Marketing06.09.2023

HubSpot komt met HubSpot AI: generatieve AI voor MKB’s

HubSpot heeft tijdens zijn jaarlijkse evenement Inbound onthuld AI-functonaliteit toe te voegen aan zijn software. Er komt een speciaal HubSpot AI-gedeelte waarin allerlei functionaliteiten met kunstmatige intelligentie worden toegevoegd. Het hoopt hiermee MKB’s te helpen groeien door de productiviteit van teams te verbeteren.

HubSpot

HubSpot AI

HubSpot is software waarmee je klanten beter van dienst kunt zijn en wordt gebruikt door onder andere bekende merken als Reddit, Eventbrite en Tumblr. Je kunt er ‘klantkaarten’ in aanmaken, maar het is meer dan een CRM en biedt bijvoorbeeld ook integraties in allerlei andere software. En ook zonder die integraties is het meer dan een crm, zeker nu er AI-mogelijkheden naar de software komen. CEO Yamani Rangan zegt: “Klantverwachtingen veranderen en bedrijven hebben nu de mogelijkheid om AI te benutten.” Ze gelooft dat AI de verbinding op grote schaal zal stimuleren. “Generatieve AI transformeert de manier waarop we moeten werken.” Moeten inderdaad: AI is er nu, en daar kunnen we veel meer uit halen. Mede daarom maakt HubSpot een deel van de AI-mogelijkheden rondom campagnes opzetten gratis beschikbaar.

In HubSpot betekent dat concreet dat er AI-assistenten worden toegevoegd. Dat zijn generatieve AI-tools om serviceteams, maar ook marketing- en salesteams te versterken. Ze kunnen helpen bij brainstormen, content creëren, rapportages en zelfs websiteontwikkeling. AI-agenten zijn weer iets sanders: dat zijn tools waarmee je de klantenservice kunt automatiseren. Zeker als je veelvuldig hetzelfde type vragen krijgt van klanten, dan kun je op die manier snel en toch met een menselijke toon reageren op bijvoorbeeld live chat en e-mail. De agenten zitten echter nog niet in de aankomende update: dat wordt begin 2024.

Sales Hub_AI Forecasting_Predictive AI

ChatSpot is ChatGPT

AI kan ook helpen met het voorspellen van gedrag, waardoor je betere analyses kunt maken en aanbevelingen kunt krijgen, waarmee je weer beter kunt anticiperen en bijvoorbeeld extra kunt inkopen, extra reclame kunt maken of andere dingen kunt ondernemen om aan de vraag te kunnen voldoen (of deze juist een extra boost te geven). Tot slot gaat HubSpot ook gebruikmaken van ChatGPT: het chatprogramma heet binnen de software ChatSpot en het is sinds maart 2023 in bètaversie. Er worden wekelijks 20.000 prompts op gemaakt, dus klanten weten de functie overduidelijk goed te vinden.

HubSpot heeft daarnaast een nieuwe Sales Hub aangekondigd. Het erkent dat vandaag de dag budgetten slinken en het daarom vaak wat langer duurt om deals te sluiten. Om toch goed te kunnen blijven updaten is er een nieuwe Sales Hub ontwikkeld. Hierin zit onder andere ‘prospecting workspace’ waarin je al je prospecting-werk kwijt kunt en er meer focus is voor dat onderwerp. Momenteel is het nog in openbare bèta. Interessanter nog is het leadmanagement en rapportages: hiermee kun je leads organiseren, monitoren en prioriteren. Zo krijg je een betere data-output en zichtbaarheid voor sales en marketing. De leadrapportages zijn nog in openbare bèta, maar prospecting is wel al direct mogelijk wanneer de Sales Hub verschijnt.

HubSpot Sales Hub

Nauwe samenwerking met LinkedIn

Daarnaast wordt er intelligent dealbeheer en forecasting toegevoegd, waarbij ook AI komt kijken. AI Forecasting is nu nog in gesloten bèta, maar kan de voorspellende AI van HubSpot inzetten om op basis van sales in het verleden toekomstige sales te voorspellen. De nauwkeurigheid zou met tot wel 95 procent verbeterd kunnen worden. Daarnaast zijn er Deal-inzichten en Deal-labels, die vertegenwoordigers helpen deals te prioriteren en deals automatisch te categoriseren. Dan is er ook nog planning en overdracht, waarmee je makkelijk prospects op de juiste salespersoon kunt zetten. Reps kunnen namens andere mensen vergaderingen plannen en formulieren routeren die bijvoorbeeld via de website binnenkomen.

Tot slot gaat Hubspot nauwer samenwerken met LinkedIn. Het wordt makkelijker om LinkedIn Sales Navigator te linken aan Hubsports Smart CRM om zo ook meer uit dat zakelijke social medium te kunnen halen. Dit komt later deze maand in gesloten bèta.

Er komt dus veel aan voor HubSpot, waarbij kunstmatige intelligentie de boventoon voert. Houd DutchCowboys in de gaten voor meer informatie vanuit Inbound 2023.

Sales Hub_Prospecting workspace_Email a lead

Laura Jenny

Is ze niet aan het tikken, dan reist ze rond in de wondere wereld van entertainment of op een toffe plek in de echte wereld. Mario is de man van haar leven, Belle is haar beste vriendin en haar laptop is nooit ver weg.

Deel dit artikel

...

Verder lezen over Online Marketing

HubSpot introduceert Breeze als nieuwe medewerker voor je bedrijf

Breeze heeft Microsoft Copilot ten grondslag liggen en biedt een AI-collega die niet je werk overneemt, maar het wel eenvoudiger maakt.

Marketing11.11.2024

HubSpot introduceert Breeze als nieuwe medewerker voor je bedrijf

Iedereen duikt op de AI-advertenties: dit is waarom

Advertenties opstellen met AI, over campagnes brainstormen met AI, maar nu kunnen we ook van kop tot staart marketingcampagnes plannen.

Advertising08.10.2024

Iedereen duikt op de AI-advertenties: dit is waarom

Online marketingcampagnes vooral effectief voor nieuwe klanten

Online marketingcampagnes zorgen voor aanzienlijk meer nieuwe klanten, zonder dat de bestaande klanten worden geactiveerd. Uit onderzoek blijkt dat campagnes op bijvoorbeeld social media zorgen voor 170 procent nieuwe klanten.

Marketing01.10.2024

Online marketingcampagnes vooral effectief voor nieuwe klanten

Marketeer, je krijgt meer controle over Google Ads-campagnes

Volgens Google geven AI-gestuurde Google Ads campagnes betere resultaten voor kleine en grote bedrijven. Maar die bedrijven hebben wel wat te zeggen over de werking van die AI-advertenties en willen graag meer controle.

Marketing18.09.2024

Marketeer, je krijgt meer controle over Google Ads-campagnes

HEMA is nu ook aanwezig in Fortnite met SLAYMA

HEMA heeft na Roblox nu ook Fortnite veroverd. Het zet de game in om zijn schoolspullencampagne SLAYMA onder de aandacht te brengen bij jongeren.

Marketing21.08.2024

HEMA is nu ook aanwezig in Fortnite met SLAYMA

SEO bureau vs in-house: de voor- en nadelen

Wanneer je overweegt om te investeren in zoekmachineoptimalisatie (SEO), sta je voor een belangrijke keuze: ga je de SEO-activiteiten in-house uitvoeren of schakel je een gespecialiseerd SEO bureau in? Beide opties hebben hun eigen voor- en nadelen. In dit artikel bespreken we de belangrijkste factoren om rekening mee te houden, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Search13.08.2024

SEO bureau vs in-house: de voor- en nadelen

Waarom de Tel Sell-manier stiekem toch wel werkt

Tel Sell mag dan worden weggezet als iets dat maar tacky is, het is wel enorm effectief. Sommige Tel Sell-trucjes ken je waarschijnlijk wel, zoals zorgen dat handen het product aanraken en dat iets heel snel voor elkaar is. Het is allemaal moeiteloos, het voelt goed, het ziet er lekker uit: is het het verkopen van rommel of het naar een hoger niveau tillen van verleiding? Die Tel Sell-manier kun je ook heel goed toepassen op jouw klanten.

DC Business07.08.2024

Waarom de Tel Sell-manier stiekem toch wel werkt

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert

Als je vroeger iets wilde zoeken op het internet, dan moest je eerst naar google.com surfen en dan bijvoorbeeld intoetsen: “capaciteit Amsterdam Arena”. Nu is dat helemaal anders en wel op meerdere manieren. Dit zijn vijf manieren waarop ons zoekgedrag verandert.

Search05.08.2024

5 manieren waarop ons zoekgedrag verandert

Verder lezen over Software

Outlook heeft een kalenderprobleem: dit is wat het inhoudt

Er zit in de nieuwe versie van de Outlook-client een bug waardoor een nieuwe afspraak in de agenda zetten geen optie is.

Online12.11.2024

Outlook heeft een kalenderprobleem: dit is wat het inhoudt

HubSpot introduceert Breeze als nieuwe medewerker voor je bedrijf

Breeze heeft Microsoft Copilot ten grondslag liggen en biedt een AI-collega die niet je werk overneemt, maar het wel eenvoudiger maakt.

Marketing11.11.2024

HubSpot introduceert Breeze als nieuwe medewerker voor je bedrijf

Microsoft Outlook loopt vast door deze heel gewone activiteit

Even snel iets kopieren-plakken is er niet meer bij voor mensen die Klassieke Outlook gebruiken. Maar er is een oplossing.

Online04.11.2024

Microsoft Outlook loopt vast door deze heel gewone activiteit

Er is een workaround

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Binnenkort kun je Apple’s AI ook gebruiken op jouw iPhone. Hoewel, ‘binnenkort’: dit is pas in april 2025, dus nog een klein half jaar van nu.

Mobile29.10.2024

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Adobe verrast met tool om platte tekeningen 3D te maken

Adobe heeft het nog niet ingebouwd in tool, maar het is gemaakt voor Illustrator. De tool heet nu nog Project Turntabel en het laat mensen versteld staan van wat de computer allemaal kan bedenken.

Artificial Intelligence21.10.2024

Adobe verrast met tool om platte tekeningen 3D te maken

Pas op: er is een groot beveiligingslek in WordPress-plugin Jetpack

Het zit al sinds 2016 in Jetpack en het zorgt dat gebruikers die ingelogd zijn kunnen lezen wat er in ingediende formulieren staat.

Cybercrime15.10.2024

Pas op: er is een groot beveiligingslek in WordPress-plugin Jetpack

ING introduceert Budgetteren: een maandbudget voor boodschappen, sporten, enzo

ING komt met Budgetteren. Hierdoor heb je hulp met het in de gaten houden van je uitgaven voor meer grip op je financiën.

Online14.10.2024

ING introduceert Budgetteren: een maandbudget voor boodschappen, sporten, enzo

TomTom werkt aan de slimste kaart ter wereld

TomTom werkt aan de slimste kaart ter wereld, en doet onder andere samen met grote techbedrijven. Dit ‘collaborative map making’-proces brengt een nieuw businessmodel en veranderende bedrijfsprocessen met zich mee. Met RISE with SAP kan TomTom deze veranderingen sneller absorberen en de toch ambitieuze doelen realiseren.

Technology14.10.2024