KLM

The Orange Experience continues!

Koningsdag is voor ons Nederlanders een van de mooiste feestjes van het jaar. Iets waar we ook best een beetje trots op mogen zijn. Maar het gekke is, in het buitenland is Koningsdag helemaal niet zo bekend. En daarom he...

KLM en Airbnb gaan samenwerken

Weet je nog, een paar weken geleden, toen KLM een compleet ingericht vliegtuig op Airbnb zette? Een uniek pop-up hotel in een jet liner van KLM, te boeken dus via Airbnb. Het was de kick-off van een langdurige samenwer...

KLM creëert uniek billboard in Canada

KLM wilde de liefde om te vliegen graag delen met mensen uit heel Canada. Om die liefde te delen creëerden ze een uniek billboard waarmee de gebruikers zelf aan de slag konden.Het was een heel simpel billboard, een afbe...

De overnachting van je dromen: KLM zet volledig ingericht vliegtuig op Airbnb

Dit is de ultieme droom van iedereen die gek is van vliegtuigen: slapen in een vliegtuig op Schiphol! Het is een samenwerking tussen KLM en Airbnb. 's Werelds grootste aanbieder van privé accommodaties heeft namelijk e...

Uber nu te boeken via website KLM

Uber heeft bekendgemaakt dat reizigers nu ook de website van KLM kunnen gebruiken om de diensten van Uber te boeken. De Uber travel planner op de website van KLM stelt je in staat om een route tussen twee willekeuri...

KLM laat New Yorkers en Amsterdammers elkaar live een high five geven

Het zal je niet ontgaan zijn dat KLM regelmatig hele coole acties bedenkt. Ze worden over de hele wereld geprezen om hun uitstekende social media-beleid en ook de online marketing-campagnes worden vaak met veel succes...

KLM ziet bezoek vanaf tablet toenemen en lanceert iPad app

KLM heeft gisteren bekend gemaakt een app gelanceerd te hebben speciaal ontwikkeld voor de iPad en met een uniek 3D design. De app maakt het mogelijk om te zoeken naar toekomstige bestemmingen, deze ook gelijk te boeken,...

KLM inspireert reizigers via twitter met @KLM_LocalEyes

KLM heeft eerder deze @KLM_LocalEyes geintroduceerd. Een nieuw account op Twitter dat gebruikt wordt om reizigers te inspireren met tips van locale KLM medewerkers. De vliegmaatschappij trapt af met thuishaven Amsterda...

KLM toont actuele Social media reactie tijden

KLM heeft eerder deze week bekend gemaakt de actuele reactietijden voor social media service op de website en Twitter weer te gaan geven. Hiermee laat KLM zien of ze zich houdt aan de belofte om binnen een uur te reagere...

Luchtvaartmaatschappijen scoren het best op engagement op Facebook

Social Bakers heeft onderzoek gedaan naar welke industrieën het best scoren op Customer Care op Facebook. Gekeken werd naar Response Rate (hoeveel procent van de vragen werd überhaupt beantwoord) en Response Time (hoe...

Winnaars Dutch Interactive Awards 2013 bekend

Gisteravond vond de uitreiking van de Dutch Interactive Awards 2013 plaats in het NH Krasnapolsky te Amsterdam. Met elk twee awards kwamen Fabrique, Q42 en KLM Royal Dutch Airlines dit jaar als grote winnaars uit de bus....

Win een “flight into space” met KLM

Op 22 april start KLM een wereldwijde actie, waarmee je kans maakt op een vlucht de ruimte in. Ze lanceren een 'high altitude' ballon in de Nevada woestijn. Het enige wat je hoeft te doen is te raden waar de ballon zijn...

KLM Must See Map combineert social media met print

Het combineren van online en real life zorgt altijd voor leuke ideeën. KLM Royal Dutch Airline lanceerde onlangs een nieuwe wereldwijde social media campagne, gemaakt door Code d'Azur: KLM Must See Map, gemaakt door je...

KLM’s Be My Guest campaign – The winners movie

KLM wint Customer Data Award & Publieksprijs 2012

Tijdens het drukbezochte congres ‘Data en Dialoog in de praktijk 2012’ heeft KLM de Customer Data Award 2012 gewonnen. De vakjury was vooral onder de indruk van de wijze waarop KLM interacties en klantgegevens vanu...

Luchtvaartmaatschappijen zijn de meest sociaal toegewijde Facebook merken

Een van de meest voor de hand liggende manieren om de betrokkenheid van fans te stimuleren op een Facebook-pagina is door simpelweg de reacties te beantwoorden. Maar Socialbakers kwam erachter dat de meeste bedrijven dez...

Meet Flynt, KLM toont lef en breidt social media team uit met een bijzonder karakter

Flynt is KLM’s nieuwe en eerste social media V.I.P. (Very Interactive Puppet). Het eigenwijze  baasje is duidelijk niet de jongste meer, slechts een meter hoog en soms een beetje onhandig, en naar zeggen kritisch en h...

Hunkemöller, KLM, VARA en Sports Alliance genomineerd voor een Customer Data Award

Op 8 november zal voor de eerste maal de Customer Data Award worden uitgereikt. De Customer Data Award is de opvolger van de Data Quality Award en is een prestigieuze prijs voor organisaties die zich focussen op het op...

Klagers op social media verwachten razendsnelle respons

Dat we meer haast hebben, dat wisten we al. En dat we permanent op zoek zijn naar instant bevrediging ook. De communicatie is steeds vluchtiger en wachten is funest voor klantentevredenheid. Dat wordt nog maar eens beves...

KLM: Eerste tests met Wifi starten in 2013

Air France en KLM hebben eerder deze week bekend gemaakt dat ze vanaf februari 2013 WiFi aan gaan bieden op de langere vluchten. Het zal eerst een testfase zijn die in 2013 uitgevoerd wordt en waarbij twee Boeing 777-300...

KLM start nu ook met Social Booking

Gistermiddag heeft KLM een nieuwe applicatie gelanceerd: KLM Trip Planner. Deze nieuwe tool biedt de mogelijkheid om snel en eenvoudig online een reis met Facebook-vrienden te organiseren. KLM zet hiermee een volgende st...

KLM van start met ‘Be My Guest’ campagne

KLM lanceerde eind vorige week de nieuwe 'Be My Guest' campagne. Daarmee worden mensen overal ter wereld uitgenodigd om online een gesprek te hebben met 1 van de 6 Bekende Nederlanders die deelnemen aan de campagne: Armi...

Roy Scheerder (KLM) DM Man van het jaar 2011

Tijdens de drukbezochte uitreiking van de DM Awards is Roy Scheerder van KLM Royal Dutch Airlines gekozen tot DM van het jaar 2011. De vakjury is onder de indruk van de resultaten die Scheerder boekte met het opzetten va...

KLM inspireert klanten via experience platform

KLM introduceert een innovatief online platform op klm.com, waarin video, beeld en audio de bezoeker verleiden om KLM's producten en diensten te beleven. Door bewegende beelden op klm.com aan te klikken wordt de klant na...