Gaming28.11.2014

Ubisoft biedt excuses en gratis game aan

Voor debacle rond Asssasin’s Creed: Unity

Ubisoft ging nog maar wat dieper door de knieën voor de rampzalige lancering van Assassin’s Creed: Unity. Yannis Mallat, de CEO van Ubisoft Montreal en Toronto gaf in een online verklaring zijn excuses. Daarnaast zal de uitgever de gedupeerde gamers gratis content schenken. Is dat genoeg?

Inmiddels ging patch nummer drie van Assassin’s Creed: Unity gisteren live. Deze bevat ongeveer 300 reparaties aan de door bugs, crashes, falende netwerken en frame rate problemen geteisterde game. Of het laatste euvel daarmee tot het verleden behoort is nog onzeker.

Ubisoft weet in ieder geval dat ze gefaald hebben. President Yannis Mallat geeft toe dat ‘de kwaliteit van de game bij de lancering te lijden had onder bugs en onverwachte technische problemen’. Daarvoor bood hij zijn oprechte excuses aan.

assassins-creed-bugs

Dat niet alleen. Ubisoft zal de aankomende Assassin’s Creed: Unity Dead Kings DLC voor iedereen gratis maken. Houders van een Season Pass kunnen verder uit zes titels een gratis Ubisoft game uitkiezen, waaronder Far Cry 4 en The Crew.

Hiermee zal Ubisoft ongetwijfeld een groot deel van de gamers tevreden stellen. Hun snelle erkenning van het probleem, voortvarende aanpak en royale tegemoetkoming maakt in ieder geval een betere indruk dan wat EA en DICE na de catastrofale lancering van Battlefield 4 deden.

Toch blijven die drie woorden steken. Heeft Ubisoft die ‘onverwachte technische problemen’ écht niet zien aankomen? Polygon’s Ben Kuchera gelooft er niets van. ,,De issues met de game zijn te overduidelijk en alomvattend. Over het gemanipuleer met review embargo’s maar te zwijgen.“

Alle service ten spijt, Unity had deze maand inderdaad nooit mogen verschijnen. Het kampte met teveel problemen. Het Amerikaanse persembargo (reviews mochten pas 12 uur na uitgave verschijnen, dit werd kort van tevoren opgelegd) riekt naar bedrog, om toch de pre-orders binnen te halen.

assassins-creed-bugs 2

Ondanks alle goede voornemens blijft de vraag of uitgevers en developers hier werkelijk van zullen leren. Halo: The Master Chief Collection, GTAV, World of Warcraft: Warlords of Draenor en andere titels kampten dit najaar met problemen. Vooral online lijkt het steeds erger te worden.

Dit wekt geen vertrouwen bij de gamer op. Dit soort uitspraken maakt het er niet beter op: Ubisoft waarschuwde spelers deze week ‘vroege reviews van The Crew niet te vertrouwen’. Volgens de uitgever is een goede beoordeling pas mogelijk als de servers vol zitten. Die zullen nu enkel denken: service of eigen belang?

Critici roepen daarom steeds vaker op geen games te pre-orderen, Season passes te mijden of titels zelfs op de eerste dag te kopen. Te vaak gaat het namelijk mis. Uitspraken als deze kunnen onmogelijk goed zijn voor deze industrie. Betere kwaliteitscontrole is bar nodig.

Martijn Steinpatz

Martijn Steinpatz schrijft al jaren over games en speelt ze nog veel langer. Wil meer dan alleen standaard artikelen schrijven.

Deel dit artikel

...

Verder lezen over Game

Netflix stopt met interactieve series

Het is inmiddels al een tijd wat stiller rondom dit type content en nu blijkt Netflix ook nog eens de meeste interactieve producties offline te gaan halen.