceert een speelse doodle met popcorn

Verder lezen over Mobile Advertising

Mag er straks nog wel reclame worden gemaakt voor vliegen?

Reclame maken voor roken is uit den boze, want iedereen weet toch hoe slecht het is? Gemeente Den Haag wil nu ook reclame voor vliegvakanties weren.

Advertising06.11.2024

Mag er straks nog wel reclame worden gemaakt voor vliegen?

Bijzondere marketingcampagne McDonald’s: billboard ruiken

McDonald's heeft een billboard gemaakt met geen enkele boodschap erop. Niet eens een logo. Je moet eraan ruiken om te weten waar reclame voor wordt gemaakt.

Advertising15.04.2024

Bijzondere marketingcampagne McDonald’s: billboard ruiken

Telecom operators ontwikkelen eigen (mobiel) advertentiesysteem

Vodafone, Telefonica, Orange en Deutsche Telekom (T-Mobile) zijn van mening dat consumenten mobiel nog niet genoeg bestookt worden met advertenties. Daarom gaan de vier telecomproviders samen een nieuw advertentiesysteem...

Advertising13.02.2023

Telecom operators ontwikkelen eigen (mobiel) advertentiesysteem

Mobiele rekening betalen met gamen en advertenties

In Amerika heeft een mobiele provider, Boost Mobile, het plan opgevat om klanten de mogelijkheid te geven (een deel van) hun mobiele rekening af te rekenen door het spelen van games en kijken naar advertenties. Nieuw is...

Mobile16.05.2022

Mobiele rekening betalen met gamen en advertenties

Amerikaanse provider wil korting geven in ruil voor diensten
WhatsApp experimenteert met ‘Gouden Gids’ functie

Tientallen jaren was de papieren Gouden Gids dé bron voor iedereen die op zoek was naar een bedrijf in de buurt. Dat internet, en dan met name Google, die taak al lang heeft overgenomen moge duidelijk zijn. De papieren...

Social Media17.09.2021

WhatsApp experimenteert met ‘Gouden Gids’ functie

Straks niet alleen reclame, maar ook een bedrijvengids in de chat-app
Spotify komt met nieuwe optie voor video-ads

De populaire streamingdienst Spotify komt met een optie voor adverteerders om video-ads op het platform te plaatsen. De mogelijkheid is vanaf nu beschikbaar op Spotify Ad Studio, het self-service platform voor adverteerd...

Video18.06.2020

Spotify komt met nieuwe optie voor video-ads

Programmatic advertising groeit ook in 2018 gewoon door

Tegen alle verwachtingen in heeft de implementatie van de General Data Protection Regulation (GDPR) dit jaar niet geleid tot een zichtbare negatieve impact op de omzet van programmatic advertising. De groei van de markt...

Advertising11.10.2018

Programmatic advertising groeit ook in 2018 gewoon door

Voor 14 dollar per maand geen advertenties op Facebook?

Facebook ligt onder vuur refererend aan het recente dataschandaal Cambridge Analytica. Mede hierdoor is de discussie over het inkomstenmodel in volle gang. Volgens een berekening van Amerikaanse media zou iedere gebruike...

Social Media18.04.2018

Voor 14 dollar per maand geen advertenties op Facebook?

Verder lezen over Online Marketing

HubSpot introduceert Breeze als nieuwe medewerker voor je bedrijf

Breeze heeft Microsoft Copilot ten grondslag liggen en biedt een AI-collega die niet je werk overneemt, maar het wel eenvoudiger maakt.

Marketing11.11.2024

HubSpot introduceert Breeze als nieuwe medewerker voor je bedrijf

Iedereen duikt op de AI-advertenties: dit is waarom

Advertenties opstellen met AI, over campagnes brainstormen met AI, maar nu kunnen we ook van kop tot staart marketingcampagnes plannen.

Advertising08.10.2024

Iedereen duikt op de AI-advertenties: dit is waarom

Online marketingcampagnes vooral effectief voor nieuwe klanten

Online marketingcampagnes zorgen voor aanzienlijk meer nieuwe klanten, zonder dat de bestaande klanten worden geactiveerd. Uit onderzoek blijkt dat campagnes op bijvoorbeeld social media zorgen voor 170 procent nieuwe klanten.

Marketing01.10.2024

Online marketingcampagnes vooral effectief voor nieuwe klanten

Marketeer, je krijgt meer controle over Google Ads-campagnes

Volgens Google geven AI-gestuurde Google Ads campagnes betere resultaten voor kleine en grote bedrijven. Maar die bedrijven hebben wel wat te zeggen over de werking van die AI-advertenties en willen graag meer controle.

Marketing18.09.2024

Marketeer, je krijgt meer controle over Google Ads-campagnes

HEMA is nu ook aanwezig in Fortnite met SLAYMA

HEMA heeft na Roblox nu ook Fortnite veroverd. Het zet de game in om zijn schoolspullencampagne SLAYMA onder de aandacht te brengen bij jongeren.

Marketing21.08.2024

HEMA is nu ook aanwezig in Fortnite met SLAYMA

SEO bureau vs in-house: de voor- en nadelen

Wanneer je overweegt om te investeren in zoekmachineoptimalisatie (SEO), sta je voor een belangrijke keuze: ga je de SEO-activiteiten in-house uitvoeren of schakel je een gespecialiseerd SEO bureau in? Beide opties hebben hun eigen voor- en nadelen. In dit artikel bespreken we de belangrijkste factoren om rekening mee te houden, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Search13.08.2024

SEO bureau vs in-house: de voor- en nadelen

Waarom de Tel Sell-manier stiekem toch wel werkt

Tel Sell mag dan worden weggezet als iets dat maar tacky is, het is wel enorm effectief. Sommige Tel Sell-trucjes ken je waarschijnlijk wel, zoals zorgen dat handen het product aanraken en dat iets heel snel voor elkaar is. Het is allemaal moeiteloos, het voelt goed, het ziet er lekker uit: is het het verkopen van rommel of het naar een hoger niveau tillen van verleiding? Die Tel Sell-manier kun je ook heel goed toepassen op jouw klanten.

DC Business07.08.2024

Waarom de Tel Sell-manier stiekem toch wel werkt

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert

Als je vroeger iets wilde zoeken op het internet, dan moest je eerst naar google.com surfen en dan bijvoorbeeld intoetsen: “capaciteit Amsterdam Arena”. Nu is dat helemaal anders en wel op meerdere manieren. Dit zijn vijf manieren waarop ons zoekgedrag verandert.

Search05.08.2024

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert